Amazon në 30: Çfarë tjetër për The Everything Company?

Tre dekada nga dita kur filloi, është e vështirë të kapësh kokën rreth shkallës së Amazon.

Konsideroni depon e saj të madhe në Dartford, në periferi të Londrës. Ajo ka miliona artikuj aksionesh, me qindra mijëra prej tyre të blera çdo ditë – dhe duhen dy orë nga momenti kur diçka porositet, thotë kompania, që ajo të merret, paketohet dhe dërgohet në rrugë.

Tani, imagjinoni atë skenë dhe shumëzojeni me 175. Ky është numri i “qendrave të përmbushjes”, siç pëlqen t’i quajë Amazon, që ka në mbarë botën.

Edhe nëse mendoni se mund ta imagjinoni atë turbullim të pafund të parcelave që përshkon globin, duhet të mbani mend diçka tjetër: kjo është vetëm një pjesë e vogël e asaj që bën Amazon.

Është gjithashtu një kompani e madhe transmetuese dhe mediatike (Amazon Prime Video); një lider tregu në sistemet e kamerave shtëpiake (Ring) dhe altoparlantët inteligjentë (Alexa) dhe tabletët dhe e-lexuesit (Kindle); ai pret dhe mbështet një pjesë të madhe të internetit (Amazon Web Services); dhe shumë më tepër përveç kësaj.

“Për një kohë të gjatë është quajtur “The Everything Store”, por unë mendoj se, në këtë pikë, Amazon është një lloj “The Everything Company”, më thotë Amanda Mull e Bloomberg.

“Është kaq i madh dhe kaq i gjithëpranishëm dhe prek aq shumë pjesë të ndryshme të jetës, saqë pas njëfarë kohe, njerëzit e marrin ekzistencën e Amazon në të gjitha llojet e elementeve të jetës së përditshme si diçka të caktuar,” thotë ajo.

Ose, siç bënte shaka vetë kompania dikur , pothuajse e vetmja mënyrë për të kaluar një ditë pa pasuruar Amazon në një farë mënyre ishte “të jetosh në një shpellë”.

Pra, historia e Amazon, që kur u themelua nga Jeff Bezos në 1994, ka qenë një rritje shpërthyese dhe rishpikje e vazhdueshme.

Gjatë rrugës ka pasur edhe mjaft kritika, për kushtet “të rënda” të punës dhe sa taksa paguan.

Por pyetja kryesore teksa hyn në dekadën e saj të katërt duket të jetë: kur të jeni Kompania Gjithçka, çfarë do të bëni më pas?

Ose siç thotë Sucharita Kodali, e cila analizon Amazon për firmën kërkimore Forrester: “Çfarë dreqin ka mbetur?”

“Pasi të jeni në një gjysmë trilion dollarë të ardhura, të cilat ato tashmë janë, si do të vazhdoni të rriteni me dy shifra nga viti në vit?”

Një opsion është të përpiqeni të lidhni fijet midis bizneseve ekzistuese: sasitë e mëdha të të dhënave të blerjeve që Amazon ka për anëtarët e saj Prime mund ta ndihmojë atë të shesë reklama në shërbimin e tij të transmetimit, i cili – si rivalët e tij – po kthehet gjithnjë e më shumë në reklama për të ardhura.

Por kjo shkon vetëm kaq larg – çfarë përfitimesh mund t’i sjellë Kuiper, divizioni i tij satelitor, për Whole Foods, zinxhirin e saj të supermarketeve?

Deri në një farë mase, thotë Sucharita Kodali, përgjigja është që të “vazhdoni të bëni lëkundje” në sipërmarrjet e reja të biznesit dhe të mos shqetësoheni nëse ato dështojnë.

Vetëm këtë javë Amazon vrau një linjë robotësh biznesi pas vetëm nëntë muajsh – Zonja Kodali thotë se është vetëm një nga “varrezat e tëra idesh të këqija” që kompania u përpoq dhe hodhi poshtë për të gjetur të suksesshmet.

Por, thotë ajo, Amazon mund t’i duhet gjithashtu të përqëndrohet në diçka tjetër: vëmendjen në rritje të rregullatorëve, duke bërë pyetje të vështira si çfarë bën me të dhënat tona, çfarë ndikimi mjedisor ka dhe a është thjesht shumë i madh?

Të gjitha këto çështje mund të nxisin ndërhyrjen “në të njëjtën mënyrë që ne i hoqëm monopolet që u bënë gjigantë në fillim të shekullit të 20-të”, thotë zonja Kodali.

Për Juozas Kaziukėnas, themeluesin e firmës së inteligjencës së tregtisë elektronike Marketplace Pulse, madhësia e saj paraqet një problem tjetër: vendet ku jetojnë klientët e saj perëndimorë thjesht nuk mund të marrin shumë më tepër gjëra.

“Qytetet tona nuk u ndërtuan për shumë më tepër dërgesa,” i tha ai BBC-së.

Kjo i bën të rëndësishme ekonomitë në zhvillim si India, Meksika dhe Brazili. Por, z. Kaziukėnas, sugjeron, këtu Amazon nuk ka nevojë vetëm të hyjë në treg, por në një farë mase ta bëjë atë.

“Është çmenduri dhe ndoshta nuk duhet të jetë kështu – por kjo është një bisedë për një ditë tjetër”, thotë ai.

Amanda Mull thekson një tjetër prioritet për Amazon në vitet në vijim: shmangien e konkurrencës nga rivalët kinezë si Temu dhe Shein.

Amazon, thotë ajo, ka “krijuar zakonet e shpenzimeve” të konsumatorëve perëndimorë duke vepruar si një ndërmjetës i besueshëm midis tyre dhe prodhuesve kinezë, dhe duke u mbështetur në atë kthim të lehtë dhe duke lehtësuar shpërndarjen e shpejtë.

Por hiqni atë elementin e fundit të marrëveshjes dhe mund t’i ulni çmimet, siç kanë bërë shitësit kinezë.

“Ata kanë thënë ‘mirë, nëse prisni një javë ose 10 ditë për diçka që thjesht po e blini me një lak, ne mund t’jua japim për pothuajse asgjë’,” thotë zonja Mull – një propozim që është tërheqës për shumë njerëz. njerëzit, veçanërisht gjatë një krize të kostos së jetesës.

Juozas Kaziukėnas nuk është aq i sigurt – duke sugjeruar se shitësit e rinj me pakicë do të mbeten “niche” dhe do të duhet diçka shumë më thelbësore për të sfiduar pozicionin e Amazon.

“Për sa kohë që të shkosh në pazar përfshin shkuarjen në një shirit kërkimi – Amazon e ka gjetur këtë,” thotë ai.

Tridhjetë vjet më parë, një kompani e re vuri re tendencat në zhvillim rreth përdorimit të internetit dhe kuptoi se si mund të prishte fillimisht shitjen me pakicë, pastaj shumë më tepër.

Z. Kaziukėnas thotë se që kjo të ndodhë përsëri do të marrë një hap të ngjashëm imagjinate, ndoshta rreth AI.

“Kërcënimi i vetëm për Amazon është diçka që nuk duket si Amazon,” thotë ai.