Walmart bashkëpunon me OpenAI për të krijuar përvoja blerjeje të bazuara në inteligjencë artificiale
Walmart po e çon shitjen me pakicë në epokën e inteligjencës artificiale. Kompania njoftoi një partneritet të madh me OpenAI që së shpejti do t’u lejojë klientëve të blejnë në Walmart dhe Sam’s Club përmes ChatGPT duke përdorur Instant Checkout. Në vend që të shkruajnë kërkimet e produkteve dhe të shfletojnë lista të pafundme, blerësit do të jenë në gjendje të zhvillojnë biseda të natyrshme që çojnë direkt në blerje.
Sipas drejtorit ekzekutiv të Walmart, Doug McMillon, kjo shënon një ndryshim drejt asaj që ai e quan një “përvojë më shumë të inteligjencës artificiale vendase” që ndihet dinamike, multimediale dhe e personalizuar. Ai thotë se shitësi me pakicë po “vrapon drejt asaj të ardhmeje më të këndshme dhe të përshtatshme” përmes përpjekjeve të veta të brendshme të inteligjencës artificiale, duke përfshirë asistentin e brendshëm të inteligjencës artificiale të quajtur Sparky, dhe tani, përmes këtij bashkëpunimi me OpenAI.
Ky veprim përfaqëson atë që industria e quan tregti agjentësh, ku IA kalon nga blerjet reaktive në ato proaktive. Në vend që të presë që një përdorues të klikojë ose të kërkojë, IA mëson dhe parashikon nevojat, siç është sugjerimi i artikujve ushqimorë përpara se të kuptoni se keni dalë. Është lloji i transformimit që ripërcakton jo vetëm mënyrën se si njerëzit blejnë, por edhe mënyrën se si shitësit me pakicë mendojnë për angazhimin.
Drejtori ekzekutiv i OpenAI, Sam Altman, e përshkroi partneritetin si pjesë të një qëllimi më të gjerë për ta bërë jetën e përditshme më të lehtë. “Jemi të emocionuar që do të bashkëpunojmë me Walmart për t’i bërë blerjet e përditshme pak më të thjeshta”, tha ai, duke e paraqitur këtë si një pamje të shkurtër se si IA mund t’i ndihmojë njerëzit në momente të zakonshme.
Përdorimi i inteligjencës artificiale nga Walmart është tashmë i thellë. Në të gjitha operacionet e saj, kompania thotë se inteligjenca artificiale po ndihmon në përmirësimin e listave të produkteve, uljen e afateve kohore të prodhimit të modës deri në 18 javë dhe uljen e kohës së zgjidhjes së problemeve me klientët deri në 40 përqind. Gjithashtu, po integron ChatGPT Enterprise brenda kompanisë për të rritur produktivitetin dhe për të promovuar njohuritë mbi inteligjencën artificiale në të gjithë fuqinë punëtore të saj, duke u bërë një nga shitësit e parë të mëdhenj me pakicë që përqafon Certifikimet OpenAI.
Shitësi me pakicë thotë se ky transformim nuk ka të bëjë me zëvendësimin e njerëzve, por me heqjen e vështirësive nga përvoja e blerjeve. Siç e thotë Walmart, e ardhmja e shitjes me pakicë është “e udhëhequr nga njerëzit dhe e fuqizuar nga teknologjia”, një vizion optimist që kombinon lidhjen njerëzore me automatizimin inteligjent.