Apple teston mjetin e brendshëm të inteligjencës artificiale të ngjashme me ChatGPT për mbështetjen e klientit
Apple po teston nga brenda një mjet të ri AI të ngjashëm me ChatGPT që lejon agjentët mbështetës të ofrojnë mbështetje teknike më të shpejtë.
Sipas burimeve të MacRumors, Apple kohët e fundit lançoi një program pilot që u jep agjentëve të përzgjedhur të mbështetjes AppleCare akses në një mjet të ri të quajtur “Ask”. Ky mjet mund të gjenerojë automatikisht përgjigje për pyetjet teknike nga klientët.
Ai mbështetet në bazën e njohurive të brendshme të Apple për të siguruar që përgjigjet janë faktike, të kuptueshme dhe të dobishme. Agjentët mund të vlerësojnë një përgjigje të krijuar si “të dobishme” ose “jo të dobishme”, të bëjnë deri në pesë pyetje vijuese për temë dhe më pas të ndajnë përgjigje të dobishme me klientët në bisedat në internet ose përmes telefonit.
Apple rekomandon që agjentët pjesëmarrës të përdorin Pyet përpara se të përdorin metodat tradicionale të kërkimit ose të kërkojnë këshilla nga një konsulent i lartë. Mjeti do të shpërndahet në faza bazuar në reagimet e agjentëve.
Apple nuk ka ende ndonjë produkt konkret të AI për të treguar, por thuhet se po investon shumë në trajnimin dhe zhvillimin e AI. Kompania thuhet se është duke punuar në kornizën e saj të madhe të modelit gjuhësor të quajtur “Ajax” dhe një shërbim chatbot të quajtur “AppleGPT”. “Ask” i lartpërmendur mund të bazohet në AppleGPT.
Apple kohët e fundit lëshoi MLX , një kornizë efikase për mësimin e makinerive për çipat e Apple që u lejon përdoruesve të trajnojnë ose të përsosin një model të gjuhës Transformer në nivel lokal. Ekipet e tjera po punojnë në vizionin kompjuterik dhe AI gjeneruese për tekst, imazhe , video dhe skena 3D .
Apple thuhet se po planifikon të përfshijë aftësi gjeneruese të AI në iOS 18 për të përmirësuar Siri, iMessage dhe aplikacione të tjera. CEO i Apple Tim Cook foli në fillim të shkurtit për aftësitë e reja gjeneruese të AI që do të vijnë më vonë këtë vit.
Ky përditësim mund të jetë një nga përditësimet më të mëdha të softuerit në historinë e kompanisë dhe të ndihmojë Apple të mbajë hapin me asistentët e tjerë të AI si Gemini i Google, ChatGPT i OpenAI dhe Copilot i Microsoft. iOS 18 pritet të dalë në shtator.
Apple thuhet gjithashtu se po negocion marrëveshjet e AI me kompanitë mediatike , duke ofruar më shumë para se OpenAI ose Google për të licencuar artikujt e lajmeve. Përmbajtja mund të përdoret për trajnime të AI ose për të përmirësuar ofertat e chatbot.