Amazon përballet me më shumë shqyrtime të BE-së mbi algoritmet e rekomanduesve dhe transparencën e reklamave

Në hapin e tij të fundit që synon një treg të madh, Komisioni Evropian i dërgoi Amazon një tjetër kërkesë për informacion (RFI) të premten në lidhje me pajtueshmërinë e saj sipas rregullores së bllokut për shërbimet dixhitale.

Zhvillimi thekson fushat ku zbatuesit e BE-së po kërkojnë kontrollin e tyre të gjigantit të tregtisë elektronike, me bllokun që kërkon më shumë informacion në lidhje me sistemet e rekomanduesve të Amazon, dispozitat e transparencës së reklamave dhe masat e vlerësimit të rrezikut.

Një komision i mëparshëm RFI në Amazon, nëntorin e kaluar, u përqendrua në vlerësimet e rrezikut dhe zbutjet rreth shpërndarjes së produkteve të paligjshme; dhe mbrojtjen e të drejtave themelore, duke përfshirë në lidhje me sistemet e tij rekomanduese. Një zëdhënës i Komisionit konfirmoi se gjigandi i tregtisë elektronike ka marrë gjithsej tre RFI – pas një kërkese në janar për më shumë informacion se si po ofron qasje në të dhëna për studiuesit.

Akti i Shërbimeve Dixhitale të BE-së (DSA) vendos kërkesa për platformat dhe shërbimet për t’iu përmbajtur një sërë standardesh të qeverisjes, duke përfshirë në fusha si moderimi i përmbajtjes. Në rastin e tregjeve online, ligji gjithashtu kërkon që ata të zbatojnë masa për t’u mundësuar atyre të ndërmarrin veprime për të trajtuar rreziqet rreth shitjes së mallrave të paligjshme. Tregjet më të mëdha, të tilla si Amazon, kanë një shtresë shtesë të transparencës algoritmike dhe detyrimeve të llogaridhënies sipas regjimit – dhe këtu janë fokusuar RFI-të e Komisionit.

Rregullat shtesë janë zbatuar në Amazon që nga fundi i gushtit të vitit të kaluar, pas përcaktimit të saj nga BE si një platformë shumë e madhe online (VLOP) në prill 2023 . Është detyra e Komisionit të zbatojë këto detyrime shtesë për VLOP-të.

Ndërsa mbetet për t’u parë nëse RFI e fundit e Komisionit për Amazon do të çojë në një hetim zyrtar të pajtueshmërisë së saj me DSA, aksionet mbeten të larta për gjigantin e tregtisë elektronike. Çdo shkelje e konfirmuar mund të jetë shumë e kushtueshme pasi dënimet për shkeljen e ligjit pan-BE mund të arrijnë deri në 6% të qarkullimit vjetor global. (NB: Të ardhurat e kompanisë për vitin e plotë për vitin 2023 ishin 574.8 miliardë dollarë, që do të thotë – të paktën në letër – rreziku i saj rregullator shkon në miliarda dyshifrore.)

Duke detajuar veprimin e tij në një njoftim për shtyp , Komisioni tha se i ka dërguar Amazon një RFI në lidhje me masat që ka marrë për të respektuar rregullat e DSA në lidhje me transparencën e sistemeve të rekomanduesve dhe parametrave të tyre. Ai gjithashtu tha se po kërkon më shumë informacion në lidhje me dispozitat e Amazon për mbajtjen e një depoje reklamash – një tjetër hap transparence i mandatuar ligjërisht për platformat më të mëdha.

Komisioni tha gjithashtu se kërkon më shumë detaje rreth raportit të vlerësimit të rrezikut të Amazon. DSA kërkon që VLOP të vlerësojnë në mënyrë proaktive rreziqet sistemike që mund të lindin në platformat e tyre dhe të ndërmarrin hapa për të zbutur problemet. Platformat gjithashtu duhet të dokumentojnë procesin e tyre të pajtueshmërisë.

“Në veçanti, Amazon i kërkohet të ofrojë informacion të detajuar mbi pajtueshmërinë e tij me dispozitat në lidhje me transparencën e sistemeve rekomanduese, faktorët e hyrjes, veçoritë, sinjalet, informacionet dhe meta të dhënat e aplikuara për sisteme të tilla dhe opsionet që u ofrohen përdoruesve për të hequr dorë nga profili. për sistemet rekomanduese”, shkruan BE. “Kompania gjithashtu duhet të ofrojë më shumë informacion mbi projektimin, zhvillimin, vendosjen, testimin dhe mirëmbajtjen e ndërfaqes në internet të Bibliotekës së Reklamave të Amazon Store dhe dokumenteve mbështetëse në lidhje me raportin e saj të vlerësimit të rrezikut.”

BE i ka dhënë Amazon deri më 26 korrik për të dhënë informacionin e kërkuar. Pas kësaj, çdo hap tjetër do të varet nga vlerësimi i përgjigjes së tij. Por dështimi për t’iu përgjigjur në mënyrë të kënaqshme një RFI mund të shkaktojë vetë një sanksion.

Vitin e kaluar, BE-ja emëroi tregjet në internet si një nga një sërë çështjesh prioritare për zbatimin e rregullave të DSA-së për VLOP-të. Dhe është dukur i vëmendshëm ndaj zonës.

