Udhëzimet e brendshme të shitjeve të Amazon përhapin dyshime në lidhje me aftësitë e OpenAI ndërkohë që godisnin keq Microsoft dhe Google

OpenAI-t i mungon siguria e avancuar dhe mbështetja e klientit. Është thjesht një kompani kërkimore, jo një ofrues i themeluar cloud. Prodhuesi i ChatGPT nuk është i fokusuar sa duhet te klientët e korporatave.

Këto janë vetëm disa nga pikat e diskutimit që shitësve të Amazon Web Services u thuhet të ndjekin kur kanë të bëjnë me klientët që përdorin ose afër blerjes së produkteve të OpenAI, sipas udhëzimeve të shitjeve të brendshme të marra nga Business Insider.

Pika të tjera diskutimi nga dokumentet përfshijnë mungesën e aksesit të OpenAI në modelet e AI të palëve të treta dhe kontratat e dobëta të nivelit të ndërmarrjes. Shitësit e AWS duhet të shpërndajnë zhurmën rreth chatbot-eve të AI si ChatGPT dhe ta drejtojnë bisedën drejt fuqisë së AWS për të drejtuar infrastrukturën cloud pas shërbimeve të njohura të AI, shtuan udhëzimet.

“Për ngarkesat e punës gjeneruese të AI, AWS do të konkurrojë më shpesh me Shërbimin Azure OpenAI të Microsoft, OpenAI dhe AI ​​gjenerative të Google Cloud në Vertex AI,” thuhet në një nga dokumentet. “Lëvizni përtej zhurmës me chatbot-et e AI dhe përqendrohuni në [modelet e themelimit] që i fuqizojnë ata dhe infrastrukturën cloud të nevojshme për të ndihmuar klientët e ndërmarrjeve të krijojnë, integrojnë, vendosin dhe menaxhojnë në mënyrë të sigurt aplikacionet e tyre gjeneruese të AI duke përdorur të dhënat e tyre.”

Dokumentet udhëzuese janë nga fundi i vitit 2023 deri në pranverën e 2024. Ato pasqyrojnë urgjencën e Amazon për të kundërshtuar në mënyrë agresive rritjen e rivalëve të AI, veçanërisht OpenAI. Suksesi viral i ChatGPT e vendosi OpenAI në krye të paketës së AI, edhe pse Amazon ka vite që punon në këtë teknologji.

Kjo është shenja më e fundit që sugjeron që Amazon e di se ka punë për të bërë për të arritur në garën e AI. OpenAI, Microsoft dhe Google kanë marrë një drejtim të hershëm dhe mund të bëhen platformat kryesore ku zhvilluesit ndërtojnë produkte dhe mjete të reja të AI.

Megjithëse Amazon krijoi një ekip AGI vitin e kaluar, modelet ekzistuese të AI të kompanisë konsiderohen më pak të fuqishme se ato të prodhuara nga konkurrentët e saj më të mëdhenj. Në vend të kësaj, Amazon ka prioritet shitjen e mjeteve të AI si Bedrock, i cili u jep klientëve akses në modelet e AI të palëve të treta. AWS ofron gjithashtu akses në renë kompjuterike në çipat e brendshëm të AI që konkurrojnë me njësitë e përpunimit grafik Nvidia, me rezultate të përziera.

Një zëdhënës i Amazon tha për BI se AWS ishte “lider në re”, me të ardhura të parashikuara prej më shumë se 100 miliardë dollarë këtë vit. Pjesa më e madhe e rritjes ka ardhur nga shërbimet e saj të reja të AI, të cilat janë në ritmin për të gjeneruar “multi miliarda dollarë” të ardhura këtë vit, shtoi zëdhënësi. Zëdhënësi tha se AWS kishte njoftuar më shumë se dyfishin e numrit të veçorive të AI si tre konkurrentët e ardhshëm më të afërt të kombinuar që nga viti 2023.

