TikTok shkurton qindra vende pune për t’i zëvendësuar ato me AI

A po merr AI punë njerëzore? Tashmë ka qenë dhe tani po përdoret për të zëvendësuar në mënyrë efektive disa moderatorë njerëzorë në TikTok.

TikTok ka konfirmuar se po grumbullon “qindra” punonjës në mbarë botën, si pjesë e një ndryshimi më të gjerë drejt moderimit të përmbajtjes me fuqi AI. “Ne po i bëjmë këto ndryshime si pjesë e përpjekjeve tona të vazhdueshme për të forcuar më tej modelin tonë të operimit global për moderimin e përmbajtjes,” tha një zëdhënës i TikTok në një deklaratë për Reuters.

Rreth 500 punonjës të TikTok në Malajzi po pushohen nga puna, sipas kompanisë mëmë të platformës video ByteDance. Stafi i pushuar nga puna u njoftua për pushimet e tyre me email të mërkurën, sipas disa punonjësve. TikTok po kërkon gjithashtu të konsolidojë më tej disa nga operacionet e tij rajonale në muajt e ardhshëm dhe më parë pushoi stafin në marketing dhe operacione në fillim të këtij viti.

TikTok tashmë përdor një përzierje të moderimit të përmbajtjes njerëzore dhe të automatizuar, ku AI skanon videot e ngarkuara për lakuriqësi, dhunë ose materiale të tjera që mund të shkelin rregullat e TikTok. Nëse një përdorues apelon një vendim që kufizon ose shënon përmbajtjen e tij, një moderator njerëzor mund ta rishikojë atë.

Por moderatorët njerëzorë të TikTok nuk e kanë pasur kurrë të lehtë. Në vitin 2022, Byroja e Gazetarisë Hulumtuese raportoi se moderatorët njerëzorë të TikTok në mbarë botën paguhen vetëm ekuivalentin e rreth 1.80 dollarë në orë ose 10 dollarë në ditë dhe u kërkohet rregullisht të rishikojnë videot që përmbajnë “vrasje, vetëvrasje, pedofili[a], pornografike përmbajtje, aksidente, [ose] kanibalizëm.” Shumë nga punëtorët jetojnë në vendet në zhvillim si Meksika, Malajzia ose Kolumbia.

Moderatorët e TikTok i thanë gazetës se çdo mbështetje psikologjike është vetëm për t’u treguar dhe se moderatorët janë të mbikqyrur shumë. Nëse nuk rishikojnë një numër minimal videosh në muaj, mund të humbasin deri në një të katërtën e pagës së tyre si pagesë bonus të zbritur. Një moderator shpjegoi se ata duhet të rishikojnë 900 video në ditë dhe vetëm shikimi i 700 videove në ditë konsiderohet “shmangie nga puna”.

Në atë kohë, një përfaqësues i TikTok i tha Byrosë: “Ne përpiqemi të promovojmë një mjedis pune të kujdesshëm për punonjësit dhe kontraktorët tanë. Ekipi ynë i Mirëbesimit dhe Sigurisë bashkëpunon me firmat e palëve të treta në punën kritike për të ndihmuar në mbrojtjen e platformës dhe komunitetit TikTok. dhe ne vazhdojmë të zgjerojmë një sërë shërbimesh Wellness në mënyrë që moderatorët të ndihen të mbështetur mendërisht dhe emocionalisht.”

Raporti sugjeroi se TikTok mund të jetë duke përdorur një përzierje të rishikimeve njerëzore dhe AI, sepse, në atë kohë, moderatorët njerëzorë shiheshin si më të lirë dhe më të saktë se AI.