Intel përballet me një padi të mundshme grupore për prishjen e CPU-ve
Problemet që prekin CPU-të Intel Raptor Lake kanë pllakosur përdoruesit për më shumë se një vit tani. Intel fillimisht sugjeroi se faji ishte mbiclocking dhe overvolting, duke sugjeruar që përdoruesit dhe OEM të kthehen në tensionet bazë të rekomanduara të kompanisë.
Në korrik, Intel më në fund identifikoi shkakun e problemeve: një gabim i algoritmit të mikrokodit dërgoi sasinë e gabuar të tensionit në CPU. Një patch po arrin këtë muaj, por është kryesisht për të parandaluar ndikimin e procesorëve të paprekur. Ata që tashmë kanë pësuar dëmtime do të duhet të zëvendësojnë CPU-të e tyre.
Ka pasur shenja se Intel mund të përballet me veprime ligjore mbi krizën: një shitës me pakicë tha se kthimet e Raptor Lake RMA janë katër herë në krahasim me gjeneratat e mëparshme, një studio VFX thotë se shkalla e dështimit për Raptor Lake është 50%, dhe ne i dimë problemet po prekin gjithashtu të gjithë CPU-të 65W dhe më të larta, si dhe modelet kryesore jo-K së bashku me variantet e tyre K/KF/KS.
Intel është zotuar të zëvendësojë të gjithë CPU-të e dëmtuara, që ka të ngjarë të thotë të përballesh me dhjetëra miliona RMA – një proces i shtrenjtë. Tom’s Hardware raporton se avokatët nga Abington Cole + Ellery, një firmë ligjore e specializuar në veprimet në grup dhe pronësinë intelektuale, duan të sigurohen që Intel të përmbushë premtimin e saj. Një avokat shkoi në Reddit për të kërkuar raporte se Intel nuk respekton RMA-të.
Intel thotë se ka respektuar të gjitha pretendimet RMA. Procesi kërkon që një klient t’i dërgojë kompanisë fotografitë e CPU-së. Pasi të merret, Intel do të kontaktojë pronarin për informacionin e kartës së kreditit dhe do të dërgojë një CPU të re. Më pas i takon pronarit të dërgojë CPU-në e tij me defekt në Intel, i cili do të kthejë tarifën në kartën e kreditit. Ky proces RMA vjen me një tarifë prej 25 dollarësh, por ekziston edhe opsioni për të dërguar Intel CPU-në me defekt në fillim dhe për të marrë një të re më vonë, pa pasur nevojë të paguani tarifën.
Ka pasur disa raporte që Intel ka refuzuar RMA-të për CPU-të, kështu që avokatët mund të gjejnë njerëz të mjaftueshëm për t’u bashkuar me aksionin e grupit. Por mos prisni shumë para nëse Intel shkon në gjykatë dhe zgjidhet; Shlyerja prej 12.1 milionë dollarësh e AMD në rastin e reklamave të rreme të çipave Buldozer çoi në pagesa mesatare individuale prej rreth 35 dollarë ose më pak.
Në lajme të tjera të Intel, kompania thuhet se do të shkurtojë mijëra vende pune globalisht si pjesë e masave për uljen e kostove.