“Është ende ditët e para për AI gjeneruese dhe me kaq shumë kompani që ofrojnë shërbime të ndryshme, ne punojmë për t’i pajisur shokët tanë të skuadrës së shitjeve me informacionin që u nevojitet për të ndihmuar klientët të kuptojnë pse AWS është vendi më i mirë, më i lehtë dhe më efektiv për të ndërtuar aplikacione gjeneruese të AI. ”, ka shkruar zëdhënësi në një email. “Të analizosh gjuhën si diçka më shumë se kaq ose të keqkarakterizosh pozicionin tonë drejtues është spekulim i gabuar.”

Zëdhënësi i OpenAI nuk pranoi të komentojë.

Dokumentet duket se pranojnë se Amazon po luan në hap me OpenAI. Shumë nga klientët e AWS filluan me projekte AI me teknologjinë OpenAI, si ChatGPT dhe modelet e tij GPT, për shkak të “kohës së fillimit në treg, lehtësisë së përdorimit dhe aftësive të përgjithshme të inteligjencës së modelit”, tha Amazon në një nga udhëzimet.

Por tani është një kohë e mirë për të ndjekur këta klientë për t’i kthyer ata në shërbime AWS, veçanërisht Bedrock, një mjet që ka partneritet me ofruesit e modelit të AI duke përfshirë Anthropic, Meta dhe Cohere, thuhet në dokument. Ai pohoi gjithashtu se modeli Claude i Anthropic në veçanti kishte tejkaluar modelet GPT të OpenAI për sa i përket “inteligjencës, saktësisë, shpejtësisë dhe kostos”.

Klientët që kanë më shumë gjasa të migrojnë në AWS janë ata që tashmë janë “All In” në AWS për shumicën e nevojave të tyre për kompjuterin cloud, por “të cilët zgjodhën të vlerësojnë OpenAI për ngarkesat e tyre të para gjeneruese të AI”, shtoi ai.

“Ky është një moment i rëndësishëm për të ndërmarrë veprime në terren”, thuhet në një nga dokumentet. “Amazon, në partneritet me ofrues të ndryshëm të modeleve të fondacionit, tani ka krijuar një propozim më të fortë vlerash për klientët që jo vetëm që duhet t’i frymëzojë ata të migrojnë ngarkesat e tyre gjeneruese të AI në AWS, por gjithashtu, të zgjedhin AWS për projektet e tyre të ardhshme GenAI.”

Zëdhënësi i Amazon tha se disa nga këto përpjekje kanë filluar të japin rezultat. Ata përshkruan katër klientë AWS – HUDstats, Arcanum AI, Forcura dhe Experian – që fillimisht përdorën produktet e OpenAI, por kaluan në shërbimet e AI të AWS pasi u përballën me “kufizime me fleksibilitet dhe shkallëzim”.

“Në TM2 2024, AWS pati rritjen e saj më të madhe tremujore në tremujorin e të ardhurave që nga tremujori i dytë 2022, dhe shumë nga kjo rritje po ushqehet nga adoptimi i klientëve të AI gjeneruese,” tha zëdhënësi. “Në fund të fundit, klientët po zgjedhin AWS sepse ne vazhdojmë të jemi lider i rëndësishëm në përsosmërinë operacionale, sigurinë, besueshmërinë dhe gjerësinë dhe thellësinë e përgjithshme të shërbimeve tona.”

Nuk është vetëm OpenAI që AWS po ndjek. Udhëzimet e shitjeve përshkruajnë gjithashtu se si përfaqësuesit e shitjeve të AWS duhet t’i përgjigjen pyetjeve të klientëve rreth Microsoft dhe Google.

Nëse një klient flet për infrastrukturën dhe çipat e inteligjencës artificiale të Microsoft dhe Google, shitësit e AWS duhet të thonë se Amazon ka më shumë se pesë vjet përvojë duke investuar në procesorët e vet të silikonit, duke përfshirë çipat e tij AI, Trainium dhe Inferentia, këshillohen dokumentet.

