Ja pse motorët e kërkimit të AI nuk mund ta vrasin Google

AI po vjen për biznesin e kërkimit. Ose kështu na thuhet. Duke qenë se Google duket se vazhdon të përkeqësohet dhe mjetet si ChatGPT, Google Gemini dhe Microsoft Copilot duket se po përmirësohen, ne duket se po përpiqemi drejt një mënyre të re për të gjetur dhe konsumuar informacion në internet. Kompanitë si Perplexity dhe You.com po e paraqesin veten si produkte kërkimi të gjeneratës tjetër, madje edhe Google dhe Bing po bëjnë baste të mëdha se AI është e ardhmja e kërkimit. Bye bye, 10 lidhje blu; përshëndetje përgjigjet e drejtpërdrejta për të gjitha pyetjet e mia të çuditshme rreth botës.

Por gjëja që duhet të kuptoni për një motor kërkimi është se një motor kërkimi është shumë gjëra. Për të gjithë njerëzit që përdorin Google për të gjetur informacione shkencore të rëndësishme dhe të vështira për t’u aksesuar, shumë më tepër po e përdorin atë për të gjetur kutinë e tyre të postës elektronike, për të hyrë në faqen e internetit të Walmart ose për të kujtuar se kush ishte president përpara Hoover. Dhe pastaj është fakti im i preferuar nga të gjithë: që një numër i madh njerëzish çdo vit shkojnë në Google dhe shkruajnë “google” në kutinë e kërkimit. Ne kryesisht flasim për Google si një mjet kërkimi, por në realitet, atij i kërkohet të bëjë gjithçka dhe gjithçka që ju mund të mendoni, miliarda herë në ditë.

Pyetja e vërtetë përpara të gjithë këtyre vrasësve të mundshëm të Google, pra, nuk është se sa mirë mund të gjejnë informacion. Është se sa mirë mund të bëjnë gjithçka që bën Google. Kështu që vendosa të vë në provë të vërtetë disa nga produktet e reja më të mira të AI: mora listën më të fundit të pyetjeve dhe pyetjeve më të kërkuara në Google sipas firmës kërkimore SEO Ahrefs dhe i futa ato në mjete të ndryshme të AI. Në disa raste, zbulova se këto robotë të bazuar në modele gjuhësore janë vërtet më të dobishme se një faqe e rezultateve të Google. Por në shumicën e rasteve, zbulova saktësisht se sa e vështirë do të jetë për çdo gjë – AI ose ndryshe – të zëvendësojë Google në qendër të uebit.

Njerëzit që punojnë në kërkim gjithmonë thonë se në thelb ekzistojnë tre lloje pyetjesh. I pari dhe më i popullarizuari është navigimi, i cili është thjesht që njerëzit shkruajnë emrin e një faqe interneti për të arritur në atë faqe interneti. Pothuajse të gjitha pyetjet kryesore në Google, nga “youtube” tek “wordle” tek “yahoo mail”, janë pyetje lundrimi. Në realitet, kjo është detyra kryesore e një motori kërkimi: t’ju çojë në një faqe interneti.

Për pyetjet e lundrimit, motorët e kërkimit të AI janë universalisht më keq se Google. Kur bëni një kërkim lundrues në Google, është jashtëzakonisht e rrallë që rezultati i parë të mos jetë ai që po kërkoni – sigurisht, është e çuditshme t’ju tregojë të gjitha ato rezultate kur ajo që Google duhet të bëjë në të vërtetë është thjesht t’ju çojë direkt në amazon. com ose çfarëdo, por është i shpejtë dhe rrallëherë është i gabuar. Nga ana tjetër, robotët e AI-t pëlqejnë të mendojnë për disa sekonda dhe më pas ofrojnë një mori informacionesh pothuajse të dobishme për kompaninë kur gjithçka që dua është një lidhje. Disa as nuk u lidhën me amazon.com.

Unë nuk e urrej aq shumë informacionin shtesë, sa e urrej sa kohë u duhet këtyre mjeteve të AI për të më marrë atë që kam nevojë. Të presësh 10 sekonda për tre paragrafë të tekstit të krijuar për Home Depot nuk është përgjigja; Unë dua vetëm një lidhje me Home Depot. Google e fiton atë garë çdo herë.

Lloji tjetër më i popullarizuar i kërkimit është pyetja e informacionit: dëshironi të dini diçka specifike, për të cilën ka një përgjigje të vetme të drejtë. “Rezultatet e NFL” është një pyetje shumë e njohur informacioni; “sa është ora” është një tjetër; kështu është edhe “moti”. Nuk ka rëndësi se kush ju tregon rezultatin, kohën ose temperaturën, është vetëm një gjë që duhet të dini.

