Si e ndihmoi Inteligjenca Artificiale një burrë (dhe vëllanë e tij) të ndërtonte një kompani me vlerë 1.8 miliardë dollarë

Matthew Gallagher-it i janë dashur vetëm dy muaj, 20,000 dollarë dhe më shumë se një duzinë mjetesh të inteligjencës artificiale për ta vënë në punë startup-in e tij.

Nga shtëpia e tij në Los Angeles, z. Gallagher, 41 vjeç, përdori inteligjencën artificiale për të shkruar kodin për softuerin që fuqizon kompaninë e tij, për të prodhuar tekstin e faqes së internetit, për të gjeneruar imazhe dhe video për reklama dhe për të trajtuar shërbimin ndaj klientit. Ai krijoi sisteme të inteligjencës artificiale për të analizuar performancën e biznesit të tij. Dhe ia kontraktoi punët e tjera që nuk mund t’i bënte vetë.

Startup-i i tij, Medvi, një ofrues tele-shëndetësie i barnave për humbje peshe GLP-1, fitoi 300 klientë në muajin e parë. Në muajin e dytë, fitoi 1,000 të tjerë. Në vitin 2025, vitin e parë të plotë të Medvi-t në biznes, kompania gjeneroi 401 milionë dollarë në shitje.

Më pas, z. Gallagher punësoi të vetmin punonjës, vëllain e tij më të vogël, Elliot. Këtë vit, ata janë në rrugën e duhur për të arritur 1.8 miliardë dollarë shitje.

Një kompani prej 1.8 miliardë dollarësh me vetëm dy punonjës? Në epokën e inteligjencës artificiale, kjo është gjithnjë e më e mundur.

Sam Altman, drejtori ekzekutiv i OpenAI, parashikoi ngritjen e një brezi të ri kompanish superefikase në vitin 2024. Një biznes me një person me vlerë 1 miliard dollarë “do të kishte qenë i paimagjinueshëm pa inteligjencën artificiale”, tha ai në një podcast, “dhe tani kjo do të ndodhë”.

Tani që mjetet e inteligjencës artificiale përhapen, sipërmarrësit po e shfrytëzojnë teknologjinë për të zgjeruar bizneset e tyre të reja në një shkallë të madhe me një shpejtësi marramendëse dhe me shumë pak njerëz. Kompanitë e mëdha, veçanërisht në teknologji, po përfshihen gjithashtu në këtë përçarje. Pinterest, Block dhe të tjerë kanë shkurtuar mijëra punëtorë në muajt e fundit, duke përmendur efikasitetin e mundësuar nga inteligjenca artificiale.

Z. Gallagher, i cili më parë drejtonte një startup që shiste orë dore, tha se mendonte se profecia e z. Altman për një kompani prej 1 miliard dollarësh me një person do të ishte një firmë që ndërtonte inteligjencën artificiale. Ai u entuziazmua kur e kuptoi se mund ta kishte bërë këtë, duke marrë një ide të vjetër – të qenit ndërmjetës për ilaçe për humbje peshe – dhe duke përdorur inteligjencën artificiale për ta fuqizuar atë.

“Nuk është një kompani e inteligjencës artificiale, por unë e bëra me inteligjencë artificiale”, tha ai.

Në një email, z. Altman tha se dukej se kishte fituar një bast me miqtë e tij drejtues të teknologjisë se kur do të shfaqej një kompani e tillë dhe se “do të donte të takonte personin” që e kishte bërë këtë.

Teknikisht, Medvi nuk është një kompani me një person prej 1 miliard dollarësh, pasi z. Gallagher punësoi vëllain e tij dhe ka disa kontraktorë. Startup-i, i cili nuk ka mbledhur fonde të jashtme, gjithashtu nuk ka një vlerësim zyrtar. Por shumë kompani teknologjike me vlerë të lartë mund të ëndërrojnë vetëm të arrijnë 1 miliard dollarë të ardhura me kaq pak punëtorë. Medvi është gjithashtu fitimprurëse, tha z. Gallagher.

Gazeta New York Times pati akses në të dhënat financiare të Medvi-t për të verifikuar të ardhurat dhe fitimet e saj dhe intervistoi partnerët e biznesit të z. Gallagher.

Një pasdite të kohëve të fundit në klubin Soho House në Los Angeles, z. Gallagher, me flokë kaçurrela të çrregullta, një bluzë të gjerë dhe tatuazhe në krahë e duar, tha se 18 muajt e fundit kishin qenë një vorbull e vërtetë.

Ai punon në Medvi nga shtëpia e tij praktikisht sa herë që nuk është duke bërë dush, duke fjetur ose duke kaluar kohë me dy fëmijët e tij, tha ai gjatë një bisede dy-orëshe. Ai madje krijoi një klon të zërit të tij me anë të inteligjencës artificiale për ta ndihmuar në menaxhimin e jetës së tij personale, duke e përdorur atë për të telefonuar dhe për të caktuar takime në mënyrë që të kishte më shumë kohë për të punuar.

