Biseduesi AI rezulton të jetë 700 inxhinierë në Indi

Startup-i me seli në Londër, Builder.ai, thuhet se punësoi 700 inxhinierë për të u paraqitur si Natasha, një chatbot i saj i inteligjencës artificiale, dhe për të bërë punën e saj. Kompania fillimisht u premtoi klientëve mundësinë për të prodhuar një aplikacion të gjeneruar tërësisht nga inteligjenca artificiale.

Ky konfigurim është një shembull i përdorimit të inteligjencës artificiale (IA-washing), ku bizneset janë në gjendje të përfitojnë nga entuziazmi që rrethon teknologjinë e re, pa pasur nevojë ta zbatojnë atë. Potenciali i perceptuar i Builder.ai i siguroi asaj investime dhe mbështetje të mëparshme nga shumë kompani, përfshirë Microsoft.

Mund të presim që përdorimi i inteligjencës artificiale të rritet, ndërsa presioni për të zbatuar inteligjencën artificiale vazhdon të rritet mbi bizneset, me rrezikun e mbetjes jashtë kontrollit.

Është zbuluar se Builder.ai, një startup i mbështetur nga Microsoft, punësoi inxhinierë për t’u paraqitur si asistentja e inteligjencës artificiale e kompanisë, Natasha. Kompania tërhoqi vëmendjen e investitorëve duke pretenduar se mund të përdorte inteligjencën artificiale për ta bërë procesin e ndërtimit të një aplikacioni “aq të lehtë sa porositja e një picash”.

Fillimisht, përdoruesve u kërkohej të bisedonin me Natashën dhe t’i jepnin asistentit informacionin e nevojshëm për të ndërtuar një aplikacion. Menjëherë pas kësaj, përdoruesit do të merrnin aplikacionin bazuar në kërkesat e tyre fillestare. Megjithatë, në vend që të përdorte teknologjinë e inteligjencës artificiale për chatbot-in dhe gjenerimin e aplikacioneve, kompania punësoi 700 inxhinierë në Indi për t’u paraqitur si chatbot dhe për të ndërtuar vetë aplikacionin.

Mashtrimi i kompanisë filloi të dështojë në maj, kur një huadhënës i sekuestroi kompanisë 37 milionë dollarë pasi zbuloi se ajo i kishte fryrë parashikimet e të ardhurave për vitin 2024 me 300%. Ndërsa Builder.ai u kishte thënë investitorëve se gjeneroi 220 milionë dollarë, fitimet e saj në realitet ishin vetëm 50 milionë dollarë.

Kohët e fundit, kompania ka deklaruar falimentin. Aktualisht i detyrohet miliona Amazon dhe Microsoft për kostot e cloud computing dhe ka pushuar nga puna rreth 1,000 punonjës.

Skema e hollësishme e Builder.ai është një shembull kryesor i manipulimit të inteligjencës artificiale , kur kompanitë e ekzagjerojnë përdorimin e teknologjisë së inteligjencës artificiale, duke sugjeruar se është shumë më i madh nga ç’është në të vërtetë. Ideja është që produkti të duket më inovativ, inteligjent dhe inovativ . Forbes e përshkruan fenomenin si “lyerje vijash ‘ec më shpejt’ në një makinë pa përmirësuar motorin”.

Ndërsa teknologjia e inteligjencës artificiale vazhdon trajektoren e saj në rritje, mund të presim të shohim më shumë kompani që e përdorin inteligjencën artificiale, veçanërisht pasi po bëhet gjithnjë e më e rrallë të mos përdorësh inteligjencën artificiale. Në fakt, në Raportin tonë të Ndikimit në Teknologji në Vendin e Punës, zbuluam se vetëm 15% e bizneseve nuk e kanë përdorur fare inteligjencën artificiale, krahasuar me 34% në raportin tonë të vitit të kaluar. Kjo ka të ngjarë të ndodhë edhe nëse bizneset nuk shohin ndonjë nevojë për teknologjinë, siç kanë treguar studimet e fundit.

Në mënyrë të ngjashme, raportet nga Microsoft i nxisin bizneset të zbatojnë teknologjinë e re ose rrezikojnë të mbeten prapa. Ky presion mund të çojë në rritje të përdorimit të inteligjencës artificiale.

Ndërsa investitorët dhe klientët duket se e pëlqejnë idenë e investimit në kompanitë e IA-së, ka prova të përziera që sugjerojnë se zbatimi i IA-së do të rezultojë në një përvojë me cilësi më të lartë për klientët.

Kohët e fundit, kompania suedeze Klarna filloi të ripunësojë punonjës njerëzorë pasi kishte përdorur inteligjencën artificiale për shumicën e operacioneve të saj të shërbimit ndaj klientit. Ky ndryshim erdhi si rezultat i mbështetjes me cilësi të dobët dhe pakënaqësisë së klientëve. Në fakt, gjysma e të gjithë të anketuarve të një studimi të kohëve të fundit të Katana-s kanë thënë se do të preferonin të flisnin me një person të vërtetë sesa me inteligjencën artificiale, dhe vetëm 12% thanë se do të preferonin të flisnin me inteligjencën artificiale.

Në mënyrë të ngjashme, IA mund të mos jetë e përshtatshme as për të rritur produktivitetin në vendin e punës, me studime që tregojnë gjithashtu se IA mund të krijojë më shumë detyra për punëtorët. Prandaj, bizneset duhet të reflektojnë se si teknologjia e re mund të përmirësojë përvojën e punëtorëve dhe klientëve të tyre, përpara se të nxitohen ta zbatojnë atë.