Meta po zhvillon chatbotë që do t’u dërgojnë përdoruesve mesazhe të pa kërkuara

Meta Platforms Inc. po punon në chatbot-e më proaktivë që mund të dërgojnë mesazhe ndjekëse miqësore, por të padëshiruara, te përdoruesit në Facebook, WhatsApp dhe Instagram, pa u kërkuar më parë ta bëjnë këtë.

Iniciativa më e fundit e kompanisë për inteligjencën artificiale gjeneruese u raportua nga Business Insider. Ajo tha se chatbot-et po zhvillohen në bashkëpunim me një kompani të etiketimit të të dhënave të quajtur Alignerr Corp., si pjesë e një iniciative të njohur si “Project Omni”, e cila synon të nxisë riangazhimin me përdoruesit e mediave sociale dhe të rrisë normat e mbajtjes së klientëve për markat.

Dokumentet e para nga Business Insider zbulojnë se chatbot-et po ndërtohen me platformën AI Studio të Meta-s, e cila u lançua në vitin 2024 dhe u lejon përdoruesve të krijojnë bote AI të personalizuara pa aftësi teknike. Me AI Studio, është e mundur të ndërtohen chatbot-e për detyra të ndryshme, të tilla si ofrimi i këshillave të përgjithshme, gjenerimi i përmbajtjes ose angazhimi me audiencat në mediat sociale.

Sipas dokumenteve, chatbot-et e rinj janë krijuar për të dërguar mesazhe të padëshiruara te përdoruesit, të cilat do t’i referohen bisedave të mëparshme që ata kanë pasur me ta, dhe do të bëjnë pyetje mbi temën që përpiqen t’i mbajnë të angazhuar.

Megjithatë, Meta duket se është e vetëdijshme se jo të gjithë do ta vlerësojnë të shqetësohen në këtë mënyrë, kështu që ka përcaktuar rregulla të rrepta në lidhje me kur dhe sa shpesh një bot mund të dërgojë një mesazh të tillë. Udhëzimet përcaktojnë që bot-et mund të kontaktojnë vetëm përdoruesit që kanë dërguar të paktën pesë mesazhe brenda 14 ditëve të fundit dhe atyre u lejohet ta bëjnë këtë vetëm një herë. Nëse përdoruesi nuk i përgjigjet botit, ai nuk do të vazhdojë ta përgjojë.

Dokumentet e Alignerr ofrojnë disa shembuj të llojeve të mesazheve që përdoruesit mund të marrin. Për shembull, një bot që më parë është angazhuar me dikë për ta ndihmuar të zbulojë muzikë mund të shfaqet dhe të thotë “Shpresoj se keni pasur një ditë të këndshme! A keni zbuluar ndonjë kolonë zanore të re të preferuar?”

Çfarëdo mesazhi që ata dërgojnë do të bazohet në ndërveprimet e mëparshme të përdoruesit dhe botët do të përpiqen të ruajnë një personalitet të qëndrueshëm. Sipas Business Insider, Meta ka konfirmuar se aktualisht po teston veçorinë e re, por nuk është e qartë nëse njerëzit po i shohin vërtet mesazhet.

Thuhet se Alignerr po përdor mjetin SRT të zhvilluar nga Meta për të vlerësuar cilësinë e mesazheve të padëshiruara të botit. Gjithashtu, po përdor rishikues njerëzorë, të cilët kanë për detyrë të sigurohen që çdo komunikim të jetë miqësor dhe relevant, dhe të mos shkelë udhëzimet. Rregulla të tjera përcaktojnë që botët duhet të shmangin diskutimin e temave kontraverse ose emocionale, përveç nëse përdoruesi i përmend ato i pari.

Mund të jetë që Meta përpiqet t’i pozicionojë chatbot-et e saj më të fuqishëm si një mjet që mund të ndihmojë në zgjidhjen e asaj që Drejtori Ekzekutiv Mark Zuckerberg e ka quajtur më parë një “epidemi vetmie”. Ndërsa ka pranuar se chatbot-et nuk janë një kurë për këtë problem, ai ka thënë në të kaluarën se ato mund të inkurajojnë ndërveprime më kuptimplote.

Megjithatë, motivimi i vërtetë i kompanisë ka të ngjarë të jetë i lidhur me fitimin. Më parë, kompania ka thënë se shpreson të gjenerojë midis 2 dhe 3 miliardë dollarë të ardhura nga produktet e saj të inteligjencës artificiale në vitin 2025, duke u rritur në deri në 1.4 trilion dollarë deri në vitin 2035. Pjesa më e madhe e këtyre shitjeve do të rrjedhë nga marrëveshjet e ndarjes së të ardhurave me kompanitë që përdorin modelet e inteligjencës artificiale Llama të Meta-s, por gjithashtu ka thënë se mund të integrojë reklamat me chatbot-et e saj dhe ndoshta edhe me planet e abonimit.

Nëse botët e Meta-s mund të kontaktojnë në mënyrë proaktive njerëzit dhe të rrisin kohën që ata kalojnë duke u angazhuar me platformat e saj, kjo do t’i bënte ata më të vlefshëm për reklamuesit dhe potencialisht do ta ndihmonte atë të gjeneronte më shumë të ardhura.

Mbajtja e përdoruesve është një problem i madh për zhvilluesit e inteligjencës artificiale, dhe disa zhvillues të chatbot-eve, si Character.AI Inc. dhe Replika, kanë eksperimentuar tashmë me forma më proaktive të inteligjencës artificiale, duke kontaktuar përdoruesit dhe duke u bërë pyetje për t’i mbajtur ata të flasin. Por kjo ka rezultuar të jetë e diskutueshme, me Character.AI që aktualisht përballet me një padi për akuzat se një nga chatbot-et e saj më të vazhdueshëm kontribuoi në vetëvrasjen e një djali 14-vjeçar.

Holger Mueller i Constellation Research Inc. tha se dëshpërimi i Meta-s për t’i bërë investimet e saj në inteligjencën artificiale më fitimprurëse e ka motivuar atë të përpiqet të ecë në një vijë shumë të hollë, sepse ndërsa mesazhet e saj të pakërkuara teorikisht mund të rrisin angazhimin, dhe për rrjedhojë shitjet, ajo rrezikon të shihet si bezdisëse dhe ndërhyrëse.

“Suksesi i këtyre ndërveprimeve do të përcaktohet nga cilësia, frekuenca dhe rëndësia e tyre, dhe mund të jetë shumë i fuqishëm nëse kompania mund ta bëjë siç duhet”, tha analisti. “Për fat të mirë për Meta-n, ajo ka ekspertizën, të dhënat dhe shkallën për ta realizuar këtë. Nëse ia del mbanë në këtë përpjekje, kjo mund të jetë fillimi i një praktike të re më të mirë në industri, duke i inkurajuar të tjerët të ndjekin shembullin.”