Udhëzimet theksojnë gjithashtu koston dhe efikasitetin e energjisë së AWS krahasuar me produktet konkurruese dhe vënë në dukje disponueshmërinë e kufizuar të çipit Maia AI të Microsoft. Një nga udhëzimet gjithashtu vë në dukje kufizimet e Google në numrin e modeleve të fondacionit të ofruara.

“Ne jemi të kënaqur që ata shqetësohen për ne, por trillimet nuk bëhen fakte vetëm sepse janë në diskutime,” i tha BI një zëdhënës i Google, Atle Erlingsson. “Jo vetëm që ne ofrojmë më shumë se 150 modele të para, të treta dhe me burim të hapur përmes Vertex AI, infrastruktura jonë e AI ofron performancën më të mirë të përgjithshme, performancën më të mirë të kostos, si dhe kohën e funksionimit dhe sigurinë.”

Zëdhënësi i Microsoft nuk pranoi të komentojë.

Për klientët që thonë se Microsoft dhe OpenAI janë në “përparësi” të AI gjeneruese, AWS dëshiron që shitësit e saj “të shkurtojnë zhurmën” dhe të sigurojnë që klientët të kuptojnë se AWS ka zgjidhje “në të gjithë grupin” e teknologjisë gjeneruese të AI, nga infrastruktura e poshtme për aplikacionet e AI të përdorura nga klientët fundorë, tha ai.

Në situatat kur Microsoft prezanton softuerin e tij të analitikës me AI, Fabric, për klientët, shitësit e AWS udhëzohen të thonë, “Microsoft Fabric është një ofertë e re (e paprovuar). Ai thotë se Fabric nuk ofron shumë pika integrimi me shërbimet gjeneruese-AI të Azure dhe se shërbimet analitike të AWS “ofrojnë funksionalitet superior” në ngarkesa të ndryshme pune.

Microsoft ka thënë se 67% e kompanive të Fortune 500 përdorin Fabric.

Dokumentet ndajnë gjithashtu “propozimet e vlerës” të AWS që duhet të theksohen gjatë hapave të shitjeve. Ato përfshijnë lehtësinë e përdorimit të AWS, duke përfshirë “sigurinë dhe privatësinë e shkallës së ndërmarrjes” dhe aftësinë për të personalizuar modelet e AI duke përdorur të dhënat e klientit. Ai gjithashtu thekson efikasitetin e çmimit të AWS dhe grupin e gjerë të çipave të AI të ofruara, si dhe aplikacionet e tij të fuqizuara nga AI, si Amazon Q.

Një nga dokumentet tha se klientët zakonisht marrin parasysh nëntë kritere përpara se të zgjedhin një model të AI dhe ofrues shërbimi: personalizimi, personalizimi, saktësia, siguria, monitorimi, kostoja, lehtësia e përdorimit, AI përgjegjëse dhe inovacioni.

Pavarësisht tonit konkurrues të udhëzimeve, AWS u thotë gjithashtu shitësve që të kenë kujdes dhe qartësi kur diskutojnë të dhënat që rivalët e saj përdorin për trajnimin e modeleve. OpenAI, për shembull, ka thënë se mund të përdorë të dhënat e klientit për të trajnuar versionin e konsumatorit të ChatGPT, por jo të dhënat e biznesit të ndara përmes produktit të saj të ndërmarrjes.

“API-të dhe chatbot-et Enterprise nga Microsoft, Google dhe OpenAI deklarojnë të gjitha kushtet e produktit duke specifikuar se të dhënat e klientit nuk përdoren për trajnimin e modeleve,” thuhet në një nga dokumentet. “Kini kujdes që të mos përdorni FUD mashtruese (frikë, pasiguri, dyshim) duke kombinuar zgjidhjet e ndërmarrjeve të konkurrentëve me shërbimet e konsumatorit.”