Visa dëshiron t’u japë “agjentëve” të inteligjencës artificiale kartën tuaj të kreditit

“Agjentët” e inteligjencës artificiale supozohet të jenë më shumë sesa thjesht chatbot-e. Industria e teknologjisë ka kaluar muaj duke ofruar asistentë personalë të inteligjencës artificiale që dinë çfarë dëshironi dhe mund të bëjnë punë të vërtetë në emrin tuaj.

Deri më tani, ata nuk po bëjnë shumë.

Visa shpreson ta ndryshojë këtë duke u dhënë kartën tuaj të kreditit. Vendosni një buxhet dhe disa preferenca dhe këta agjentë të inteligjencës artificiale – pasardhës të ChatGPT dhe kolegëve të tij chatbot – mund të gjejnë dhe t’ju blejnë një bluzë, ushqime javore ose një biletë avioni.

“Ne mendojmë se kjo mund të jetë me të vërtetë e rëndësishme”, tha Jack Forestell, drejtor i produkteve dhe strategjisë së Visa-s, në një intervistë. “Transformuese, në rendin e madhësisë së vetë ardhjes së tregtisë elektronike.”

Visa njoftoi të mërkurën se po bashkëpunon me një grup zhvilluesish kryesorë të chatbot-eve të inteligjencës artificiale – midis tyre kompanitë amerikane Anthropic, Microsoft, OpenAI dhe Perplexity, si dhe Mistral e Francës – për të lidhur sistemet e tyre të inteligjencës artificiale me rrjetin e pagesave të Visa-s. Visa po punon gjithashtu me IBM, kompaninë e pagesave online Stripe dhe prodhuesin e telefonave Samsung për këtë iniciativë. Projektet pilot fillojnë të mërkurën, përpara përdorimit më të gjerë që pritet vitin e ardhshëm.

Kompania e përpunimit të pagesave në San Francisko po vë bast se ajo që duket futuriste tani mund të bëhet një alternativë e përshtatshme për detyrat tona më të zakonshme të blerjeve në të ardhmen e afërt. Ka kaluar gjashtë muajt e fundit duke punuar me zhvilluesit e inteligjencës artificiale për të adresuar pengesat teknike që duhet të kapërcehen përpara se konsumatori mesatar ta përdorë atë.

Për kompanitë në zhvillim të IA-së, mbështetja e Visa-s mund të rrisë gjithashtu shanset e tyre për të konkurruar me gjigantët e teknologjisë Amazon dhe Google, të cilët dominojnë tregtinë dixhitale dhe po zhvillojnë agjentët e tyre të IA-së.

Industria e teknologjisë është tashmë plot me demonstrime të aftësive të asaj që e quan IA agjentike, megjithëse pak prej tyre gjenden ende në botën reale. Shumica janë ende versione të rimodeluara të modeleve të mëdha gjuhësore – teknologjia gjeneruese e IA-së që qëndron pas chatbot-eve që mund të shkruajnë email-e, të përmbledhin dokumente ose të ndihmojnë njerëzit të kodojnë. Të trajnuar mbi një sasi të madhe të dhënash, ata mund të kërkojnë në internet dhe të sjellin rekomandime për gjëra për të blerë, por e kanë më të vështirë të shkojnë përtej kësaj.

“Mishkërimet e hershme të tregtisë së bazuar në agjentë po fillojnë të bëjnë një punë vërtet të mirë në dimensionin e blerjes dhe zbulimit të problemit, por ato po hasin probleme të jashtëzakonshme me pagesat”, tha Forestell. “Arrin në këtë pikë ku agjentët thjesht e kthejnë çështjen dhe thonë: ‘Në rregull, shko blije ti’.

Visa e sheh veten si një kompani që ka një rol kyç në dhënien e aksesit më të lehtë dhe të besueshëm për agjentët e inteligjencës artificiale në paratë që u nevojiten për të bërë blerje.

“Problemi i pagesave nuk është diçka që platformat e inteligjencës artificiale mund ta zgjidhin vetë,” tha Forestell. “Kjo është arsyeja pse filluam të punojmë me ta.”

