Humane paralajmëron pronarët e AI Pin që menjëherë të ndalojnë përdorimin e kutisë së tij të karikimit
Humane po u thotë pronarëve të AI Pin sot se ata duhet të ndalojnë menjëherë përdorimin e kutisë së karikimit që erdhi me vegël e saj AI. Ka probleme me një bateri të palës së tretë që “mund të përbëjë një rrezik sigurie nga zjarri”, shkroi kompania në një email drejtuar klientëve (përfshirë David Pierce të Shkence.info, i cili e rishikoi atë kur doli ).
Humane thotë se e ka “skualifikuar” atë shitës dhe po lëviz për të gjetur një furnizues tjetër. Ai gjithashtu specifikoi se vetë Pini i AI, përforcuesi magnetik i baterisë dhe blloku i tij i karikimit “nuk janë prekur”. Si kompensim, kompania ofron dy muaj falas shërbimin e saj të abonimit, i cili kërkohet për pjesën më të madhe të funksionalitetit të saj. Kompania nuk tha nëse do të ofrojë një rast tarifimi zëvendësues, vetëm se “do të ndajë informacion shtesë” pas hetimit të çështjes.
Kompania me sa duket nuk e ka komunikuar problemin e baterisë ndryshe, qoftë në faqen e saj të internetit ose në llogarinë e saj X.
Këtu është emaili i plotë i Humane:
Për shumë kujdes, po ju kërkojmë të ndaloni menjëherë përdorimin dhe karikimin e aksesorit tuaj të karikimit për shkak të një problemi me disa qeliza baterie për aksesorin e kutisë së karikimit.
Me marrjen e një raporti të vetëm për një problem karikimi gjatë përdorimit të një kablloje USB-C të palës së tretë dhe një burim energjie të palës së tretë, ne identifikuam një problem cilësie me baterinë e furnizuar nga një shitës i palës së tretë të përdorur në aksesorin tuaj të karikimit.
Hetimi ynë përcaktoi se furnizuesi i baterive nuk po përmbushte më standardet tona të cilësisë dhe se ekzistonte një potencial që disa qeliza baterish të ofruara nga ky shitës mund të paraqesin rrezik për sigurinë nga zjarri. Si rezultat, ne e skualifikuam menjëherë këtë shitës baterie ndërsa punojmë për të identifikuar një shitës të ri për të shmangur probleme të tilla dhe për të ruajtur standardet tona të cilësisë së lartë.
Problemi i identifikuar është i izoluar vetëm për disa qeliza baterie të përdorura në pajisjen shtesë të kutisë së karikimit dhe nuk lidhet me dizajnin e harduerit të pajisjes së karikimit.
E rëndësishmja, ai pin i Humane, përforcuesi(et) e tij i baterisë dhe blloku i karikimit nuk preken pasi shitësi i skualifikuar nuk furnizon bateri ose ndonjë përbërës tjetër të atyre produkteve Humane dhe janë të sigurta për përdorim të vazhdueshëm.
Ndërsa ne e dimë se kjo mund t’ju shkaktojë shqetësim, siguria e klientit është prioriteti ynë në Humane. Ne projektojmë Ai Pin dhe aksesorët e lidhur me sigurinë në krye, dhe i testojmë dhe certifikojmë me rigorozitet sipas standardeve të zbatueshme të sigurisë amerikane dhe ndërkombëtare.
Ne e vlerësojmë mirëkuptimin tuaj dhe do t’ju ofrojmë dy muaj shtesë pa abonim Humane.
Jini të sigurt se ne jemi të përkushtuar për sigurinë dhe kënaqësinë tuaj dhe do të ndajmë informacion shtesë kur të kemi përfunduar hetimin tonë.
Ekipi Humane
Humane nuk iu përgjigj menjëherë një kërkese për koment.