Google po shton një “Kuti hyrëse me IA” në Gmail

Sigurisht, është një pyetje retorike pasi askush nuk e pëlqen email-in. Është një fakt që na kujtohet çdo vit të ri pas festave, kur hap shërbimin e email-it dhe përballesh me grushtin në formën e kutisë postare. Edhe pse mund të mendoni se Google e pëlqen email-in sepse ata drejtojnë shërbimin më të popullarizuar të email-it në Gmail, me mbi 3 miliardë përdorues, padyshim që ekziston një rrezik shumë real shoqërimi këtu. Nëse një kompani prodhon produktin që ju urreni më shumë ta përdorni… ka efekte negative halo, thjesht pyeteni Metën.

Sidoqoftë, lajmi i mirë për Google është se më në fund mund të kenë mjetet e duhura për të luftuar problemin e email-it. Ndërsa ata kanë kohë që e kanë futur inteligjencën artificiale në Gmail këtu e atje – veçoritë e plotësimit/korrigjimit automatik ishin ndoshta disa nga inteligjencat e para me të cilat shumë njerëz e përdorën botën në një mënyrë të orientuar drejt përparimit – Gemini tani duket mjaft i fuqishëm për ta futur atë kudo. Ata padyshim që e kanë rritur këtë në Kërkim në mënyrë që të prishin veten para se ta bëjë dikush tjetër, dhe tani duket se është radha e Gmail.

Në një postim në blog sot, kompania përshkruan se si do të duket Gmail në “Epokën Binjake”. Shumë prej tyre padyshim i keni parë tashmë në formën e ‘Përmbledhjeve të IA-së’ – megjithëse kjo duket se po merr një zgjerim të mirë në të gjithë kutinë tuaj postare bazuar në pyetje, dhe jo vetëm në përmbledhje individuale në krye të emaileve. Por ka edhe më standarde dhe të drejtpërdrejta: ‘Më ndihmoni të shkruaj’, ‘Përgjigje të sugjeruara’ dhe, sigurisht, ‘Rishiko’. Por çelësi i vërtetë është diçka që nuk e keni parë deri më sot: ‘Kutia hyrëse e inteligjencës artificiale’.

Ndërkohë që Google sapo ka filluar ta testojë, mund ta shihni se si duket dhe si do të funksionojë në postimin e tyre. Ata e përshkruajnë kështu:

Kutia juaj hyrëse është e mbushur me përditësime; disa janë kritike, të tjerat janë thjesht zhurmë. Kutia hyrëse e re AI filtron rrëmujën në mënyrë që të mund të përqendroheni në atë që është më e rëndësishme.

Kutia hyrëse AI është si të kesh një informim të personalizuar, duke nxjerrë në pah punët që duhen bërë dhe duke ju informuar për ato që kanë rëndësi. Ju ndihmon të përcaktoni përparësitë, duke identifikuar personazhet tuaj VIP bazuar në sinjale si njerëzit që u dërgoni email shpesh, ata në listën tuaj të kontakteve dhe marrëdhëniet që mund të nxjerrë në pah nga përmbajtja e mesazhit. Më e rëndësishmja, kjo analizë ndodh në mënyrë të sigurt me mbrojtjet e privatësisë që prisni nga Google, duke i mbajtur të dhënat tuaja nën kontrollin tuaj. Kjo lejon që artikujt me rrezik të lartë – si një faturë që duhet të dorëzohet nesër ose një kujtesë për dentistin – të ngrihen në krye. Ne po u japim testuesve të besuar qasje në Kutinë hyrëse AI përpara se ta bëjmë atë më të disponueshme gjerësisht në muajt e ardhshëm.
Pjesa e parë tingëllon si një zgjerim i asaj që Gmail ka bërë prej kohësh me renditjen algoritmike. E kam çaktivizuar këtë shumë kohë më parë, pasi e gjeta jo aq të dobishme kur funksiononte dhe jashtëzakonisht frustruese kur nuk funksiononte. Por pjesa e dytë është çelësi. Nga tingulli (dhe pamja) e saj, ‘Inbox AI’ do ta shkatërrojë plotësisht kutinë tuaj postare siç e keni njohur deri më sot.

Që të jemi të qartë, ajo kuti postare e vjetër do të jetë ende aty. Google nuk është aq i çmendur sa t’i detyrojë mbi 3 miliardë përdorues të hyjnë në këtë realitet të ri – e thotë ai këtë dhe menjëherë kujton Google+ që u shtyhet para fytyrave miliarda përdoruesve – por me sa duket do të ketë një “Kuti Postare me IA” të re në shiritin anësor sipër kutisë suaj postare të rregullt, të vjetër dhe të urryer.

Dhe në këtë kuti të re postare nuk do të gjeni email, por informacion Gjërat që duhet të dini ose të bëni, dolën automatikisht në sipërfaqe për ju nga ajo kuti postare e vjetër dhe e frikshme. Çelësi, sigurisht, është Binjakët. Inteligjenca Artificiale e Google më në fund mund të jetë mjaftueshëm e mirë për të përmbushur premtimin e shkatërrimit të kutisë suaj postare. Ose të paktën ta nënshtrojë atë. Një vend ku shkoni herë pas here kur doni të kujtoni dhimbjen që keni lënë pas.

Por të mos e teprojmë. Shumë veta kanë premtuar zgjidhje të tilla në të kaluarën. Që kjo të funksionojë, duhet të jetë tepër e saktë dhe e dobishme. Duhet të kapërcejë zakonet e vjetra dhe të kthehet në mentalitetin “Do t’i përgjigjem vetë emailit”. Sigurisht, mund të duhen vetëm disa sekonda për t’iu përgjigjur atij emaili, por në total, të gjithë kalojmë orë të tëra çdo javë dhe si të tillë, ditë të tëra çdo vit duke përdorur email. Ditë. Të konsumuar plotësisht nga emaili. Ikur, për të mos u kthyer më kurrë . Për shkak të madhësisë së kutisë suaj postare.

