Kthimet ditore të AI Pin të Humane po tejkalojnë shitjet

Menjëherë pasi Humane lëshoi ​​​​pin e saj AI 699 dollarë në prill, kthimet filluan të vinin.

Midis majit dhe gushtit, më shumë kunja të inteligjencës artificiale u kthyen sesa u blenë, sipas të dhënave të shitjeve të brendshme të marra nga Shkence.info. Deri në qershor, vetëm rreth 8,000 njësi nuk ishin kthyer, më tha një burim me njohuri të drejtpërdrejta mbi të dhënat e shitjeve dhe kthimit. Deri më sot, numri i njësive ende në duart e klientëve kishte rënë afër 7,000, tha një burim me njohuri të drejtpërdrejta.

Në fillim, AI Pin u prit me komente jashtëzakonisht negative. David Pierce tha se ” thjesht nuk funksionon “, dhe Marques Brownlee e quajti atë “produkti më i keq” që ai është rishikuar ndonjëherë. Tani, Humane po përpiqet të stabilizojë operacionet e saj dhe të ruajë besimin midis stafit dhe blerësve të mundshëm. New York Times raportoi në qershor se HP po konsideron blerjen e kompanisë dhe The Information raportoi javën e kaluar se Humane po negocion me investitorët e saj aktual për të rritur borxhin, i cili më vonë mund të konvertohet në kapital.

Pini i AI dhe aksesorët e Humane kanë sjellë pak më shumë se 9 milionë dollarë në shitje gjatë gjithë jetës, sipas të dhënave të brendshme të parë nga Shkence.info. Por rreth 1,000 blerje u anuluan para se të dërgoheshin, dhe produkt me vlerë më shumë se 1 milion dollarë është kthyer.

Këto shifra, të cilat nuk janë raportuar më parë, japin një pamje më të mirë të pozicionit të vështirë në të cilin ndodhet Humane me opsione të kufizuara në një rrugë përpara. Shifrat e ulëta të shitjeve gjithashtu zbehen në krahasim me mbi 200 milionë dollarët që Humane ka mbledhur nga drejtues të shquar të Silicon Valley si CEO i OpenAI Sam Altman dhe CEO i Salesforce Marc Benioff. Deri më sot, rreth 10,000 kunja dhe aksesorë janë dërguar në total. Humane shpresonte të dërgonte rreth 100,000 kunja brenda vitit të parë, sipas një burimi me njohuri për planin dhe të raportuar fillimisht nga The New York Times.

Zoz Cuccias, një zëdhënës i Humane, tha se kishte pasaktësi në raportimin e Shkence.info, “përfshirë të dhënat financiare”. Kur u kërkua për specifikat e këtyre pasaktësive, Cuccias tha “ne nuk kemi asgjë tjetër për të ofruar pasi nuk komentojmë të dhënat financiare dhe do t’ia referojmë ato këshilltarit tonë ligjor”.

Pasi të kthehet një Pin Humane, kompania nuk ka asnjë mënyrë për ta rinovuar atë, konfirmuan burime me njohuri për procesin e kthimit. Pini bëhet e-mbeturinim dhe Humane nuk ka mundësi të rimarrë të ardhurat duke e shitur sërish. Çështja kryesore është se ekziston një kufizim i T-Mobile që e bën të pamundur (për momentin) që Humane t’i ricaktojë një Pin një përdoruesi të ri pasi t’i caktohet dikujt. Një burim tha se ata nuk besojnë se Humane i ka hequr pinet e vjetra sepse “ata ende shpresojnë se mund ta zgjidhin këtë problem përfundimisht”. T-Mobile nuk pranoi të komentonte dhe na dërgoi te Humane.

“Ne e dinim se ishim në vijën e fillimit, jo në vijën e finishit” kur u nis AI Pin, shkroi Cuccias përmes emailit. Ajo tha se Humane që atëherë ka lëshuar disa përditësime të softuerit për të “adresuar reagimet e përdoruesve”.

Ka pasur disa ndryshime të dukshme në rolet ekzekutive të Humane në muajt e fundit. Drejtori i përvojës së klientit të Humane, Tori Geiken, u zhduk nga Slack i brendshëm i kompanisë javën e kaluar, thonë burimet. Një burim tha se punonjësve që punonin nën Geiken nuk iu dha njoftim zyrtar për largimin e saj. Geiken nuk iu përgjigj kërkesave të shumta për koment.

Humane ka parë gjithashtu qarkullim në udhëheqjen e saj të inxhinierisë softuerike që nga fillimi i vitit. Jeremy Werner, nënkryetari i inxhinierisë që iu bashkua Humane ndërsa ishte ende duke ndërtuar në fshehtësi, Patrick Gates, ish-CTO dhe Ken Kocienda, kreu i inxhinierisë së produkteve, të gjithë u larguan nga Humane me pak shpjegime për stafin e tyre, sipas burimeve. Në janar, Humane pushoi nga puna 4 për qind të punonjësve si një masë për uljen e kostove përpara lançimit të AI Pin.

Cuccias i tha Shkence.info se “ne vazhdojmë të ndërtojmë një ekip tepër të talentuar dhe me përvojë të thellë” dhe jemi “të përkushtuar për të zhbllokuar një epokë të re të informatikës mjedisore dhe kontekstuale” me shtimin e Rubén Caballero, shef inxhinieri dhe oficeri strategjik, në ekipin drejtues të Humane. në qershor.

Imran Chaudhri, president dhe bashkëthemelues i Humane, debutoi produktin me bujë të madhe kur ai demooi për herë të parë pinin AI në skenë gjatë një bisede TED në prill 2023. Si Chaudhri ashtu edhe gruaja e tij, Bethany Bongiorno, bashkëthemeluese dhe CEO e Humane, kanë punuar më parë në Apple, ku ata pretenduan përfshirje në zhvillimin e Macintosh, iPod, iPad, Apple Watch dhe iPhone. Në ditën kur filluan të shfaqen komentet e këqija, Bongiorno postoi në X, “Kjo është pika e fillimit. Asnjë gjeneratë 1 nuk është perfekte dhe as vizion i plotë.”

Udhëheqja e Humane duket se ka injoruar disa shenja paralajmëruese se ato vlerësime të këqija po vinin. Pasi një grup i vogël testuesish – i cili përfshinte prindërit dhe miqtë e bashkëthemeluesve, disa investitorë dhe punonjës – morën kunja para lançimit publik të pajisjes, shumë shprehën shqetësime për produktin. Një testues alfa kontaktoi mbështetjen e klientit për të përshkruar produktin si “çorientues” dhe “zhgënjyes” dhe përshkroi mënyrat e shumta sesi produkti nuk arriti të përsëriste aftësitë e shfaqura në videot demo. Një burim tha se reagimet e hershme “shkatërruan kompaninë si një plumb”. Ata lansuan gjithsesi AI Pin.