CEO i Logitech propozon një maus si shërbim

CEO i Logitech, Hanneke Faber kohët e fundit diskutoi mundësinë e shitjes së një dite të një mausi që klientët mund ta përdorin “përgjithmonë”. Ekzekutivi tha se një maus i tillë nuk është “domosdoshmërisht shumë larg” dhe do të mbështetet në përditësimet e softuerit, me gjasë të dorëzuar përmes një modeli abonimi.

Duke folur në një episod të 29 korrikut të podcast-it të Shkence.info, Faber, i cili e emëroi Logitech si CEO në tetor, tha se anëtarët e një “qendra inovative Logitech” i treguan asaj “një mi të përhershëm” dhe e krahasuan atë me një të bukur, por jo “super të shtrenjtë”. “shiko. Ajo tha:

Nuk kam në plan ta hedh kurrë atë orë. Pra, pse do të flak mausin ose tastierën time nëse është një maus me cilësi fantastike, i dizajnuar mirë dhe i aktivizuar me softuer? Mausi i përhershëm është një nga gjërat që do të donim të arrinim.

Koncepti i mausit që Faber ekzaminoi ishte “pak më i rëndë” se maus tipik. Por ajo që nxit potencialin e saj të jetëgjatësisë për Logitech është ideja e softuerit dhe shërbimeve të përditësuara vazhdimisht.

Për të qenë të qartë, Logitech nuk ka njoftuar plane konkrete për të nxjerrë një produkt të tillë. Por Faber dukej optimist për idenë e një mausi që njerëzit nuk duhet ta zëvendësojnë kurrë. Sfida, pranoi ajo, është gjetja e një modeli biznesi që e mbështet atë ide pa kërkuar një çmim të tepruar të harduerit. “Gjërat tona do të duhet të ndryshojnë, por a duhet të ndryshojë hardueri?” ajo pyeti. “Unë nuk jam aq i sigurt. Na duhet ta rregullojmë atë dhe të kuptojmë se cili është ai model biznesi. Ne nuk jemi në mausin përgjithmonë sot, por unë jam i intriguar nga mendimi.”

Duke folur me Faber, prezantuesi i Dekoderit dhe kryeredaktori i Shkence.info, Nilay Patel, sugjeroi që një “maus i përjetshëm” mund të kushtojë 200 dollarë. Ndërsa kjo do të ishte e shtrenjtë në krahasim me mausin tipik, një produkt i tillë nuk do të ishte mausi i parë kompjuterik me një çmim treshifror me softuer të rëndë. Megjithatë, një çmim prej rreth 200 dollarë do ta kufizonte audiencën tek profesionistët ose entuziastët.

Faber tha gjithashtu se çmimi mesatar i një mausi ose tastierë është 26 dollarë, megjithëse ajo nuk citoi burimin e saj. Logitech po kërkon rritje duke u bërë thirrje njerëzve të shumtë që nuk zotërojnë maus dhe tastierë dhe duke shitur pajisje më të shtrenjta. Një “maus i përjetshëm” mund të bjerë nën këtë të fundit. Përndryshe, çmimi i harduerit të miut mund të subvencionohet nga pagesat e abonimit.

Në çdo rast, shtyrja e përditësimeve të softuerit do të kërkonte që Logitech të bindë klientët e saj që të përdorin një aplikacion për të kontrolluar mausin. Një softuer i tillë mund të ofrojë shumë programueshmëri dhe mbështetje makro, por nevoja për të ekzekutuar vazhdimisht softuerin periferik mund të jetë një telash që ha burimet e kompjuterit. Në fillim të këtij viti, përdoruesit u ankuan kur Logitech shtoi një lëshues ChatGPT në pajisjet e tij periferike.

Modelet e abonimit kanë fituar popullaritet midis kompanive të teknologjisë biznes-bi-biznes (B2B) dhe biznes-konsumator (B2C), sepse ato ofrojnë një burim të ardhurash më të besueshme dhe të përsëritur sesa shitjet e pajisjeve. Kur Patel e pyeti Faberin nëse mund të “parashikonte një mi me abonim”, ajo u përgjigj, “ndoshta”.

Faber tha se përditësimet e softuerit të abonimit do të nënkuptonin që njerëzit nuk do të kishin nevojë të shqetësoheshin për mausin e tyre. Modeli i biznesit është i ngjashëm me atë që Logitech bën tashmë me shërbimet e konferencave me video (biznesi B2B i Logitech përfshin Logitech Select, një shërbim abonimi që ofron gjëra të tilla si aplikacione, mbështetje 24/7 dhe RMA të avancuar).

Megjithatë, detyrimi për të paguar një tarifë të rregullt për përdorimin e plotë të një pajisjeje periferike mund t’i pengojë klientët. HP po provon një ide të ngjashme me printera me qira që kërkojnë një tarifë mujore. Printerët ndryshojnë nga ideja e miut të përhershëm në atë që hardueri HP i përket HP-së, jo përdoruesit. Megjithatë, shqetësimet rreth gjurmimit dhe shtimit të shpenzimeve të vazhdueshme janë të ngjashme.

CEO i Logitech nuk diskutoi se cilat veçori të qëndrueshmërisë mund të përfshijë një maus afatgjatë. Por mundësimi i vetë-riparimeve dhe përmirësimeve më të lehta do të ishte një qasje e ndryshme për një maus kompjuteri më jetëgjatë që mund të tërheqë më drejtpërdrejt përdoruesit.

Logitech tashmë shet pjesë për vetë-riparime të disa prej mausve të saj dhe pajisje të tjera përmes iFixit. Ky dyqan mund të zgjerohet për të shfaqur më shumë pjesë, për të ofruar më shumë udhëzues dhe për të mbështetur më shumë produkte.

Një “maus i përjetshëm” do të përfitonte gjithashtu nga një dizajn me vetë-riparueshmëri në mendje. Veçori të tilla si shkëmbimi i nxehtë për çelësat e butonit të miut për përmirësime /riparime; predha, rrota dhe këmbë lehtësisht të zëvendësueshme; kabllo të shkëputshme; dhe opsionet e personalizimit – të gjitha të shoqëruara nga pjesë dhe udhëzues lehtësisht të disponueshëm – mund të bëjnë një rrugë të gjatë drejt krijimit të një miu që i përshtatet nevojave afatgjata të përdoruesve.

Gjatë intervistës, Faber diskutoi gjithashtu qëllimet e Logitech për të dyfishuar biznesin e saj dhe për të ulur gjurmën e saj të karbonit me 50 për qind deri në vitin 2031.