Tërheqja e Fitbit Ionic e Google nuk shkon aq larg sa duhet
Në mars, Google njoftoi se po tërhiqte vullnetarisht 1.7 milionë orë inteligjente Fitbit Ionic pas raportimeve për 78 djegie. Tani, një padi e ngritur së fundi thotë se tërheqja nuk shkoi aq larg sa duhet, duke pretenduar se i njëjti defekt prek të gjitha pajisjet Fitbit të Google.
Sipas dokumenteve të gjykatës, të gjitha orët inteligjente Fitbit dhe gjurmuesit e fitnesit ndajnë të njëjtin defekt – një tendencë për t’u mbinxehur, duke shkaktuar kështu djegie ose duke krijuar rreziqe zjarri. Ankesa gjithashtu akuzon Fitbit se po përpiqet të shmangë fajin tek “higjiena e konsumatorit” kur raportohen incidente dhe se tërheqja nuk kompenson siç duhet pronarët e Ionic.
“Konsumatorët e arsyeshëm”, thuhet në ankesë, “i blejnë Produktet për të djegur kalori – jo lëkurën e tyre – dhe për të ndjekur me siguri një mënyrë jetese të shëndetshme me ndihmën e një ore inteligjente”. Padia kërkon statusin e grupit të veprimit.
Dy paditësit në këtë çështje kishin blerë pajisje nga linja e Versa – një Versa Lite dhe një Versa 2 – jo Ionic. Për më tepër, ankesa tregon foto të djegieve nga përdoruesit që kishin pajisje të tjera, duke përfshirë Sense, Versa 3, Blaze, Inspire dhe Inspire 2. Ai gjithashtu përfshin llogari të shumta të pronarëve të Fitbit që janë fantazuar nga mbështetja e klientit të kompanisë.
Thelbi i padisë është një pretendim se ndërsa Fitbit tërhoqi Ionic, nuk e ka bërë këtë për pajisjet e tjera të tij edhe pse ato gjithashtu mund të djegin përdoruesit. Si rezultat, klientët mund të mos jenë të vetëdijshëm se ata kanë një rrezik të mundshëm zjarri. Në mënyrë të veçantë, rasti ngjall frikën se klientët mund të mbajnë një orë inteligjente në një fluturim, duke mos ditur se bateria mund të jetë me defekt. Ai gjithashtu vëren se ndërsa Fitbit ofroi rimbursime të plota për pronarët e Ionic, kompania po zvarritet kur bëhet fjalë për lëshimin e këtyre rimbursimeve.
Nuk mund të them se jam tmerrësisht i befasuar kur i shoh këto akuza. Ndërsa nuk e kam përjetuar kurrë këtë problem gjatë rishikimit të pajisjeve të Fitbit, kam parë ankesa të shumta që shfaqen në Reddit dhe platforma të tjera të mediave sociale gjatë viteve, ku produkte të ndryshme Fitbit dyshohet se djegin ose irritonin lëkurën e përdoruesve. Ndërsa anekdotike, shumë prej atyre llogarive iu referuan gjithashtu Fitbit që iu deshën muaj të tërë për të lëshuar rimbursime apo edhe për t’u përgjigjur.