Këtu, rezultatet janë në të gjithë hartën. Për gjëra në kohë reale si rezultatet sportive, AI nuk duhet besuar: You.com dhe Perplexity më jepnin shpesh informacione të vjetruara, megjithëse Copilot zakonisht e kishte të drejtë. Google jo vetëm që e kupton mirë, por zakonisht shfaq një widget me statistika dhe informacione të tjera, që është më e mirë se të tjerët. Po ashtu çdo gjë që kërkon vendndodhjen ose kontekstin tuaj specifik – Google ndoshta e ka atë informacion për ju, por robotët e AI kryesisht nuk e kanë.

Kur bëhet fjalë për më shumë informacione me gjelbërim të përhershëm, si “sa javë në një vit” ose “kur është dita e nënës”, gjithçka që testova e kishte të drejtë. Në shumë raste në fakt preferova përgjigjet e AI, të cilat shtojnë pak kontekst të dobishëm. Por nuk jam i sigurt se sa shpesh mund t’u besoj atyre. Google më tha se ka 52,1429 javë në një vit, por You.com shpjegoi se në fakt është 52 javë dhe një ditë, plus një ditë të shtuar në vitet e brishtë. Kjo është më e dobishme se vetëm 52.1429! Por më pas Perplexity më tha se në fakt, një vit i zakonshëm është 52 javë, dhe një vit i brishtë është 52 javë dhe një ditë – përpara se të kundërshtojë drejtpërdrejt vetveten dy fjali më vonë. Ja e gjithë përgjigja; thjesht përpiquni ta kuptoni:

Një vit i zakonshëm ka afërsisht 52 javë, ndërsa një vit i brishtë ka 52 javë dhe 1 ditë. Në terma më të saktë, një vit i rregullt në fakt përbëhet nga 52.143 javë, që do të thotë se ka një ditë shtesë në një vit normal. Nga ana tjetër, një vit i brishtë, që ndodh çdo katër vjet me përjashtim të disa përjashtimeve, ka 52 javë dhe 2 ditë. Ky ndryshim në numrin e javëve është për shkak të ditës shtesë në një vit të zakonshëm dhe ditës shtesë në shkurt gjatë një viti të brishtë.

Pasi bëra disa kërkime të tjera, tani jam i sigurt se përgjigja është ajo që tha You.com. Por e gjithë kjo zgjati shumë dhe më detyroi të kontrolloja faktet e kërkimeve të mia disi e mposhti qëllimin e përmbledhjes së dobishme të gjërave për mua. Google vazhdon të fitojë këtu për një gjë dhe vetëm një gjë: shpejtësinë.

Sidoqoftë, ekziston një nën-zhanër i pyetjeve të informacionit në të cilin është e vërtetë e kundërta. Unë i quaj ato pyetje të informacionit të varrosur. Shembulli më i mirë që mund të ofroj është pyetja shumë e njohur, “si të bëhet një pamje e ekranit në mac”. Ka një milion faqe në internet që përmbajnë përgjigjen – është thjesht Cmd-Shift-3 për të marrë të gjithë ekranin ose Cmd-Shift-4 për të kapur një përzgjedhje, atje, ju jeni të mirëpritur – por ky informacion zakonisht fshihet nën shumë reklama dhe katrahura SEO. Të gjitha mjetet e inteligjencës artificiale që kam provuar, duke përfshirë përvojën gjeneruese të kërkimit të vetë Google, thjesht e nxjerrin atë informacion dhe ua japin drejtpërdrejt. Kjo eshte fantastike!

A ka pyetje të ndërlikuara të qenësishme në këtë, të cilat kërcënojnë modelin e biznesit dhe strukturën e internetit? Po ! Por si një përvojë e pastër kërkimi, është shumë më mirë. Unë kam pasur rezultate të ngjashme duke pyetur për zëvendësimet e përbërësve, raportet e kafesë, vlerësimet e hidroizolimit të kufjeve dhe çdo informacion tjetër që është i lehtë për t’u ditur dhe megjithatë shpesh shumë i vështirë për t’u gjetur.

Kjo më çon në llojin e tretë të kërkimit në Google: pyetjen e eksplorimit. Këto janë pyetje që nuk kanë një përgjigje të vetme, që përkundrazi janë fillimi i një procesi mësimor. Në listën më të njohur, gjëra të tilla si “si të lidhësh një kravatë”, “pse u shpikën sharrat me zinxhir” dhe “çfarë është tiktok” llogariten si pyetje eksploruese. Nëse keni kërkuar ndonjëherë emrin e një muzikanti për të cilin sapo keni dëgjuar, ose keni kërkuar gjëra të tilla si “gjëra për të bërë në Helena Montana” ose “Historia e NASA-s”, jeni duke eksploruar. Këto nuk janë, sipas renditjes, gjërat kryesore për të cilat njerëzit përdorin Google. Por këto janë momentet kur motorët e kërkimit të AI mund të shkëlqejnë.

