Shefi i komunikimit të Microsoft-it Frank Shaw largohet pas gati tre dekadash duke formësuar mesazhin e kompanisë

Është fundi i një epoke në Microsoft: Frank X. Shaw, drejtuesi ekzekutiv që mbikëqyri komunikimet e gjigantit të teknologjisë për gati tre dekada, fillimisht në një agjenci të jashtme dhe për 17 vitet e fundit si një nga udhëheqësit e saj të lartë, do të largohet në fund të vitit.

Shaw, 64 vjeç, tha se nuk do të dalë në pension, megjithëse nuk ka një punë tjetër në plan. Ai planifikon të ndalojë së punuari për njëfarë kohe, të bëjë disa nga gjërat për të cilat nuk ka pasur kohë dhe pastaj të vendosë se çfarë do të bëjë më pas.

“Kam pasur një vend pranë ringut në disa nga transformimet më të mëdha të lidershipit, teknologjisë dhe biznesit që kanë ndodhur ndonjëherë”, tha Shaw, duke ndarë lajmin për largimin e tij (nën embargo) në një telefonatë të enjten pasdite. “Ndihem thjesht jashtëzakonisht me fat.”

Ai tha se kishte kohë që e kishte diskutuar largimin e tij të mundshëm me Takeshi Numoto, drejtorin kryesor të marketingut të Microsoft, duke kërkuar momentin e duhur.

Microsoft nuk ka njoftuar një pasardhës për rolin e tij si drejtor i komunikimit. Në një postim në LinkedIn, Shaw tha se kompania do të marrë në konsideratë kandidatë të brendshëm dhe të jashtëm.

Një deklaratë nga kolegët e Shaw në komunikimet e korporatave ia atribuoi atij meritën për shumë vitet e tij në formësimin e “zërit dhe reputacionit të Microsoft me inteligjencë, sinqeritet dhe zgjuarsi. Lidershipi dhe kontributet e tij në kompani janë shumë të gjera për t’u renditur, ashtu si edhe numri i gazetarëve që, në një moment apo në një tjetër, e kanë përdorur emrin e tij kot”.

Një ish-oficer i marrëdhënieve me publikun në Marinën Amerikane, Shaw ka punuar me të tre drejtorët ekzekutivë të Microsoft. Ai filloi në anën e agjencisë, në Waggener Edstrom — tani e njohur si We. Communications — kur Bill Gates ende drejtonte kompaninë.

Ai e ndërtoi reputacionin e tij duke mbrojtur dhe avokuar për Microsoftin gjatë disa prej periudhave më të vështira të tij: vitet e antitrustit, reagimin e ashpër të Windows Vista-s, përpjekja për të zëvendësuar Steve Ballmerin si CEO dhe fundjavën e vitit 2023 kur bordi i OpenAI shkarkoi Sam Altmanin.

Si drejtuesi më i lartë i komunikimit të kompanisë, ai ka treguar gjithashtu historinë e ripërtëritjes së Microsoft nën drejtimin e CEO-s Satya Nadella, nga marrëveshjet me LinkedIn dhe Activision Blizzard deri te një shtytje drejt inteligjencës artificiale që e ka çuar Azure në mbi 100 miliardë dollarë të ardhura vjetore.

Duke evoluar me teknologjinë: Shaw e ka kaluar pjesën më të madhe të karrierës së tij duke vëzhguar nga afër peizazhin teknologjik dhe duke e zhvendosur zërin e Microsoft-it në kanale të reja ndërsa ato shfaqeshin.

“Ne gjithmonë mendojmë se çfarë është arti dhe shkenca e komunikimit”, tha Shaw për PRWeek . “Si i arrijmë audiencat tona në mënyrën më efektive në një mjedis në ndryshim?” Ai e quajti kalimin nga shtypi në radio dhe televizion, në mediat sociale dhe buletinet një “evolucion të vazhdueshëm të ndikimit”.

Ai e shndërroi blogun e korporatës në një vend ku kompania argumentonte çështjen e vet, duke shkruar vetë “Microsoft sipas shifrave” në vitin 2010 — një krahasim statistikor për statistikë kundër Apple dhe Google që TechCrunch e quajti “një pasiv-agresive fantastike”.

Ai dhe ekipi i tij eksperimentuan me metoda të ndryshme dhe të rrezikshme për të treguar historinë e kompanisë, duke mbajtur konferenca masive informimi nën embargo dhe duke publikuar dokumente të njohura si “Libri i Lajmeve” përpara fjalimeve dhe konferencave kryesore të kompanisë. Perspektiva e një gazetari që duhej t’u përgjigjej “fxs” ishte pa dyshim një faktor në sigurimin që lajmi (kryesisht) të mos rrjedhte.

Shaw e punësoi Steve Clayton nga një rol teknik në Microsoft në Londër, ku ai kishte shkruar në blog për kompaninë në mënyrë jozyrtare nga frustrimi me mënyrën se si perceptohej, dhe e bëri atë rrëfyes kryesor. Në mes të bumit të inteligjencës artificiale, Clayton dhe Shaw përqafuan rrymat analoge në kulturën popullore dhe lançuan Signal, një revistë tremujore të shtypur të Microsoft për udhëheqësit e biznesit.

Clayton ishte zv.president i strategjisë së komunikimit në kohën kur u largua në janar për t’u bërë drejtor i komunikimit në Cisco, duke e bërë largimin e planifikuar të Shaw largimin e dytë të profilit të lartë nga ekipi i komunikimit i Microsoft brenda një viti.

Përshtatja me IA-në: Në vitet e fundit, Shaw e shndërroi ekipin e tij në një terren testimi për IA-në, duke publikuar çfarë funksiononte dhe çfarë jo. Në një postim të vitit 2023, ai përshkroi përdorimin e Copilot në Teams për të nxjerrë ide për histori nga bisedat me zëdhënësit dhe për të parashikuar mbulimin pas intervistave, si dhe duke i kërkuar IA-së të “hapte boshllëqe në një deklaratë që po bëjmë mbi një temë të ndërlikuar”.

Ai e quajti atë kapralin e tij, një referencë për Napoleonin, i cili thuhej se sillte një të tillë në takime dhe e pyeste nëse planet e luftës së gjeneralëve të tij kishin kuptim për të. Një anketë me 80 persona në organizatën e komunikimit dhe marketingut të Microsoft zbuloi se 84% nuk ​​donin të ktheheshin në punë pa të.

Shaw njihej gjithashtu për përdorimin e inteligjencës artificiale si një pikë referimi kur një lajm e bezdiste, duke i ofruar një këndvështrim objektiv përpara se ai të telefononte dhe t’i lejonte një gazetari të caktuar ta merrte atë.

Ai njoftoi largimin e tij të premten në mëngjes në një mesazh drejtuar ekipit të komunikimit të Microsoft (duke u kujtuar atyre se është ende atje për disa muaj) dhe në postimin e tij publik në LinkedIn.

“Faleminderit gjithashtu të gjithë gazetarëve, redaktorëve, shkrimtarëve, personave me ndikim dhe analistëve që më kanë duruar gjatë kësaj kohe, duke duruar telefonatat e mia herët dhe vonë të natës, ‘pa komente’ timen jozyrtare, idetë e mia të këqija për lajme dhe komentet e mia të zgjatura mbi titujt dhe pozicionimin”, shkroi ai.