Informatorja e Meta-s, Sarah Wynn-Williams, thotë se kompania synonte adoleshentët me reklama bazuar në ‘gjendjen e tyre emocionale’

Informatorja e Meta, Sarah Wynn-Williams, ish-drejtoresha e Politikave Publike Globale për Facebook dhe autore e librit të publikuar së fundmi ” Njerëz të pakujdesshëm “, u tha senatorëve amerikanë gjatë dëshmisë së saj të mërkurën se Meta synonte aktivisht adoleshentët me reklama bazuar në gjendjen e tyre emocionale.

Ky pretendim u dokumentua fillimisht nga Wynn-Williams në librin e saj, i cili dokumenton kohën e saj në Facebook dhe mospërfilljen “të pakujdesshme” nga drejtuesit kryesorë të tij, duke përfshirë CEO Mark Zuckerberg dhe ish-CEO Sheryl Sandberg, për fuqinë që kompania e teknologjisë zotëron në botë dhe aftësinë e saj për të bërë dëm.

Megjithëse fokusi i seancës së së mërkurës ishte kryesisht në marrëdhëniet e Metës me Kinën dhe sesi mund të ketë keqinterpretuar planet e saj në seancat e mëparshme të Kongresit, senatorët ishin gjithashtu të prirur të pyesnin për Instagram, duke qenë se aplikacioni social kishte qenë objekt i hetimeve të mëparshme të Kongresit për dëmet e Metës ndaj fëmijëve në vitin 2021.

Në përgjigje të një pyetjeje nga Senatorja Marsha Blackburn (R-TN), Wynn-Williams pranoi se Meta (i cili atëherë njihej si Facebook) kishte synuar 13 deri në 17 vjeç me reklama kur ata ndiheshin të dëshpëruar ose në depresion.

“Ai mund të identifikojë kur ata ndiheshin të pavlefshëm ose të pafuqishëm ose si një dështim, dhe [Meta] do ta merrte atë informacion dhe do ta ndante me reklamuesit,” u tha Wynn-Williams senatorëve në nënkomisionin për krimin dhe terrorizmin brenda Komitetit Gjyqësor. “Reklamuesit e kuptojnë se kur njerëzit nuk ndihen mirë me veten e tyre, shpesh është një kohë e mirë për të prezantuar një produkt – njerëzit kanë më shumë gjasa të blejnë diçka.”

Ajo tha se kompania po i bënte të ditur reklamuesve se kur adoleshentët ishin në depresion, në mënyrë që t’u jepej një reklamë në kohën më të mirë. Si shembull, ajo sugjeroi që nëse një vajzë adoleshente fshinte një selfie, reklamuesit mund ta shohin këtë si një kohë të mirë për t’i shitur asaj një produkt bukurie pasi ajo mund të mos ndihet mirë për pamjen e saj. Ata gjithashtu synonin adoleshentët me reklama për humbje peshe kur vajzat e reja kishin shqetësime rreth besimit në trup, tha Wynn-Williams.

Ajo pohoi se Meta ishte në dijeni se përdoruesit e moshës 13-17 vjeç ishin një demografik i cenueshëm, por “shumë i vlefshëm” për reklamuesit, që ishte motivi.

Në fakt, ajo tha se një drejtues biznesi në kompani madje i shpjegoi asaj se Facebook ishte i vetëdijshëm se ka “segmentin më të vlefshëm të popullsisë” për reklamuesit, adoleshentët dhe tha se Meta duhet ta “trombetonte nga çatitë”.

Në atë kohë, Wynn-Williams i kishte sugjeruar ekzekutivit se një kompani trilion dollarëshe nuk kishte para dhe nuk kishte nevojë të shkonte në këtë rrugë për të shtuar pak më shumë në arkat e saj.

Nëse Meta do të ishte i gatshëm të synonte adoleshentët bazuar në gjendjet e tyre emocionale, është e arsyeshme që ata do të bënin të njëjtën gjë me të rriturit. Dhe një dokument i shfaqur gjatë seancës dëgjimore tregoi një shembull të tillë, doli.

Në një pamje të një bisede të brendshme, një drejtor i politikave të Facebook pyet nëse është e vërtetë që Facebook po bënte kërkime për nënat e reja dhe gjendjen e tyre emocionale, për të cilën një person tjetër u përgjigj, “po”, madje duke bërë shaka se ata mund të pyesnin “kolegët e tyre në dukje të falimentuar moralisht” nëse kishte ndonjë kërkim tjetër si ky.

Duke i shtuar pak më shumë ngjyra komenteve të saj, Wynn-Williams gjithashtu vuri në dukje se e kishte befasuar se sa drejtues të Silicon Valley nuk i lanë fëmijët e tyre të përdornin produktet që ata ndërtuan.

“Unë do të thosha, ‘Oh a e ka përdorur adoleshenti juaj produktin e ri që do të lançojmë?’,” tha Wynn-Williams. “Dhe ata thonë: “Adoleshentët e mi nuk lejohen në Facebook. Unë nuk e kam adoleshentin tim në Instagram.” Ata e dinë se çfarë dëmi bën ky produkt.

Në një deklaratë të kompanisë, Meta mohoi akuzat në dëshminë e Wynn-Williams, duke i quajtur ato “të divorcuar nga realiteti dhe të mbushur me pretendime të rreme”.

Në përgjigje të pretendimeve për adoleshentët, Meta shtoi si më poshtë:

“Ne e dimë se prindërit shqetësohen që adoleshentët e tyre të kenë përvoja të pasigurta ose të papërshtatshme në internet, kjo është arsyeja pse ne po bëjmë ndryshime të rëndësishme në përvojën në Instagram për dhjetëra miliona adoleshentë me llogari të reja për adoleshentët. Këto llogari u ofrojnë adoleshentëve mbrojtje të integruara për të kufizuar automatikisht se kush kontakton me ta dhe përmbajtjen që ata shohin, dhe adoleshentët nën 16 vjeç gjithashtu kanë nevojë për një ndryshim të më shumë cilësimeve të llogarisë së prindërve për adoleshentët. mbikëqyrje mbi përdorimin e Instagramit nga adoleshentët, me mënyra për të parë se me kë po bisedojnë adoleshentët e tyre dhe t’i bllokojnë ata nga përdorimi i aplikacionit përtej 15 minutash në ditë, ose për periudha të caktuara kohore, si gjatë shkollës ose natës.

Kompania gjithashtu vuri në dukje një deklaratë të vitit 2017 që bëri që iu përgjigj drejtpërdrejt pretendimeve për shënjestrimin e reklamave ndaj njerëzve bazuar në gjendjen e tyre emocionale, duke thënë se analiza e tregut “nuk është përdorur kurrë për të synuar reklamat dhe është bazuar në të dhëna që ishin anonime dhe të grumbulluara”.