Në fund të muajit të kaluar ajo dërgoi RFI të veçanta në VLOP-të rivale të tregut, Shein dhe Temu – menjëherë pasi caktoi çiftin. Edhe pse, në rastin e tyre, RFI-të e Komisionit ngritën gjithashtu shqetësime për rreziqet e mallrave të paligjshme dhe dizajnin manipulues (përfshirë si rrezik potencial për sigurinë e fëmijëve), si dhe u kërkuan atyre më shumë informacion në lidhje me funksionimin e sistemeve të tyre të rekomandimit.

Pse kaq shumë interes këtu? Renditja algoritmike ka fuqinë të ndikojë në të gjithë përvojën e përdoruesve të platformës duke përcaktuar përmbajtjen dhe/ose produktet që ata shohin.

Me pak fjalë, BE-ja dëshiron që DSA të hapë sisteme të tilla të inteligjencës artificiale të kutisë së zezë për të siguruar që axhendat komerciale të platformave – për të tërhequr vëmendjen e përdoruesve dhe/ose për të nxitur më shumë shitje – nuk janë e vetmja gjë që programon këto vendime të automatizuara. Prandaj, ajo dëshiron që DSA të veprojë si një mburojë kundër rreziqeve të dëmeve shoqërore të drejtuara nga AI, të tilla si platformat që shtyjnë përmbajtje që është e dëmshme për shëndetin mendor të njerëzve ose që u rekomandon blerësve të blejnë produkte të rrezikshme. Por arritja e këtij qëllimi do të kërkojë zbatim.

Amazon, ndërkohë, është e pakënaqur me regjimin e BE-së. Vitin e kaluar ajo sfidoi përcaktimin e saj DSA si VLOP. Dhe vjeshtën e kaluar fitoi një qëndrim të përkohshëm në një element të pajtueshmërisë me DSA të VLOP-ve – domethënë kërkesën për të publikuar një bibliotekë reklamash. Megjithatë, në mars, Gjykata e Përgjithshme e BE-së anuloi vendimin e mëparshëm, duke anuluar pezullimin e pjesshëm.

“Pas përcaktimit të saj si një platformë shumë e madhe në internet dhe vendimit të Gjykatës për të refuzuar kërkesën e Amazon për të pezulluar detyrimin për të vënë në dispozicion publikisht depon e reklamave të saj, Amazon i kërkohet të pajtohet me grupin e plotë të detyrimeve të DSA-së,” shkroi Komisioni sot. “Kjo përfshin identifikimin dhe vlerësimin me zell të të gjitha rreziqeve sistemike të lidhura me shërbimin e tij, ofrimin e një opsioni në sistemet e tyre rekomanduese që nuk bazohet në profilizimin e përdoruesve dhe të kenë një depo reklamash të disponueshme për publikun.”

Duke qenë se Amazon ka shpenzuar para për avokatët për të provuar të argumentojë pse nuk duhet të jetë në përputhje me elementin e bibliotekës së reklamave DSA – dhe përmbysja e mëvonshme e qëndrimit – nuk është shumë e habitshme kjo është një nga fushat ku Komisioni po kërkon më shumë informacion tani.

BE-ja u kontaktua me pyetje. Një zëdhënës i Komisionit konfirmoi se RFI-ja e parë në Amazon, nga nëntori 2023, kishte “një fokus të fortë në shpërndarjen e produkteve të paligjshme dhe mbrojtjen e të drejtave themelore në internet”, si dhe duke bërë pyetje në lidhje me sistemet e tij rekomanduese.

Një RFI e dytë, në janar 2024, u përqendrua në masat që Amazon ka marrë për të përmbushur aksesin e të dhënave për studiuesit e kualifikuar, sipas zëdhënësit. Ata thanë se RFI i fundit është i fokusuar fuqishëm në masat e marra për të përmbushur detyrimet e DSA në lidhje me transparencën e sistemeve të rekomanduesve dhe parametrave të tyre, si dhe me dispozitat për mbajtjen e një depoje reklamash.

“Këto janë në fakt fusha të ndryshme që ne po shqyrtojmë,” shtoi zëdhënësi. “Megjithatë, keni të drejtë të thoni se RFI-ja e sotme ndjek gjithashtu vendimin e Gjykatës për të refuzuar kërkesën e Amazon për të pezulluar detyrimin për të vënë në dispozicion publikisht depon e saj të reklamave.”

Ne gjithashtu kontaktuam Amazon për një përgjigje ndaj RFI-së së Komisionit.

Një zëdhënës i kompanisë i dërgoi me email këtë deklaratë TechCrunch: “Ne po e shqyrtojmë këtë kërkesë dhe po punojmë ngushtë me Komisionin Evropian. Amazon ndan qëllimin e Komisionit Evropian për të krijuar një mjedis blerjesh të sigurt, të parashikueshëm dhe të besueshëm. Ne mendojmë se kjo është e rëndësishme për të gjithë pjesëmarrësit në industrinë e shitjes me pakicë dhe ne investojmë ndjeshëm në mbrojtjen e dyqanit tonë nga aktorët e këqij, përmbajtjet e paligjshme dhe në krijimin e një përvoje të besueshme blerjeje. Ne kemi ndërtuar mbi këtë bazë të fortë për pajtueshmërinë me DSA.”