Si, prisni: pse u shpikën sharrë elektrike me zinxhir? Copilot më dha një përgjigje shumëpjesëshe për origjinën e tyre mjekësore, përpara se të përshkruante evolucionin e tyre teknologjik dhe adoptimin eventual nga druvarët. Më dha gjithashtu tetë lidhje mjaft të dobishme për të lexuar më shumë. Perplexity më dha një përgjigje shumë më të shkurtër, por përfshinte gjithashtu disa imazhe të bukura të sharrës me zinxhir të vjetër dhe një lidhje me një shpjegues në YouTube për këtë temë. Rezultatet e Google përfshinin shumë të njëjtat lidhje, por nuk bënë asnjë nga sintetizimi për mua. Edhe kërkimi i tij gjenerues më dha vetëm bazat.

Gjëja ime e preferuar për motorët e AI janë citimet. Perplexity, You.com dhe të tjerët po përmirësohen ngadalë në lidhjen me burimet e tyre, shpesh inline, që do të thotë se nëse has në një fakt të veçantë që më ngjall interesin, mund të shkoj direkt te burimi prej andej. Ata jo gjithmonë ofrojnë burime të mjaftueshme, ose i vendosin në vendet e duhura, por kjo është një prirje e mirë dhe e dobishme.

Një përvojë që pata gjatë kryerjes së këtyre testeve ishte në të vërtetë më e habitshme nga të gjitha. Pyetja e vetme më e kërkuar në Google është e thjeshtë: “çfarë të shikosh”. Google ka një dizajn krejt specifik faqesh për këtë, me rreshta posterash që paraqesin “Zgjedhjet kryesore” si Dune: Pjesa e Dytë dhe Imagjinare ; “Për ty” që për mua përfshinte Deadpool dhe Halt and Catch Fire ; dhe më pas titujt e njohur dhe opsionet e renditura sipas zhanrit. Asnjë nga motorët e kërkimit të inteligjencës artificiale nuk bëri po ashtu: Copilot renditi pesë filma të njohur; Perplexity ofroi një sërë opsionesh në dukje të rastësishme nga Girls5eva tek Manhunt tek Shogun ; You.com më dha një mori informacionesh të vjetruara dhe më rekomandoi të shikoja “14 filmat më të mirë origjinalë të Netflix” pa më treguar se çfarë janë ata.

Në këtë rast, AI është ideja e duhur – nuk dua një mori lidhjesh, dua një përgjigje për pyetjen time – por një chatbot është ndërfaqja e gabuar. Për këtë çështje, kështu është një faqe e rezultateve të kërkimit! Google, padyshim i vetëdijshëm se kjo është pyetja më e bërë në platformë, ka qenë në gjendje të dizajnojë diçka që funksionon shumë më mirë.

Në një farë mënyre, kjo është një përmbledhje e përsosur e gjendjes së gjërave. Të paktën për disa kërkime në internet, AI gjeneruese mund të jetë një mjet më i mirë se teknologjia e kërkimit e dekadave të kaluara. Por motorët modernë të kërkimit nuk janë vetëm faqe lidhjesh. Ata janë më shumë si sisteme operative në miniaturë. Ata mund t’u përgjigjen pyetjeve drejtpërdrejt, kanë kalkulatorë dhe konvertues dhe zgjedhës fluturimi dhe të gjitha llojet e mjeteve të tjera të integruara, ata mund t’ju çojnë atje ku po shkoni me vetëm një ose dy klikime. Synimi i shumicës së pyetjeve të kërkimit, sipas këtyre grafikëve, nuk është të fillojë një udhëtim me mrekulli informacioni dhe zbulim. Qëllimi është të merrni një lidhje ose një përgjigje, dhe më pas të dilni. Tani për tani, këto sisteme të bazuara në LLM janë thjesht shumë të ngadalta për të konkurruar.

Pyetja e madhe, mendoj, është më pak për teknologjinë dhe më shumë për produktin. Të gjithë, përfshirë Google, besojnë se AI mund të ndihmojë motorët e kërkimit të kuptojnë pyetjet dhe të përpunojnë më mirë informacionin. Kjo është një e dhënë në industri në këtë pikë. Por a mundet Google të rishpikë faqet e tij të rezultateve, modelin e tij të biznesit dhe mënyrën se si ai prezanton, përmbledh dhe shfaq informacionin, më shpejt se sa kompanitë e AI mund t’i kthejnë chatbot-et e tyre në mjete më komplekse dhe më të shumëanshme? Dhjetë lidhjet blu nuk janë përgjigja për kërkimin, por as një kuti teksti për të gjitha qëllimet. Kërkimi është gjithçka, dhe gjithçka është kërkim. Do të duhet shumë më tepër se një chatbot për të vrarë Google.