Google dëshiron që AI të bëjë disa nga telefonatat tuaja – përsëri
Google po punon për një veçori të re thirrjesh me AI të quajtur “Ask for Me” që trajton rezervimet e takimeve me ofruesit e shërbimeve. Përdoruesit thjesht specifikojnë se çfarë shërbimi u nevojitet, dhe ndihmësi i Google kujdeset për pjesën tjetër.
Google aktualisht po teston funksionin me sallonet e thonjve dhe dyqanet e riparimit të makinave. Përdoruesit mund të kërkojnë shërbime si “ndërrimi i gomave” ose “manikyr francez”, dhe AI kontakton vetë ofruesit e afërt, duke dërguar një përmbledhje të çmimeve dhe takimeve të disponueshme.
Mendoni për të gjitha ato telefonata që duhet të bëni gjatë ditës tuaj të punës – rezervoni takime, kontrolloni çmimet, zbuloni kur vendet janë të hapura. Kjo është pikërisht ajo që synon të trajtojë “Ask for Me”.
Google po vë bast se shumica prej nesh do ta lejonin AI të kujdeset për këto detyra rutinë sesa ta kalonim pushimin e drekës në pritje. Ai gjithashtu shkon dorë për dore me konceptet agjente të AI si operatori i OpenAI. Për momentin, megjithatë, mund ta provoni vetëm nëse jeni në SHBA dhe në anglisht.
Koncepti i lejimit të AI të trajtojë thirrjet telefonike nuk është i ri për Google. Në vitin 2018, kompania zbuloi Duplex, një sistem AI i krijuar për të rezervuar takime për përdoruesit. Ajo që e bëri Duplex të dallohej ishte se sa e natyrshme dukej – njerëzit në anën tjetër të linjës nuk mund të thoshin se po flisnin me AI.
Gjatë viteve të fundit, Google e ka provuar këtë teknologji thirrjesh me AI në mënyra të ndryshme, duke përfshirë rezervimet në restorante. Kompania përdori gjithashtu teknologjinë për të mbledhur automatikisht informacionin e biznesit për listimet e “Google My Business”. Por ajo kurrë nuk u përhap gjerësisht nëpër vende.
Ky funksion i ri “Ask for Me” duket se është përpjekja më e fundit e Google për t’i bërë thirrjet me AI praktike për përdoruesit e përditshëm. Sipas menaxherit të produkteve të Google, Rose Yao, sistemi ende funksionon në teknologjinë Duplex.
Për bizneset, marrja me telefonuesit e AI mund të kërkojë disa rregullime. Google thotë se sistemi e identifikon veten si të automatizuar në fillim të çdo telefonate. Ndërsa kompanitë mund të tërhiqen përmes profilit të tyre të Google Business, bërja e kësaj mund të bëhet një disavantazh nëse teknologjia arrin.