Strategjia kaotike e Google për AI i lë përdoruesit të hutuar

Google ka bërë një rrëmujë në strategjinë e tij të inteligjencës artificiale ( AI ), duke lënë shumë konsumatorë të hutuar nga breshëria e emrave, produkteve dhe veçorive të reja të publikuara javët e fundit. Qasja kaotike e kompanisë kërcënon të minojë besimin e publikut në AI, dhe ndoshta më e rëndësishmja, vetë Google.

Vetëm në javët e fundit, Google ka zbuluar një sërë ofertash marramendëse të AI – Bard, Gemini, Gemini Advanced, Gemini 1.5 Pro, Gemini for Workspace, Gemini Business dhe Gemini Enterprise. Riemërtimi i shpejtë dhe lançimi i produkteve kanë shkaktuar meme të brendshme tallëse nga punonjësit e Google, përveç shumë përdoruesve të Twitter që duken të paaftë për të mbajtur ritmin.

Kjo strategji e lëshimit të shpërndarjes i lë përdoruesit të përpiqen të kuptojnë se çfarë është: Bard u bë Binjakët , ndërsa Gemini i referohet gjithashtu modelit themelor të AI . Ekzistojnë shije të shumta të Binjakëve, jo të gjitha me të njëjtat aftësi. Disponueshmëria ndryshon sipas rajoneve, gjuhëve dhe produkteve të Google.

Prezantimi i Gemini Business (20$/muaj) me një nivel të ri çmimi qëndron poshtë Gemini Enterprise (30$/muaj) si një kukull matryoshka, një enigmë e mbivendosur brenda një enigme, ku dikur qëndronte UA e dikurshme Duet për Ndërmarrjen e Hapësirës së Punës . Tweetet e fundit të CEO të Google Cloud, Thomas Kurian, ndërsa synojnë transparencën, janë një dëshmi e taksonomisë së çrregullt që Google ka krijuar.

Problemi është se Google nuk ka arritur të shpjegojë pse përdoruesit duhet të kujdesen për Gemini për Workspace, ose se si ai ndryshon nga versionet e mëparshme të asistentit të tij AI.

Kompania gjithashtu ka ngatërruar përdoruesit me skemat e saj jokonsistente dhe të mbivendosura të emërtimit, të cilat përfshijnë Gemini, Gemma, Goose, Duet, Duo dhe më shumë.

Strategjia e markës së Google për AI ka qenë aq e ngatërruar sa edhe vetë punonjësit e saj janë tallur me meme dhe shaka të brendshme. Një meme nxitëse tregon një personazh nga emisioni i njohur televiziv The Office duke ngritur dorën për të bërë pyetjen: “Cili VP ka OKR-të e tyre të matura në numrin e emrave të produkteve të prodhuara nga AI?”

Nxitimi i Google është i kuptueshëm duke pasur parasysh presionin konkurrues nga ndoshta rivali i tij më i rëndësishëm, OpenAI . Por shpërndarja e saj e nxituar dhe kaotike vetëm sa përkeqëson shqetësimin e publikut për inteligjencën artificiale. Google në thelb i ka detyruar klientët të hyjnë në kuzhinën e tij të rrëmujshme për të parë kuzhinierët të debatojnë rreth recetave. Ky spektakël i kuzhinës së hapur nuk ushqen apo edukon askënd. Njerëzit thjesht duan rezultate të besueshme të servirura pastër në pjatat e tyre.

Rivali OpenAI e ka mbajtur të thjeshtë markimin dhe aksesin. Pavarësisht ekspertizës së jashtëzakonshme të AI të Google, ajo ka humbur disi kontrollin e narrativës. Inovacionet më të mëdha të kompanisë do të thotë pak nëse njerëzit nuk e kuptojnë se si t’i përdorin ato. Google tani përballet me një krizë të mirëkuptimit.

Për të rindërtuar besimin e publikut, Google duhet të fillojë të flasë qartë. Nuk ka më rregullime të vazhdueshme të modelit dhe testime të tregut. Jo më rrëmujë jokoherente emrash dhe aftësish. Kompania duhet të ofrojë një udhërrëfyes koherent të produktit të AI me parmakë transparente kundër dëmtimit.

Përndryshe, konsumatorët mund të humbasin durimin me një strategji AI shumë të ndërlikuar për t’u besuar. Google duhet të thjeshtojë mesazhet e tij dhe të thjeshtojë aksesin nëse dëshiron që njerëzit të përdorin dhe të përfitojnë nga përparimet e tij të AI. Një qasje e shpërndarjes nuk i ndihmon askujt – mbi të gjitha vetë Google.