Amazon ndërpret shërbimin e rojes së robotit Astro for Business për t’u fokusuar në robotin shtëpiak Astro

Amazon informoi klientët dhe punonjësit të mërkurën në mëngjes se planifikon të ndërpresë programin e saj Astro for Business, më pak se një vit pasi lançoi rojen e sigurisë robotike për bizneset e vogla dhe të mesme. Vendimi do të ndihmojë kompaninë të fokusohet në versionin e saj të shtëpisë të Astro, sipas një emaili të brendshëm.

Robotët Astro for Business do të ndalojnë së punuari më 25 shtator, tha kompania në një email të veçantë për klientët, duke i inkurajuar ata të riciklojnë pajisjet.

Bizneset do të marrin rimbursime të plota për koston origjinale të pajisjes, plus një kredi 300 dollarë “për të ndihmuar në mbështetjen e një zgjidhjeje zëvendësuese për vendin tuaj të punës”, thuhej në email. Ata gjithashtu do të marrin rimbursime për tarifat e abonimit Astro Secure të papërdorura dhe të parapaguara.

I shpallur në nëntor 2023, versioni i biznesit i robotit rrotullues të Amazon përdori një periskop HD dhe teknologjinë e shikimit të natës për të patrulluar dhe hartuar në mënyrë autonome deri në 5000 metra katror hapësirë. Ai ndoqi rrugët dhe rutinat e paraprogramuara dhe mund të kontrollohej manualisht dhe në distancë nëpërmjet aplikacionit Amazon Astro.

Pajisjet filluan me 2,350 dollarë. Një nga kritikat e hershme ishte natyra e ndërlikuar e ofertave të abonimit të sigurisë nga Amazon dhe divizioni i saj Ring, me tre shtresa që shtojnë deri në 179 dollarë në muaj.

Amazon nuk ka bërë asnjë reduktim të rolit si rezultat i vendimit për të ndërprerë Astro for Business, tha një zëdhënës, duke vënë në dukje se punonjësit e ndikuar do të zhvendosin fokusin e tyre në produktet e robotikës konsumatore për shtëpinë. Kompania nuk pranoi të thoshte se sa klientë janë të ndikuar nga vendimi.

Lëvizja shënon një përmbysje nga Amazon në një sektor të gatshëm për zgjerim të konsiderueshëm në vitet në vijim. Vlerësimet e tregut global për rojet e sigurisë robotike ndryshojnë shumë, por erërat e pasme përfshijnë mungesa të vazhdueshme të fuqisë punëtore, kursime të kostos kundrejt rojeve të sigurisë njerëzore dhe aftësitë në rritje të teknologjisë.

Lojtarë të tjerë në tregun e robotëve të sigurisë përfshijnë Cobalt Robotics, Knightscope dhe SMP Robotics, si dhe divizione të kompanive më të mëdha si Lockheed Martin, Northrop Grumman dhe BAE Systems.

Në një email të brendshëm drejtuar organizatës së robotikës konsumatore të Amazon të mërkurën në mëngjes, Lindo St. Angel, nënkryetar i Amazon Devices, shkroi se ai mbetet një “besimtar i madh” në përfitimet afatgjata të robotëve për klientët e Amazon, duke vënë në dukje se përparimet në gjenerimin artificial inteligjenca shton mundësinë e mundshme.

“Unë jam gjithnjë e më i bindur se përparimi që po bëjmë në robotikën në shtëpi është vendi ku duhet të fokusojmë burimet tona,” shkroi St. Angel në emailin drejtuar punonjësve. “Për ta bërë këtë dhe për të përshpejtuar përparimin tonë më tej, ne kemi marrë vendimin të mbyllim programin Astro për Biznes për të përqendruar përpjekjet tona tërësisht në ndërtimin e produkteve më të mira të robotikës konsumatore për shtëpinë.”

Organizata e robotikës konsumatore e Amazon, e njohur nga brenda si “CoRo”, ka qenë pjesë e divizionit të St. Angel që nga largimi vitin e kaluar i Ken Washington, nënkryetar i robotikës së konsumatorit, për një rol të lartë ekzekutiv në Medtronic.

