Amazon prezanton Amelia një asistent i AI për shitësit e palëve të treta

Amazon po nxjerr një mjet të inteligjencës artificiale të krijuar për të ndihmuar shitësit e palëve të treta të zgjidhin shpejt problemet me llogaritë e tyre dhe të marrin të dhënat e shitjeve dhe të inventarit.

Kompania tha të enjten se është duke lançuar produktin, të quajtur Amelia, në beta për shitës të zgjedhur amerikanë, përpara se ta prezantojë atë më gjerësisht në fund të këtij viti. Amazon e përshkruan atë si një “ekspert shitjesh të bazuara në AI të gjithan-në-një” dhe po e bën atë të aksesueshëm përmes Seller Central, pulti i brendshëm për tregtarët e palëve të treta.

Amelia është mjeti më i fundit gjenerues i AI që Amazon ka sjellë në treg vitin e kaluar, pasi kërkon të përfitojë nga zhurma e shkaktuar nga ChatGPT e OpenAI. Kompania ka prezantuar një asistent blerjeje me AI të quajtur Rufus, një chatbot për bizneset e quajtur Q dhe Bedrock, një shërbim gjenerues i AI për klientët cloud.

Amazon gjithashtu planifikon të përmirësojë asistentin e saj zanor Alexa me karakteristika gjeneruese të AI, raportoi më parë CNBC, dhe kompania ka investuar miliarda dollarë në konkurrentin e OpenAI, Anthropic, marrëveshja e saj më e madhe e sipërmarrjes deri më sot.

CEO Andy Jassy u tha investitorëve në fillim të këtij viti se “mundësia gjeneruese e AI” është pothuajse e paprecedentë dhe se rritja e shpenzimeve kapitale është e nevojshme për të përfituar prej saj.

“Nuk e di nëse ndonjëri prej nesh ka parë një mundësi si kjo në teknologji për një kohë vërtet të gjatë, me siguri që nga cloud, ndoshta që nga interneti,” tha Jassy në thirrjen e fitimeve të tremujorit të parë të kompanisë në prill.

Google dhe Microsoft kanë prezantuar produkte rivale në përpjekje për të siguruar rëndësinë e tyre në një treg që parashikohet të arrijë në 1 trilion dollarë të ardhura brenda një dekade.

Inteligjenca artificiale gjithashtu është bërë më e përhapur në të gjithë platformën e tregtisë elektronike të Amazon. Kompania tani shfaq përmbledhje të rishikimeve të produkteve të krijuara nga AI dhe ka lançuar veçoritë e AI për shitësit e palëve të treta që mund t’i ndihmojnë ata të shkruajnë lista dhe të gjenerojnë fotografi për reklama.

Amazon tha gjithashtu të enjten se po lançon mjete që u lejojnë shitësve të krijojnë reklama video të krijuara nga AI dhe të përdorin AI për të shkruar listat e produkteve me shumicë bazuar në të gjithë katalogun e tyre. Kompania tha se ka filluar të përdorë AI gjeneruese për të treguar rekomandime dhe listime të personalizuara të produkteve bazuar në historinë e blerjeve të një përdoruesi. Për shembull, Amazon do të shfaqte termin “pa gluten” në përshkrimin për një kuti drithërash nëse një blerës zakonisht kërkon produkte me atë frazë.

Amazon i bëri njoftimet në konferencën e saj vjetore për shitësit të organizuar në Seattle. Shitësit e palëve të treta janë rrahjet e zemrës së biznesit dominues të tregtisë elektronike të Amazon. Që nga viti 2017, ata kanë llogaritur të paktën gjysmën e të gjitha mallrave të shitura në sit. Në tremujorin e dytë të këtij viti, ky numër u rrit në 61%.

Dharmesh Mehta, nënkryetari i Amazon për shërbimet partnere të shitjes në mbarë botën, i tha CNBC në një intervistë se një numër në rritje tregtarësh po përdorin shërbimet e saj të AI. Më shumë se 400,000 nga miliona shitës të palëve të treta të Amazon kanë përdorur mjetin e saj të listimit të AI, nga 200,000 në qershor, tha ai.

Me Amelia, Amazon po mbështet në AI gjeneruese për të ndihmuar me një çështje kyçe për tregtarët e palëve të treta – zgjidhjen e problemeve të llogarisë. Kompania ka ekipe të shumta që ndihmojnë shitësit të zgjidhin pezullimet e llogarive dhe të merren me çështjet e inventarit, si dhe të ndërtojnë biznesin e tyre në sit. Tregtarët janë ankuar prej kohësh për vështirësinë e gjetjes së zgjidhjes së shpejtë ose arritjes së një njeriu kur shfaqen probleme të paparashikuara në llogaritë e tyre.

Kompania tha se Amelia mund të ofrojë ndihmë për hetimin e një problemi të llogarisë dhe, në të ardhmen, do të jetë në gjendje ta “zgjidhë problemin në emër të shitësit”. Mehta përshkroi se si në vend që të plotësonte një formular për inventarin e munguar, një shitës mund t’i kërkonte Amelisë të paraqiste një kërkesë për ta ose mjeti mund ta zgjidhte problemin automatikisht.

“Do të ketë vende ku, hej, në vend që të bisedoni me mbështetjen e shitësve ose të telefononi me dikë, ndoshta Amelia mund ta bëjë këtë dhe ta bëjë më shpejt,” tha Mehta. “Nuk kam nevojë t’i dërgoj një email dikujt dhe të pres një përgjigje.”

Amazon tha se Amelia përdor Bedrock, një mjet softuerësh që lejon përdoruesit të aksesojnë modele të mëdha gjuhësore nga Amazon dhe kompani të tjera si Anthropic dhe Stability AI. Mehta tha se Amelia është trajnuar për të dhënat publike nga ueb, së bashku me informacionin e nxjerrë nga burimet e shitësve të Amazon, FAQ dhe faqet e tjera të internetit me publikun.

Mehta tha se modeli nuk është i trajnuar për të dhënat specifike të shitësit, të cilat ruhen nga afër.

Amazon tha se mjeti përdor gjenerimin e shtuar me rikthim, ose RAG, një kornizë popullore e industrisë së AI që kombinon AI gjeneruese me metodat e krijuara prej kohësh të rikthimit të informacionit. Ai lejon tërheqjen e disa informacioneve specifike të shitësve nga sistemet e brendshme të Amazon pa e ruajtur ose përfshirë në të dhënat e trajnimit të modelit.