Google do t’u lejojë përdoruesve të telefonojnë dyqanet, të shfletojnë produktet dhe të përfundojnë blerjet duke përdorur inteligjencën artificiale
Google po fut inteligjencën artificiale në pothuajse çdo pjesë të mënyrës se si njerëzit blejnë online duke përfshirë edhe një mjet të inteligjencës artificiale që telefonon dyqanet lokale në emër të një njeriu dhe blen artikuj automatikisht.
Duke filluar nga e enjtja (dhe përpara sezonit të blerjeve të festave), përdoruesit e Google në SHBA do të kenë qasje në një mori funksionesh të reja blerjeje me anë të inteligjencës artificiale, duke synuar detyra të tilla si kërkimi i produkteve, krahasimi i artikujve të ngjashëm, gjurmimi i çmimeve dhe së fundmi kryerja e pagesës. Disa nga funksionet u prezantuan në maj në Google I/O.
Së pari, Google po shton blerjet me bisedë në Modalitetin AI të kërkimit, duke u lejuar përdoruesve të përshkruajnë në detaje atë që kërkojnë: një kërkim fillestar për “pulovere për gra që mund të vishen me pantallona ose fustane” mund të modifikohet më pas nga një ndjekje e “më shumë opsioneve në ngjyra gri”, për shembull, në vend që të klikohen filtrat dhe të shtohen fjalë kyçe në pyetje. Përgjigja e mundësuar nga IA merr nga koleksioni i 50 miliardë listave të produkteve të Google dhe është e përshtatur sipas kërkesës specifike: një grafik krah për krah nëse përdoruesi kërkon krahasime të artikujve specifikë, ose një rrjedhë kartash imazhesh produktesh nëse kërkon sugjerime të përgjithshme. Përdoruesit mund të klikojnë në artikuj, të vizitojnë faqet e shitësve me pakicë, të shohin të dhëna historike të çmimeve dhe të gjurmojnë ndryshimet e çmimeve, të gjitha nga Modaliteti AI, dhe do të ketë lista të sponsorizuara (p.sh., reklama) në rezultate. Google po shton gjithashtu veçoritë e blerjeve në aplikacionin Gemini për përdoruesit amerikanë.
Mjetet e inteligjencës artificiale do të përdoren gjithashtu për detyrat e blerjeve që mund të jenë shumë njerëzore. Google po shton një funksion të ashtuquajtur të inteligjencës artificiale agjente të quajtur “Let Google Call” që përdoruesit mund ta drejtojnë për të telefonuar dyqanet lokale për të pyetur në lidhje me produktet, çfarë ka në magazinë dhe nëse ka zbritje ose promovime. Kur agjenti i inteligjencës artificiale telefonon, ai i zbulon dyqanit se është një telefonues i inteligjencës artificiale; tregtarët do të jenë në gjendje të zgjedhin të mos marrin pjesë nëse nuk duan që robotët të pyesin për zbritjet. Pas thirrjes, përdoruesi njerëzor do të marrë një mesazh ose email me informacionin e mbledhur. Opsioni i thirrjes agjente do të fillojë të zbatohet në kategori të caktuara, duke filluar me lodrat, shëndetin dhe bukurinë, dhe elektronikën.
Së fundmi, përdoruesit do të jenë në gjendje t’u japin detyrë agjentëve të IA-së që të blejnë artikujt. Blerësit do të jenë në gjendje të zgjedhin artikujt dhe specifikimet si ngjyra ose madhësia, dhe të caktojnë çmimin që duan të shpenzojnë – nëse artikulli bie nën këtë çmim, arka e agjentëve të Google do t’i dërgojë një ping blerësit, do të konfirmojë që dëshiron ta blejë atë dhe më pas do të përdorë Google Pay për të përfunduar transaksionin. Funksioni do të fillojë të shpërndahet tek tregtarët, duke përfshirë Wayfair, Chewy, Quince dhe disa shitës të Shopify.
Google i paraqet këto veçori si një mënyrë për të automatizuar pjesët e lodhshme të blerjeve, ndërkohë që u jep ende blerësve kontroll, veçanërisht rreth gjërave si çmimi. Por një kalim në blerjet e mundësuara nga inteligjenca artificiale mund të përmbysë të gjitha mënyrat ekzistuese se si konsumatorët i gjejnë gjërat aktualisht: duke shfletuar në dyqan, përmes shoqatave të blerjeve dhe vlerësimeve, dhe sigurisht nga influencuesit.
Një nga pyetjet shembull që Google demonstroi gjatë një konference për shtyp ishte një kërkim në Modalitetin AI për kremra hidratues për lëkurë të thatë dimërore. Mjeti nxori shpejt disa rekomandime, së bashku me krahasime produktesh. Më dukej interesante – vetëm një javë më parë, kisha bërë në thelb të njëjtin kërkim, vetëm në TikTok, i cili përdoret gjerësisht si një platformë rekomandimesh dhe rishikimesh produktesh.
Zakonisht mund të gjej një artikull për të blerë përmes një influencuesi bukurie ose një faqeje si The Strategist ; në ekosistemin e ri të blerjeve të Google, mund të zgjidhja se çfarë të blija, të gjurmoja çmimin dhe ta blija, të gjitha nga Google, duke konsoliduar të gjithë përvojën. Përgjigjet e blerjeve të gjeneruara nga inteligjenca artificiale ndonjëherë tërheqin gjithashtu përmbajtje nga platforma si TikTok ose Reddit, që do të thotë se të gjitha ato rekomandime dhe vlerësime njerëzore përfundimisht do të kalojnë edhe në sistemin e automatizuar të Google. A do t’i braktisnin blerësit plotësisht rekomandimet e influencuesve për një chatbot të inteligjencës artificiale? Ndoshta jo. Por është e vështirë të mos i shohësh të gjitha këto mjete të mundësuara nga inteligjenca artificiale si një blerës personal i integruar në mënyrë efektive – dhe krijuesit, duke filluar nga influencuesit e Instagram-it deri te faqet e rishikimit të produkteve, ka të ngjarë ta ndiejnë konkurrencën.