Divizioni më i gjerë i Pajisjeve & Shërbimeve të Amazon ka marrë gjithashtu një lider të ri të lartë, me ish-ekzekutivin e Microsoft Panos Panay që zëvendëson Dave Limp , i cili tani është CEO i sipërmarrjes hapësinore të themeluesit të Amazon, Jeff Bezos, Blue Origin.

Në një deklaratë të mërkurën, një zëdhënës i Amazon u bëri jehonë emaileve punonjësve dhe klientëve, duke thënë se kompania është “plotësisht e përkushtuar ndaj vizionit tonë për të sjellë në shtëpi zgjidhje robotike konsumatore të klasit botëror”.

Versioni fillestar i Astro u lançua për përdoruesit e shtëpisë vetëm me ftesë në vitin 2021. Shitet për 1600 dollarë, por mbetet i disponueshëm vetëm me ftesë nën programin Amazon Day1 Editions.

Për kompanitë që përballen me ndërprerjen e rojeve të tyre të sigurisë Astro, nuk ka asnjë opsion zyrtar për të kthyer një robot ekzistues Astro for Business në një robot shtëpiak Astro. Në emailin e saj për klientët, kompania inkurajoi përdorimin e Programit të saj të Riciklimit në Amazon, përmes të cilit do të mbulojë koston e transportit dhe riciklimit.

Sidoqoftë, klientët e Astro for Business do të marrin një ftesë automatike për të blerë një version të veçantë shtëpiak të robotit nëpërmjet programit Astro Day 1 Editions, sipas emailit të dërguar klientëve të mërkurën në mëngjes.

Amazon fillimisht tha se po testonte Astro për skenarë biznesi në shtator 2022 , më shumë se një vit përpara se të lansonte zyrtarisht Astro për Biznes, në nëntor 2023. Aplikimi për bizneset u pa në atë kohë si një përgjigje e mundshme ndaj kritikave të hershme se versioni shtëpiak i Astro ishte “një zgjidhje në kërkim të një problemi”.

Përveç sigurisë në shtëpi, versioni i konsumatorit i Astro mund të dërgojë mesazhe, të mbajë sende në një vend të vogël ngarkese, të lundrojë në mënyrë autonome, të luajë media dhe të ndërveprojë me përdoruesit nëpërmjet asistentit zanor Alexa të kompanisë.

Amazon nuk ka dhënë një afat kohor për ta bërë Astro në përgjithësi të disponueshme për përdoruesit e shtëpisë. Kompania thotë se reagimet nga klientët në programin Dita 1 Editions kanë informuar disa veçori dhe përmirësime të reja.

Amazon ofroi tre shtresa abonimi për klientët Astro for Business.

Një plan abonimi $60/muaj i quajtur Astro Secure për programimin e rrugëve dhe marrjen e sinjalizimeve.
Një abonim opsional prej 20 dollarësh/muaj Ring Protect Pro për të ruajtur historikun e videove deri në 180 ditë dhe për t’u lidhur me sensorët e kontaktit të Ring.
Një abonim opsional prej 99 $/muaj, Virtual Security Guard, që u dha agjentëve njerëzorë mundësinë për të hyrë në pajisjen Astro nga distanca për të hetuar incidentet dhe për të paralajmëruar shërbimet e urgjencës nëse është e nevojshme.
Amazon thotë se klientët nuk do të ngarkohen me tarifa të tjera abonimi për Astro Secure që nga sot, dhe ata do të marrin një rimbursim për çdo tarifë abonimi të papërdorur dhe të parapaguar. Astro Secure do të ndërpritet në mënyrë të ngjashme për përdoruesit e konsumatorëve të Astro që përdornin shërbimin për patrullimet e sigurisë në shtëpi.

Emaili drejtuar klientëve të biznesit thotë: “Më 25 shtator, pajisja juaj Astro për Biznes nuk do të funksionojë më dhe të dhënat tuaja personale do të fshihen nga pajisja. Çdo video patrullimi ose hetimi e regjistruar nga Astro do të jetë ende e disponueshme në aplikacionin tuaj Ring derisa të skadojë koha juaj e ruajtjes së videos ose të përfundojë abonimi juaj në Ring Protect.”