Anthropic anketon 80,508 përdorues të Claude dhe zbulon se shumica e duan AI për jetë më të mirë

Anthropic publikoi të mërkurën atë që e quan studimi më i madh cilësor i IA-së i kryer ndonjëherë. Gjatë një jave në dhjetor, 80,508 përdorues të Claude në 159 vende dhe 70 gjuhë u ulën me Anthropic Interviewer, një version i Claude i ndërtuar për të zhvilluar biseda adaptive kokë më kokë rreth shpresave dhe frikërave të IA-së. Nëntëmbëdhjetë përqind e përmendën përsosmërinë profesionale si dëshirën e tyre kryesore. Studiuesit i shtynë të anketuarit të shpjegonin pse dëshironin rritje të produktivitetit. Përgjigjet vazhdonin të lëkundeshin diku tjetër. Jetë më të mira jashtë punës.

“Përdorimi i inteligjencës artificiale për të automatizuar email-et u bë, në të vërtetë, një dëshirë për të kaluar më shumë kohë me familjen”, shkruan studiuesit. Një e treta e të gjitha vizioneve u shpërbënë në një kërkesë të vetme: të krijohet vend për pjesët e jetës që puna moderne i ka lënë mënjanë.

Intervistuesi Antropik i bëri secilit pjesëmarrës një grup të caktuar pyetjesh, pastaj përshtati përgjigjet bazuar në to. Klasifikuesit e mundësuar nga Claude renditën çdo bisedë në kategori që mbulonin atë që njerëzit duan, atë që i frikëson dhe nëse IA ka përmbushur ndonjë nga këto kërkesa.

Nëntë grupe dolën nga pyetja qendrore: “Nëse do të mund të lëviznit një shkop magjik, çfarë do të bënte IA për ju?” Pas përsosmërisë profesionale me 19%, transformimi personal shënoi 14%, menaxhimi i jetës 14%, liria e kohës 11%, pavarësia financiare 10%. Sipërmarrja, të mësuarit, transformimi shoqëror dhe shprehja krijuese morën secila midis 6% dhe 9%.

Lexoni etiketat dhe do të shihni një listë dëshirash për produktivitet. Nëse do të thelloheni në përgjigjet pasuese, fotografia do të ndryshojë. Një inxhinier softuerësh në Meksikë, i cili donte që inteligjenca artificiale të automatizonte detyrat, shpjegoi se çfarë donte të thoshte në të vërtetë. “Me mbështetjen e inteligjencës artificiale, tani mund të largohem nga puna në kohë për të marrë fëmijët e mi nga shkolla, për t’i ushqyer dhe për të luajtur me ta.” Një punonjëse e pavarur në Japoni donte të “përdorte më pak fuqi mendore për problemet e klientëve” në mënyrë që të “kishte kohë të lexonte më shumë libra”.

Anthropic i grupoi motivimet themelore në tre grupe. Afërsisht një e treta dëshironte që IA të lironte kohë, para ose bandwidth mendor duke shkarkuar barrët aktuale. Një e katërta dëshironte punë më të kënaqshme, jo më pak punë, por punë më të mirë. Një e pesta dëshironte të bëhej dikush më i mirë përmes të mësuarit, shërimit ose rritjes personale. Produktiviteti ishte gjuha. Liria ishte kërkesa.

Një i anketuar nga Gjermania e përshkroi hendekun midis prezantimit të industrisë së inteligjencës artificiale dhe realitetit të përdoruesit në një rresht të vetëm. “Inteligjenca artificiale duhet të pastrojë dritaret dhe të zbrazë lavastoviljen, në mënyrë që unë të mund të pikturoj dhe të shkruaj poezi. Tani për tani është pikërisht e kundërta.”

Njerëzit që përmendën transformimin shoqëror, rreth 9% e të anketuarve, shpesh i bazuan vizionet e tyre në humbjen personale. Ata donin që IA të zbulonte kancerin më herët, të përshpejtonte zbulimin e ilaçeve ose të thyente lidhjen midis cilësisë arsimore dhe pasurisë. Një inxhinier softuerësh në Poloni e përkufizoi këtë përmes çrregullimit nervor të vajzës së tij: ajo do të “kishte shanse të barabarta në botë nëse përshpejtimi i IA-së kontribuonte në gjetjen e një kure”.

