Google pranon të luftojë kritikat e rreme për bizneset në Mbretërinë e Bashkuar
Google do të ndërmarrë veprime më të forta kundër bizneseve britanike që përdorin komente të rreme për të rritur vlerësimet e tyre të yjeve në platformën e vlerësimeve të gjigantit të kërkimit. Autoriteti i Konkurrencës dhe Tregjeve në Mbretërinë e Bashkuar (CMA) njoftoi të Premten se Google ka rënë dakord të përmirësojë proceset e tij për zbulimin dhe heqjen e komenteve të rreme dhe do të marrë masa kundër bizneseve dhe rishikuesve që i postojnë ato.
Kjo përfshin çaktivizimin e aftësisë për të shtuar komente të reja për bizneset që zbulohet se përdorin komente të rreme dhe fshirjen e të gjitha komenteve ekzistuese për të paktën gjashtë muaj, nëse ato angazhohen në mënyrë të përsëritur në aktivitet të dyshimtë të rishikimit. Google do të vendosë gjithashtu “sinjalizime paralajmëruese” të spikatura në profilet e Google të bizneseve që përdorin komente të rreme për të ndihmuar konsumatorët të jenë më të vetëdijshëm për reagimet potencialisht mashtruese. Individët që postojnë vazhdimisht komente të rreme ose mashtruese në faqet e biznesit në Mbretërinë e Bashkuar do të ndalohen dhe do t’u fshihet historia e rishikimeve, edhe nëse ndodhen në një vend tjetër.
Google duhet të raportojë te CMA gjatë tre viteve të ardhshme për t’u siguruar që është në përputhje me marrëveshjen.
“Ndryshimet që kemi siguruar nga Google sigurojnë se proceset e fuqishme janë në vend, kështu që njerëzit mund të kenë besim në rishikimet dhe të bëjnë zgjedhjet më të mira të mundshme,” tha në një deklaratë shefja ekzekutive e CMA, Sarah Cardell. “Kjo është një çështje drejtësie – si për biznesin ashtu edhe për konsumatorët – dhe ne inkurajojmë të gjithë sektorin të marrë parasysh.”
Google bëri ndryshime të ngjashme në rishikimet në Maps vitin e kaluar, duke thënë se kontributet “duhet të pasqyrojnë një përvojë të vërtetë në një vend apo biznes”. Megjithatë, këto ndryshime zbatohen globalisht, ndërkohë që angazhimi i Google për përmirësimin e rishikimeve në të gjitha pronat e tij duket se tani për tani vetëm në MB.
Ndryshimet në rishikime pasojnë një hetim CMA të nisur kundër Google dhe Amazon në vitin 2021 mbi shqetësimet se kompanitë kishin shkelur ligjet për mbrojtjen e konsumatorëve duke mos bërë mjaftueshëm për të trajtuar vlerësimet e rreme në platformat e tyre. CMA thotë se hetimi i saj në Amazon është ende në vazhdim dhe se një përditësim do të njoftohet “në kohën e duhur”.