Ndërprerja e Roku çon në televizorë të ngrirë dhe pajisje që nuk reagojnë

Roku përjetoi një ndërprerje të konsiderueshme të shërbimit të mërkurën në mbrëmje, gjë që rezultoi që disa nga pajisjet e transmetimit të kompanisë dhe madje edhe televizorët Roku të mbërthyen në ekranin e ngarkimit ose të kalojnë një cikël rindezjeje dhe të bëhen efektivisht të padobishëm. U prekën televizorët Roku nga TCL, Hisense dhe prodhues të tjerë.

Përdoruesit iu drejtuan mediave sociale dhe nënreditimit të Roku për të raportuar probleme me harduerin e tyre Roku dhe Down Detector tregoi një rritje për shërbimet e Roku. Llogaria e mbështetjes së kompanisë pranoi çështjet në vazhdim rreth orës 20:30 ET.

“Roku është në dijeni të një problemi të raportuar nga përdoruesit të cilët nuk janë në gjendje të përdorin disa shërbime Roku”, tha kompania. “Nëse po përpiqeni të aktivizoni pajisjen tuaj, ju lutemi provoni përsëri më vonë. Prioriteti ynë është që kjo të zgjidhet sa më shpejt të jetë e mundur, dhe ne kërkojmë që ju të duroni me ne ndërsa ne e menaxhojmë këtë çështje.” Nga mbrëmja e së mërkurës vonë, shërbimet e kompanisë dukej se ishin përsëri funksionale për ata që kishin përjetuar kohën e ndërprerjes.

Në një aktakuzë dënuese për televizorët inteligjentë, disa klientë patën probleme me përdorimin e pajisjeve të lidhura me portat HDMI të televizorit të tyre Roku, si kutitë kabllore ose konzolat e lojërave, gjatë ndërprerjes së shërbimit, pasi televizorët nuk mund të aktivizoheshin pas një rivendosjeje në gjendje fabrike. Fatmirësisht përdoruesit gjetën zgjidhje për këtë dilemë.