Sonos kërkoi falje për ngatërrimin e aplikacionit të tij dhe ka ofruar një udhërrëfyes për të rregulluar gjithçka

Sonos ndërhyri seriozisht në të disa muaj më parë kur lëshoi ​​një aplikacion celular të riparuar të palës së parë që u dërgua me një sërë veçorish që mungojnë. Këto përfshinin funksione thelbësore si kohëmatësit e gjumit dhe alarmet. Shumë nga altoparlantët e kompanisë nuk do të shfaqeshin si opsion çiftimi dhe u bë jashtëzakonisht e vështirë rregullimi i saktë i nivelit të volumit të një altoparlanti të çiftuar. Për më tepër, kërkimi dhe riprodhimi i muzikës u ndikuan negativisht nga ndryshimi, duke çuar në ankesa të shumta të klientëve.

Tani, kompania ka kërkuar falje për lëshimin e aplikacionit gjysmë të pjekur. CEO Patrick Spence krijoi një postim në blog për të adresuar “problemet e rëndësishme” me softuerin e ri.

“Nuk ka një punonjës në Sonos që të mos jetë i dhembshëm duke ju zhgënjyer dhe ju siguroj se rregullimi i aplikacionit për të gjithë klientët dhe partnerët tanë ka qenë dhe vazhdon të jetë prioriteti ynë numër një,” shkroi ai.

Spence gjithashtu shkroi se kompania kishte planifikuar të përfshinte shpejt veçoritë që mungonin dhe të rregullonte çdo gabim, por këto rregullime u vonuan nga një “numër problemesh” që ishin unike për përditësimin. Ai konfirmoi se Sonos ka qenë duke nxitur në mënyrë aktive arna përafërsisht çdo dy javë për të adresuar një sërë shqetësimesh.

Për më tepër, ai përshkroi udhërrëfyesin e ardhshëm të kompanisë për vendosjen e aplikacionit në gjendjen e duhur të punës. Rregullimet e ardhshme përfshijnë rritjen e stabilitetit gjatë çiftimit të produkteve të reja dhe përmirësimin e opsioneve të konfigurimit në lidhje me bibliotekën muzikore. Përgjigja e volumit po rifreskohet gjithashtu, siç është edhe ora e ziles. Në fakt, e gjithë ndërfaqja e përdoruesit po merr një rregullim të plotë që “bazohet në reagimet e klientëve”.

Të gjitha këto ndryshime do të lëshohen përmes një numri përditësimesh të aplikacioneve nga tani deri në tetor. Spence thotë se e di që kompania ka punë për të bërë për të “rifituar” besimin e klientëve besnikë të Sonos. Në një lajm më të mirë, ai sapo lëshoi ​​disa kufje të mrekullueshme.