Të pyetur nëse IA kishte ndërmarrë ndonjëherë një hap konkret drejt vizionit të tyre, 81% thanë po. Rritjet në produktivitet dominuan me 32%, partneriteti kognitiv me 17% dhe të nxënit me 10%. Aksesueshmëria teknike, ku njerëzit ndërtojnë gjëra që nuk do të mund t’i kishin ndërtuar vetë, përbënte 9%.

Disa nga përgjigjet më të forta erdhën nga kategoria e fundit. Një përdorues memec në Ukrainë përshkroi ndërtimin e një roboti tekst-në-fjalë me Claude që i lejon ata të komunikojnë me miqtë “pothuajse në format të drejtpërdrejtë”. Një punëtor artizanal në Shtetet e Bashkuara me një çrregullim të të nxënit tha se inteligjenca artificiale më në fund mund ta “lexonte” atë. Një sipërmarrës në Kili, i cili kaloi njëzet vjet duke drejtuar një dyqan kasapësh, përshkroi nisjen e një biznesi teknologjik duke prekur një kompjuter vetëm dy ose tre herë në jetën e tij.

Sinteza e kërkimit tërhoqi 7% të përgjigjeve. Një punonjës i pavarur në Shtetet e Bashkuara, i cili ishte diagnostikuar gabimisht për më shumë se nëntë vjet, tha se Claude “bashkoi pjesët historike” dhe çoi në një diagnozë të saktë. Një mjek në Izrael përdori inteligjencën artificiale për të identifikuar një gjendje të rëndë neurologjike që specialistët vendas e kishin lënë pas dore.

Por 19% thanë se inteligjenca artificiale kishte dështuar. Ankesat ishin specifike dhe të bazuara. Citime halucinante. Rezultate të pasakta që kërkonin aq shumë verifikim saqë kursimet e kohës u zhdukën. “Më duhej të bëja foto për ta bindur inteligjencën artificiale se kishte gabim”, shkroi një i anketuar në Brazil. “Ndihesha sikur po flisja me një person që nuk do ta pranonte gabimin e tij.”

Dhe pastaj ishte mbështetja emocionale. Vetëm 6% e të anketuarve e përshkruan atë si një përfitim, duke e bërë atë kategorinë më të vogël deri tani. Këto përgjigje kishin peshë që përqindjet nuk e kapin. Një ushtar ukrainas tha se inteligjenca artificiale ishte ajo që “më tërhoqi përsëri në jetë” në momentet “kur vdekja më fryu në fytyrë, kur njerëz të vdekur mbetën afër”. Një grua që po përjetonte pikëllimin pas vdekjes së nënës së saj shpjegoi se Claude ka “durim të pakufizuar për të më dëgjuar” sepse ajo “nuk ka as miq dhe as familje për t’u besuar”.

Kostoja e kësaj aksesueshmërie u shfaq në të njëjtat biseda. Një përdorues në Korenë e Jugut përshkroi se iu drejtua Claude kur një miqësi u tendos. “Por ishte një zgjedhje budallaqe,” shkroi personi. “Duhet të kisha folur me atë mik, jo me ty. Kështu e humba atë mik.”

Anthropic identifikoi pesë modele të përsëritura ku përfitimet dhe dëmet e IA-së rrjedhin nga e njëjta rrënjë. Njerëzit mësojnë me IA-në dhe shqetësohen se mendimi i tyre do të atrofizohet. Ata kursejnë kohë, por shikojnë shpejtësinë e pistës së vrapimit. E njëjta disponueshmëri që e bën Claude një këshilltar për pikëllimin në orën 3 të mëngjesit, gjithashtu e bën më të lehtë shmangien e një bisede të vështirë me një mik. Ndërtimi i pasurisë dhe ankthi i zhvendosjes ndajnë të njëjtin kod postar. Dhe çdo profesionist që i ka besuar gjykimit të IA-së për diçka që ka rëndësi ka një histori se si është djegur.