Jo të gjithë mund të ndërtojnë një kompani të tillë të mundësuar nga IA, megjithëse shumë mund të përpiqen. Z. Gallagher është i përshtatshëm për momentin sepse ai e njeh marketingun dhe si ta përdorë IA-në e përparuar, tha Kobie Fuller, një investitor në firmën e kapitalit sipërmarrës Upfront Ventures i cili e ka këshilluar atë.

Ata njerëz që i kanë këto aftësi, është si superfuqia e tyre, tha z. Fuller. Ky është një shembull ekstrem, por nuk mendoj se do të jetë i fundit në asnjë mënyrë».

Z. Gallagher mezi i ka treguar kujt për kompaninë e tij, e cila sipas tij fitonte më shumë se 3 milionë dollarë në ditë. Ai tha se ishte nervoz të fliste publikisht për këtë.

Dua të them, është çmenduri, apo jo? pyeti ai, përpara se t’i përgjigjej vetes. Është çmenduri.

Z. Gallagher pati një fëmijëri të shfrenuar, duke jetuar në motele dhe makina për një kohë përpara se të zbarkonte në Cincinnati kur ishte 12 vjeç. Atje xhaxhai i tij i dha një laptop, të cilin e përdori për të mësuar vetë kodimin, në mënyrë që të krijonte një faqe fansash të Weird Al Yankovic.

Si adoleshent, z. Gallagher filloi të ndërtonte faqe interneti për bizneset lokale. Ai gjithmonë kishte një angazhim të madh, duke përfshirë shitjen e qirinjve dhe shpatave samurai në eBay. Në moshën 18 vjeç, pasi ndërtoi një biznes për strehimin e faqeve të internetit, ai e shiti atë për 6,000 dollarë.

Z. Gallagher ndoqi për një kohë të shkurtër Universitetin e Cincinnati-t dhe Universitetin e Kentucky-t Verior, por nuk u diplomua. Në vitin 2010, ai u transferua në Los Angeles për t’u bërë aktor. Ai përfundimisht iu rikthye kodimit, duke lëvizur nga një punë në teknologji.

Në vitin 2016, ai ndërtoi Watch Gang, një startup që shiste ora dore me anë të abonimit. Kishte fansa, por nuk nxori kurrë fitim, edhe pse z. Gallagher ndoqi rritjen e të ardhurave dhe punësoi 60 persona.

Publikimi i ChatGPT nga OpenAI në vitin 2022 e frymëzoi z. Gallagher të fillonte të eksperimentonte me inteligjencën artificiale. Dy vjet më vonë, ai takoi Jiten Chhabra, një bashkëthemelues të CareValidate, një startup mjekësor në Atlanta.

CareValidate ofron atë që në thelb është një komplet tele-shëndetësie në kuti. Kompanitë, punëdhënësit ose shitësit me pakicë që duan t’u shesin klientëve ilaçe me recetë mund të përdorin teknologjinë dhe rrjetin e mjekëve online të CareValidate për të ngritur një biznes. Softueri i kompanisë lidh pacientët me mjekët dhe farmacitë, të cilët shkruajnë, përmbushin dhe dërgojnë recetat. CareValidate ngarkon tarifa për softuerin e tij.

Z. Gallagher pa një mundësi për biznesin e tij të tele-shëndetësisë. Ai mund të përdorte inteligjencën artificiale për të bërë branding-un dhe marketingun dhe t’i linte CareValidate dhe një platforme të ngjashme, OpenLoop Health, të merreshin me mjekët, farmacitë, transportin dhe pajtueshmërinë. Ai planifikoi të fillonte me GLP-1.

Ai po hynte në një treg të konsoliduar. Për gati një dekadë, Hims & Hers Health, Ro dhe kompani të tjera kanë shitur ilaçe për mosfunksionimin erektil dhe rënien e flokëve në internet, duke përdorur një rrjet online mjekësh për të shkruar recetat. Hims, e cila u bë publike në vitin 2021, ka 2,442 punonjës dhe gjeneroi 2.4 miliardë dollarë të ardhura vitin e kaluar.

Hims dhe Ro ishin zgjeruar tashmë në prodhimin e barnave GLP-1, por z. Gallagher mendonte se mund ta bënte të njëjtën gjë më shpejt dhe më me efikasitet me inteligjencën artificiale dhe platformat e mjekut sipas kërkesës.