Google mund ta përdorë atë shkallë në avantazhin e vet për të trajnuar inteligjencën artificiale që ta bëjë këtë të funksionojë. Jo, ata nuk po i lexojnë emailet tuaja për ta bërë këtë, por po përdorin sinjale dhe të dhëna të tjera në shkallë të gjerë për të ndërtuar këtë lloj të ri të kutisë hyrëse. Sinqerisht, ata mund të jenë të vetmit që mund ta bëjnë këtë.

Dhe nëse e bëjnë këtë, ky është hapi i parë drejt një fundi të mundshëm të vërtetë të email-it. Dua të them, ai gjithmonë do të mbetet si një lloj rezervë – një buburrec i vërtetë i internetit – por mënyra se si bashkëveproni me të do të ndryshojë në mënyrë drastike. Shkrova për këtë temë qershorin e kaluar në një postim me titull: Me inteligjencën artificiale, email-i mund të shndërrohet në një listë detyrash . Do të theksoj disa pasazhe meqenëse ishin për anëtarët e The Inner Ring:

Duke e zhvendosur këtë koncept te email-i, nëse IA mund ta shkruajë dhe ta lexojë email-in tuaj, tani është e lehtë të bësh shaka se në shumë punë, si ato që kam bërë unë në karrierën time, mund të shkosh me pushime. Sigurisht, nuk mund ta bësh këtë për të njëjtën arsye siç u përmend më sipër: në një moment të caktuar, dikush – një njeri – duhet të jetë i informuar për diçka. Dua të them, sinqerisht, për shumë shkëmbime email-esh, ndoshta jo – por për disa, ka detyra të botës reale që duhen përfunduar. Nga dikush. Një ditë, botët – robotët – mund të jenë në gjendje t’i trajtojnë edhe ato. Por në të ardhmen më të afërt, mendoj se kjo duket më shumë si shndërrimi i email-eve në veprime të vërteta.

Po, kutia juaj postare do të kalojë nga një listë detyrash (e gjeneruar nga dikush tjetër), në një listë të vërtetë detyrash (e gjeneruar nga inteligjenca juaj artificiale).

Për disa, kjo do të tingëllojë si një ferr i vërtetë. Por unë dyshoj se mund të çojë në rritje reale të produktivitetit për shumicën e njerëzve, sepse përsëri, shkallëzimi i kutisë hyrëse të email-it është bërë i papërballueshëm. Zvogëlimi i email-it në thelbin e tij mund të funksionojë.
Kjo është ajo që Google po krijon këtu me ‘Inbox-in e AI-së’. Por përsëri, është vetëm hapi i parë. Hapi tjetër është padyshim përdorimi i agjentëve të AI-së për të kryer shumë nga këto detyra/punë të krijuara, duke përfshirë edhe përgjigjen ndaj mesazheve:

Sidoqoftë, çështja është se unë mund të shoh një botë ku inteligjenca artificiale në të vërtetë çon në fund të email-it, në një farë mënyre. Nuk do ta eliminojë atë, por mund të eliminojë nevojën tuaj për ta bërë atë. Ose, të paktën, ta reduktojë mjaft sepse do të abstraktohet në një shtresë të inteligjencës artificiale sipër saj, ku ju flisni me asistentin tuaj të inteligjencës artificiale për detyrat dhe detyrat. Sigurisht, ju do të jeni ende në gjendje ta dërgoni atë, por do të jetë më shumë si të çaktivizoni autopilotin për të fluturuar manualisht. Për shumicën e gjërave, do të bëhet diçka që robotët e bëjnë në emrin tuaj.
Duke folur për agjentët:

Dhe kjo teknologji e vjetëruar mund të bëhet alternativa përfundimtare për komunikimin “agjent” kur protokolle të ndryshme më të reja nuk përputhen për çfarëdo arsye. Në shumë mënyra, emaili është tashmë ajo alternativë për shumë gjëra sot. Të jesh buburreci i internetit ka disa përparësi…
A nuk do të ishte argëtuese? Një lloj “i thuash agjentit tënd t’i dërgojë email agjentit tim”.

Edhe një gjë: edhe përtej gjithë kësaj çështjeje në fund të email-it, ka një anë tjetër pozitive që shoh këtu, një anë më të gjerë:

Për të tjerët, kjo do të tingëllojë distopiane. Po marrim email-e të shkruara nga njerëzit dhe po i shndërrojmë në veprime të listuara në pika të gjeneruara nga IA. Por përsëri, duket e pashmangshme. Dhe, në shumë mënyra, e nevojshme.

Çuditërisht, kjo mund të çojë në një botë në të cilën letrat – letrat e vjetra – do të rikthehen. Prej kohësh kam qenë i mendimit se mendoj se një nga efektet e rendit të dytë të IA-së është se krijimet e bëra nga njerëzit do të rriten në vlerë, dhe mund të shohim diçka të ngjashme me shënimet e shkruara me dorë.

Po, kjo mund të çojë në një nën-ekonomi të re ku njerëzit paguhen për të shkruar këto shënime të personalizuara në stilin e Theodore Twombly në ‘Ajo’. Po, kjo është një referencë ‘Ajo’ pa përmendur Samantha-n. Deri tani. Dreq.
Duke vrarë email-in për t’i rikthyer vlerën e shkrimit njerëzimit. Kush thotë jo?