Ja gjetja që ka më shumë rëndësi. Këto tensione nuk i ndajnë njerëzit në kampe. Ato bashkëjetojnë brenda të njëjtit individ. Dikush që vlerëson mbështetjen emocionale nga inteligjenca artificiale ka tre herë më shumë gjasa të ketë frikë të bëhet i varur prej saj, zbuloi Anthropic. Ky raport mbeti në të pesë tensionet që matën studiuesit.

Vendimmarrja ishte i vetmi tension ku aspekti negativ mbizotëronte mbi atë pozitiv. Njëzet e dy përqind e të anketuarve e vlerësuan inteligjencën artificiale si një ndihmë në gjykim, ndërsa 37% theksuan pasigurinë që pengon vendimet e mira. Pothuajse gjysma e të gjithë avokatëve në mostër thanë se ishin përballur drejtpërdrejt me pasigurinë e inteligjencës artificiale. Avokatët gjithashtu raportuan normat më të larta të përfitimeve të realizuara në vendimmarrje. Ky është treguesi. Mbështetuni më shumë te inteligjenca artificiale për gjykime me rrezik të lartë, do të digjeni më shpesh. Ky ishte modeli në të gjitha të dhënat.

Edukatorët e panë nga ana tjetër. Mësuesit dhe akademikët raportuan se kishin parë atrofi konjitive te nxënësit e tyre me një normë dy e gjysmë deri në tre herë më të lartë se mesatarja. Studentët raportuan më shumë përfitime në të nxënë nga IA sesa çdo grup tjetër. Por 16% e tyre vunë re gjithashtu shenja atrofie në punën e tyre. Jashtë klasës, pamja dukej ndryshe. Tregtarët që mësonin me IA pothuajse kurrë nuk raportuan atrofi. Efekti mund të godasë më shumë aty ku IA zëvendëson përpjekjen në vend që të ushqej kuriozitetin.

Mesatarisht, të anketuarit shprehën 2.3 shqetësime të dallueshme. Mosbesueshmëria kryesoi me 27%, e ndjekur nga vendet e punës dhe ekonomia me 22% dhe humbja e autonomisë me 22%. Pas kësaj, numrat u bashkuan. Atrofia konjitive me 16%, qeverisja me 15%, dezinformimi me 14%. Afërsisht një në nëntë thanë se nuk kishin asnjë shqetësim, shumica e tyre duke krahasuar IA-në me energjinë elektrike ose internetin. Vetëm një mjet tjetër.

Modelet rajonale u shfaqën qartë në të dhëna. Të anketuarit nga Azia Lindore u shqetësuan më shumë për atrofinë njohëse dhe humbjen e kuptimit. Evropa Perëndimore u përqendrua në mbikëqyrje dhe privatësi. Amerika e Veriut u fiksua në boshllëqet në qeverisje. Në rajonet me të ardhura më të ulëta në Afrikë, Azinë Jugore dhe Amerikën Latine, shqetësimet u përqendruan në pasigurinë dhe vendet e punës, rreziqet e menjëhershme dhe praktike, në vend të rreziqeve abstrakte institucionale.

Paragjykimi i përzgjedhjes është në sy të publikut. Këta janë përdorues aktivë të Claude që e kanë gjetur tashmë produktin mjaftueshëm të vlefshëm për të vazhduar ta përdorin atë. Dizajni i intervistës kërkoi së pari vizione pozitive dhe më pas shqetësime, një renditje që mund t’i ketë nxitur të anketuarit drejt optimizmit.

Anthropic i pranoi të dyja pikat. Ajo argumentoi se formati ende jep diçka që anketat dhe kutitë e kontrollit nuk mund ta bëjnë. Tetëdhjetë mijë biseda të hapura në shtatëdhjetë gjuhë, tha kompania, mbushin një hendek midis thellësisë dhe vëllimit që ka penguar kërkimin cilësor për dekada të tëra.