Ai përdori shumë mjete të IA-së për të ndërtuar faqen e internetit të Medvi-t, duke përfshirë ChatGPT, Claude dhe Grok. Ai krijoi mjete të personalizuara, duke përfshirë agjentë të IA-së, ose robotë që kryejnë detyra vetë, për të bërë që sistemet e tij softuerike të komunikojnë me njëra-tjetrën. Ai testoi mjetet zanore të IA-së nga ElevenLabs dhe të tjerë për të komunikuar me klientët. Dhe ai përdori gjeneratorët e imazheve dhe videove Midjourney dhe Runway për të krijuar media për faqen e tij të internetit dhe reklamat.

Gjithsej, ai shpenzoi 20,000 dollarë për softuerin dhe muajin e parë të marketingut.

Uebsajti fillestar i Medvi-t paraqiste foto të modeleve të buzëqeshura që dukeshin të gjeneruara nga inteligjenca artificiale dhe foto para dhe pas humbjes së peshës nga e gjithë uebi me fytyrat e ndryshuara. Disa nga reklamat e saj ishin të pahijshme nga inteligjenca artificiale. Një tik-tak lëvizës i logove të mediave kryesore e bënte të dukej sikur Medvi ishte paraqitur në Bloomberg dhe The Times, kur thjesht kishte reklamuar atje.

Por zoti Gallagher ishte më i shqetësuar që arka e Medvi-t të funksiononte pa probleme dhe të sigurohej që sistemi i tij i shërbimit ndaj klientit me anë të inteligjencës artificiale i përmbushte detyrat. Ai e testoi atë duke i kërkuar sistemit receta për lazanja; tha ai, u deshën disa përmirësime që të ndalonte furnizimin me to.

Medvi u hap për biznes në shtator 2024. Ishte në kohën e duhur. Amerikanët donin GLP-1 të lira, të dorëzuara pa shkuar në zyrën e mjekut. Kompania e re ngarkoi vetëm 179 dollarë për furnizimin e muajit të parë të barnave, në përputhje me konkurrentët.

Që nga fillimi, “rritja ishte e çmendur”, tha z. Gallagher.

Medvi u bë shpejt një nga klientët kryesorë të CareValidate dhe OpenLoop. Kompanitë thanë se mbetën të mahnitura nga shpejtësia dhe shkalla e startup-it.

«Ti thua, ‘A ke ndonjë ushtri njerëzish diku pas teje?’ Dhe ai përgjigjet, ‘Jo,’» tha z. Chhabra i CareValidate për z. Gallagher.

Dr. Jon Lensing, drejtori ekzekutiv i OpenLoop, tha se z. Gallagher kishte filluar të ndante këshilla teknologjike me kompaninë e tij. “Gjuha amtare e Matthew duket se është inteligjenca artificiale”, tha ai.

Pati probleme. Chatbot-i i shërbimit ndaj klientit i Medvi-t ndonjëherë krijonte çmimet e ilaçeve. (Z. Gallagher i respektonte ato.) Ose kishte halucinacione, duke pretenduar se Medvi shiste ilaçe për rënien e flokëve, kur nuk e bënte këtë.

Nëse klientët donin të flisnin me një person, chatbot-i i shërbimit ndaj klientit i Medvi-t ishte trajnuar për t’i transferuar ata në celularin e z. Gallagher. Kjo çoi në më shumë se 1,000 telefonata të shërbimit ndaj klientit, kujtoi ai.

Për të menaxhuar sulmin, ai integroi programe nga OpenLoop dhe CareValidate që iu përgjigjën thirrjeve të shërbimit ndaj klientit. Z. Gallagher shpejt kaloi nga përdorimi i faqes ligjore online LegalZoom në përdorimin e një firme avokatie, dhe nga përdorimi i mjeteve të kontabilitetit të inteligjencës artificiale në përdorimin e një firme kontabiliteti. Ai gjithashtu punësoi agjenci mediatike për të ndihmuar në blerjen e reklamave për të tërhequr klientët.

Ndërsa shitjet u rritën, z. Gallagher e pyeti z. Fuller, investitorin e kapitalit sipërmarrës, nëse duhej të mblidhte fonde sipërmarrëse. Z. Fuller i tha se nëse nuk kishte nevojë për para, nuk duhej t’i mblidhte.

«Duhet të vazhdosh të ndërtosh», tha zoti Fuller se i kishte thënë zotit Gallagher. Më vonë, zoti Gallagher e falënderoi për këshillën.

Në mars të vitit të kaluar, z. Gallagher ndryshoi diçka të vogël në faqen e internetit të Medvi-t dhe më pas shkoi për një shëtitje. Nga shtegu, ai mori një telefonatë nga një nga agjencitë e tij mediatike duke e pyetur nëse ishte e çuditshme që nuk kishte pasur porosi për orën e fundit.

