Sonos bëri një bord publik Trello për të gjurmuar rregullimet e tij të prishura të aplikacioneve

Aplikacioni Sonos është i prishur dhe ka shkaktuar jo vetëm klientët, por edhe tregtarët dhe instaluesit kaq shumë probleme gjatë muajve të fundit. Tani, po dokumenton problemet e aplikacionit që ka rregulluar tashmë në një tabelë publike Trello që mund ta shikoni dhe shfletoni vetë. Menaxheri Social dhe Komuniteti i kompanisë, Keith Nieves, ka njoftuar bordin Trello në Reddit, duke e përshkruar atë si një mënyrë që njerëzit të vazhdojnë të përditësohen për “përparimin e saj në rrugën drejt një aplikacioni bazë normal”. Ndonëse kjo është hera e parë që Sonos ka marrë këtë qasje, kjo nuk është një ide e re për industrinë e teknologjisë: Fortnite mban një tabelë Trello të mbushur me informacione mbi defektet që rrënojnë aspekte të ndryshme të lojës.

Problemet me aplikacionin Sonos filluan të shfaqen pasi kompania shtyu një ridizajnim të madh të aplikacionit në prill. Aplikacioni i rifreskuar duhej ta bënte më të lehtë luajtjen e llojeve të ndryshme të përmbajtjes dhe supozohej të prezantonte më shumë veçori të reja. Në vend të kësaj, përdoruesit zbuluan se aplikacionit i mungonin veçoritë themelore si aftësia për të vendosur alarme. Ai ishte gjithashtu i mbushur me probleme të performancës dhe besueshmërisë, të tilla si ato që i penguan ata të riorganizonin altoparlantët, i penguan altoparlantët të punonin plotësisht dhe e bënë të vështirë për ta shtimin e pajisjeve të reja në konfigurimin e shtëpisë së tyre.

CEO i Sonos, Patrick Spence, pranoi se njerëzit po përjetonin “probleme të rëndësishme” me aplikacionin e ri të kompanisë në një postim të botuar në korrik. Ai tha se Sonos kishte lëshuar përditësime që përmirësonin performancën e aplikacionit që nga maji dhe përcaktoi një afat kohor për rregullime të tjera, duke përfshirë përmirësimin e qëndrueshmërisë së alarmit dhe rivendosjen e modalitetit të redaktimit për listat e luajtjes, të cilat do të shfaqen në dy muajt e ardhshëm.

Nieves po e mirëmban vetë tabelën Trello për momentin, dhe deri më tani, ai përmban shënime lëshimi nga rregullimet e mëparshme, si dhe një listë të arnimeve që do të dalin së shpejti. Ai tha se kartat në bord ishin marrë nga postime të ndryshme dhe njoftime të komunikimit, dhe ai pranoi se bordi “nuk është një listë shteruese e çdo artikulli në udhërrëfyesin e brendshëm të [Sonos], as nuk është një pamje e plotë e të gjitha të njohurve. çështje.” Ai dukej se ishte i hapur për bashkëpunim me përdoruesit, megjithatë, dhe po u kërkon përdoruesve t’i dërgojnë PM nëse po përjetojnë probleme që nuk janë shënuar në një kartë.