Iniciativa e re e inteligjencës artificiale vjen gati një vit pasi Visa zbuloi ndryshime të mëdha në mënyrën se si do të funksionojnë kartat e kreditit dhe debitit në SHBA, duke i bërë kartat fizike dhe numrat e tyre 16-shifrorë gjithnjë e më të parëndësishëm.

Shumë konsumatorë tashmë po mësohen me sistemet dixhitale të pagesave, të tilla si Apple Pay, të cilat i shndërrojnë telefonat e tyre në një kartë krediti. Një proces i ngjashëm i verifikimit të kredencialeve dixhitale të dikujt do të autorizonte agjentët e inteligjencës artificiale të punonin në emër të klientit, në një mënyrë që Forestell thotë se duhet t’u sigurojë blerësve, bankave dhe tregtarëve se transaksionet janë të ligjshme dhe se Visa do të trajtojë mosmarrëveshjet.

Forestell tha se kjo nuk do të thotë që agjentët e inteligjencës artificiale do të marrin përsipër të gjithë përvojën e blerjeve, por mund të jetë e dobishme për punë që ose i bezdisin disa njerëz – si ushqimet, artikujt e përmirësimit të shtëpisë apo edhe listat e Krishtlindjeve – ose janë shumë të komplikuara, si rezervimet e udhëtimeve. Në këto situata, disa njerëz mund të duan një agjent që “thjesht i kalon të gjitha dhe automatikisht shkon dhe bën gjërat për ne”, tha Forestell.

Përvoja të tjera blerjesh, si për shembull për mallra luksoze, janë një formë argëtimi dhe shumë klientë ende duan të zhyten në zgjedhje dhe krahasime, tha Forestell. Në këtë rast, ai parashikon që agjentët e inteligjencës artificiale të vazhdojnë të ofrojnë ndihmë, por të qëndrojnë në sfond.

Po borxhi i kartave të kreditit? Bilancet e kartave të kreditit të konsumatorëve amerikanë arritën në 1.21 trilion dollarë në fund të vitit të kaluar, sipas Rezervës Federale të Nju Jorkut.

Forestell thotë se konsumatorët do t’u japin agjentëve të tyre të inteligjencës artificiale kufij dhe kushte të qarta shpenzimesh që duhet t’u japin atyre besim se njeriu është ende në kontroll. Në fillim, agjentët e inteligjencës artificiale ka të ngjarë të kthehen te blerësit për t’u siguruar që ata janë dakord me një biletë specifike avioni. Me kalimin e kohës, këta agjentë mund të marrin më shumë autonomi për të “shpenzuar deri në 1,500 dollarë në çdo linjë ajrore për të më çuar nga A në B”, tha ai.

Një pjesë e asaj që po tërheq disa zhvillues të IA-së në partneritetin me Visa është se, me pëlqimin e një klienti, një agjent i IA-së mund të shfrytëzojë gjithashtu shumë të dhëna rreth blerjeve të kaluara me kartë krediti.

“Visa ka mundësinë që një përdorues të japë pëlqimin për të ndarë rrjedhat e historikut të transaksioneve të tij me ne,” tha Dmitry Shevelenko, drejtor i biznesit i Perplexity. “Kur gjenerojmë një rekomandim – le të themi se po pyetni, ‘Cilat janë laptopët më të mirë?’ – ne do të dimë se cilat janë transaksionet e tjera që keni bërë dhe preferencat e zbuluara nga ato.”

Chatbot-i i Perplexity-t mund të rezervojë tashmë hotele dhe të bëjë blerje të tjera, por është ende në fazat e hershme të tregtisë me anë të inteligjencës artificiale, thotë Shevelenko. Startup-i i San Franciskos, së bashku me krijuesin e ChatGPT, OpenAI, i ka thënë një gjykate federale se do të shqyrtojë blerjen e shfletuesit të internetit të Google, Chrome, nëse SHBA-të detyrojnë një ndarje të gjigantit të teknologjisë në një çështje antitrust në pritje.