Z. Gallagher e kuptoi se përditësimi i tij duhet të kishte prishur diçka. Meqë nuk kishte askënd për ta rregulluar, ai vrapoi për në shtëpi. Ai tha se për shkak të ndërprerjes së shërbimit, humbi rreth 200 klientë potencialë.

Megjithatë, ai ngurronte të punësonte dikë. Në Watch Gang, të paturit e 60 punonjësve nuk e kishte ndihmuar kompaninë të rritej.

«Thjesht më rriti kostot dhe më pas vonoi vendimmarrjen time sepse kisha më shumë njerëz me të cilët duhej të merresha», tha ai. Avantazhi më i madh i Medvit ishte aftësia e tij për të vepruar shpejt, tha ai.

Z. Gallagher shtoi dy inxhinierë me kontratë dhe vendosi të punësonte vetëm Elliotin, vëllain e tij 36-vjeçar në Cincinnati në prill. Puna e Elliot përfshin përgjimin dhe filtrimin e komunikimit në mënyrë që Matthew të mund të përqendrohet në prioritetet e tij.

«Unë thjesht e ndihmova të hiqte shumë peshë nga dora e tij», tha Elliot Gallagher në një intervistë.

Kjo i dha Matthew Gallagher hapësirë ​​për të rregulluar disa rrugë të shkurtra që kishte zgjedhur fillimisht, si zëvendësimi i fotove para dhe pas humbjes së peshës me foto nga klientë të vërtetë. Disa foto në faqen kryesore të Medvi mbeten të gjeneruara nga inteligjenca artificiale.

Deri në fund të vitit të kaluar, Medvi kishte arritur në 401 milionë dollarë shitje vjetore dhe kishte grumbulluar 250,000 klientë. Ajo prodhoi 16.2 përqind të fitimit neto, ose 65 milionë dollarë, me shpenzimet që shkonin për tarifat për platformat e tele-shëndetësisë, marketingun dhe më pas softuerin. Hims, në të kundërt, pati një fitim neto prej 5.5 përqind vitin e kaluar.

Z. Gallagher po riinveston disa nga fitimet e Medvi-t në zgjerim. Ai mendoi të blinte kompani që ofrojnë produkte të tjera shëndetësore, por vendosi se ishte po aq e lehtë të ndërtonte vetë.

Në shkurt, Medvi filloi të shiste produkte për shëndetin e meshkujve, duke përfshirë ilaçe për mosfunksionimin erektil. Ky biznes arriti 50,000 klientë në muajin e parë dhe është në rrugën e duhur për të tejkaluar biznesin e GLP-1 brenda katër muajsh, tha z. Gallagher.

Muajin e kaluar, Medvi shtoi plane të shëndetshme për shpërndarjen e vakteve, të cilat i menaxhon OpenLoop. Më pas është shëndeti i grave, duke përfshirë ilaçet për terapi hormonale. Ilaçet për rritjen e flokëve, suplementet dhe produktet për kujdesin e lëkurës janë gjithashtu në axhendë.

Fitimi total i Medvit prej 70 deri në 80 milionë dollarë deri më tani e ka bërë z. Gallagher emocional, duke pasur parasysh edukimin e tij.

«Për herë të parë, nuk jam në gjendje mbijetese», tha ai.

Vitin e kaluar, ai krijoi një fondacion me 1 milion dollarë dhe i dhuroi një organizate shpëtimi macesh në Los Angeles, me plane për të dhuruar edhe për një organizatë jofitimprurëse që ndihmon të rinjtë që përjetojnë pastrehësi. Qëllimi i tij është që shumicën e fitimeve të Medvi-t t’i kalojë përmes fondacionit. Për argëtim, ai investon në filma dhe blen sende historike, përfshirë një orë xhepi nga vitet 1700.

Z. Gallagher nuk parashikon të punësojë më shumë njerëz. Ai tha se thjesht nuk e shihte se si do ta ndihmonte kjo Medvin, megjithëse i mungon shoqëria e kolegëve.

«Në këtë pikë, dua të punësoj njerëz sepse ndihem i vetmuar», tha ai.

Por ende nevojitet pak prekje njerëzore.

Në shtator, Medvi filloi të caktojë menaxherë llogarish njerëzore për një nëngrup klientësh. Kur këta klientë telefonojnë, dërgojnë mesazhe ose email me një pyetje, ata lidhen me të njëjtin menaxher llogarie. Ideja është që menaxherët e llogarive do të njihen me klientët dhe do të mbajnë mend detaje si ditëlindjet ose emrat e fëmijëve, duke krijuar kështu kënaqësi më të lartë të klientëve.

Shtatë menaxherët e llogarive të Medvi-t, të gjithë të punësuar me kontratë, tani kanë disa qindra klientë secili. Për të menaxhuar kaq shumë marrëdhënie, ata po përdorin inteligjencën artificiale.