Koha ka rëndësi këtu. Abonimet e biznesit të Claude u rritën me 4.9% nga muaji në muaj në shkurt, sipas të dhënave të Ramp të raportuara nga The Register . Shtatëdhjetë përqind e bizneseve që zgjedhin një ofrues të inteligjencës artificiale për herë të parë tani zgjedhin Anthropic. Përshtatja e konsumatorëve është rritur paralelisht. Pjesa e tregut celular të ChatGPT në SHBA ra nga 69.1% në 45.3% midis janarit 2025 dhe janarit 2026, ndërsa konkurrentët fituan terren, dhe koha e kaluar çdo ditë me Claude u trefishua nga dhjetë minuta në mbi tridhjetë në të njëjtën periudhë, sipas Apptopia.

Debati publik i Anthropic me Pentagonin shton një dimension tjetër. Departamenti i Mbrojtjes e caktoi kompaninë si rrezik për zinxhirin e furnizimit në fillim të marsit, pasi Anthropic refuzoi të hiqte modelet e mbrojtjes për aplikime ushtarake. Ky debat rriti profilin publik të Claude dhe, me disa masa, përshpejtoi rritjen e saj. Mund ta lexoni vendimin e Anthropic për të publikuar tetëdhjetë mijë zëra përdoruesish si një kompani e inkurajuar nga vrulli i saj, ose si një kompani e etur për të kuptuar një bazë përdoruesish që zgjerohet më shpejt se sa kishte planifikuar kushdo.

Izraeli kryeson në mbarë botën në përdorimin e Claude me 4.9 herë më shumë përdorim të pritur në krahasim me madhësinë e fuqisë punëtore, sipas indeksit të përdorimit të vetë Anthropic të publikuar javën e kaluar. Singapori renditet në 4.2 herë. Shtetet e Bashkuara, pavarësisht se kanë bazën më të madhe të përdoruesve të papërpunuar, renditen në 3.7.

Që do të thotë se 80,508 personat që morën pjesë në këto intervista nuk janë një mostër e rastësishme. As afër. Ata janë përdorues të hershëm, shpesh teknikë, në mënyrë disproporcionale nga vendet e pasura dhe tashmë të përkushtuar ndaj produktit. Studimi kap atë që duan përdoruesit e përkushtuar të IA-së. Ai nuk kap atë që dëshiron bota.

Anthropic tha se planifikon të kryejë së shpejti studimin e radhës Anthropic Interviewer, me një grup më të vogël përdoruesish të Claude të ndjekur me kalimin e kohës. Kompania do ta zhvendosë fokusin nga ajo që njerëzit duan tek fakti nëse Claude po ofron vërtet rezultate, duke matur efektet në mirëqenie në vend që të mbledhë pamje të shkurtra.

Gjithashtu, të dhënat e studimit vunë në dukje shqetësimet për zhvendosjen ekonomike si një fushë ku po “hartohen kërkime të mëtejshme dhe po përditësohet mënyra e të menduarit”. Duke pasur parasysh se vendet e punës dhe ekonomia ishin parashikuesi më i fortë i vetëm i ndjeshmërisë së përgjithshme ndaj inteligjencës artificiale në studim, kjo punë ka peshë.

Për momentin, kontributi më i qartë i studimit është metoda dhe gjetja kryesore e tij. Tetëdhjetë mijë njerëz, të cilëve u është dhënë hapësira për të folur në vend që të klikojnë në kuti, përshkruan se dëshironin diçka më të qetë nga sa premton zakonisht industria e inteligjencës artificiale. Jo superinteligjencë. Jo automatizimin e gjithçkaje. Një punonjës i kujdesit shëndetësor në Shtetet e Bashkuara e tha qartë: meqenëse inteligjenca artificiale e hoqi barrën e dokumentacionit, “Kam më shumë durim me infermierët, më shumë kohë për t’ua shpjeguar gjërat anëtarëve të familjes”. Kjo është ajo që duket më mirë dhe nuk ka të bëjë fare me rendimentin.