Fitbit gjobitet me 12 milionë dollarë për orët inteligjente Ionic që shkaktuan djegie te 78 persona

Fitbit po paguan një gjobë prej 12.25 milionë dollarësh për orët e saj inteligjente Ionic, të cilat kompania i tërhoqi në vitin 2022 pas raportimeve se bateritë litium-jon të orëve u mbinxehën dhe, në disa raste, dogjën klientët.

Komisioni për Sigurinë e Produkteve të Konsumatorit ka pranuar përkohësisht marrëveshjen. Komisioni punoi me Fitbit për të tërhequr 1.7 milionë orë Ionic në vitin 2022 pasi mori 115 raporte për mbinxehje të baterive. Nga këto raporte, 78 përmendën lëndime të djegura, duke përfshirë dy raste në të cilat konsumatorët morën djegie të shkallës së tretë nga orët e tyre dhe katër raste të djegieve të shkallës së dytë. Pavarësisht ankesave përgjatë 2018, 2019 dhe 2020 – që vazhdoi pas një përditësimi të firmuerit për të adresuar çështjen në vitin 2020 – agjencia qeveritare thotë se “ Fitbit nuk raportoi menjëherë në Komisionin siç kërkohej ”.

Tërheqja preku vetëm orët Ionic të Fitbit, por disa konsumatorë thonë se pajisjet e tjera Fitbit kanë probleme të ngjashme. Në vitin 2023, konsumatorët paditën Google – i cili zotëron Fitbit – duke pretenduar se të gjitha pajisjet e tij kishin probleme me baterinë që çuan në mbinxehje, duke krijuar rreziqe zjarri dhe madje edhe djegie të klientëve. Ankesa pretendon se Fitbit u përpoq të fajësonte problemet e orëve në “higjienën e konsumatorit” dhe përfshinte llogari të shumta të klientëve fantazmë të mbështetjes së klientit Fitbit që pyetën për problemet me orët e tyre.

Sipas marrëveshjes, Fitbit tani do t’i kërkohet të mbajë kontrolle të brendshme për të siguruar që të gjitha pajisjet e tij janë në përputhje me Aktin e Sigurisë së Produkteve të Konsumatorit.