Klarna ka 1,800 punonjës që shpreson se AI do të dalë jashtë përdorimit

Bli tani, gjigandi i mëvonshëm i pagesës Klarna ka bërë pohime të guximshme se AI do të zëvendësojë punonjësit e saj ambicioz të teknologjisë dhe CEO i kompanisë sapo u dha këshillën më të madhe punonjësve të tij se qindra prej tyre nuk duhet të presin të tërhiqen nga grupi.

Bashkëthemeluesi dhe shefi ekzekutiv i Klarna, Sebastian Siemiatkowski, tregoi se ai shpreson të zvogëlojë fuqinë e tij punëtore në një numër magjik prej 2,000 në vitet e ardhshme, duke rënë nga një kulm prej 5,000 në një moment.

“Jo vetëm që mund të bëjmë më shumë me më pak, por mund të bëjmë shumë më tepër me më pak. Brenda, ne flasim drejt për 2000 [punonjës]. Ne nuk duam të vendosim një afat specifik për këtë,” tha shefi i Klarna, Sebastian Siemiatkowski për FT.

Klarna ka qenë një nga bashkëpunëtorët më të rëndësishëm të AI që nga ardhja e modeleve të mëdha gjuhësore dy vjet më parë dhe potenciali i saj për reduktim masiv të numrit të punonjësve.

Në shkurt, kompania tha se chatbot i saj i AI, i ndërtuar në bashkëpunim me OpenAI, po bënte punën e 700 agjentëve të shërbimit ndaj klientit.

Ndërsa Klarna kontrakton punën e shërbimit ndaj klientit, ajo gjithashtu shpreson se AI mund të bëjë punën e disa punonjësve të marketingut.

Ajo ka filluar të përshëndesë përfitimet e AI në fund të saj.

Të martën, Klarna tha se të ardhurat ishin rritur 27% në gjysmën e parë të 2024 krahasuar me të njëjtën periudhë në 2023. Ajo shtoi se të ardhurat për punonjës ishin rritur nga 4 milion SEK (393,000 dollarë) në 7 milion SEK (689,000 dollarë) gjatë vitit të kaluar.

Kontributi i AI në këtë rritje, megjithatë, mund të mbivlerësohet.

Klarna po përfiton nga rënia e normave të interesit këtë vit, ndërkohë që shumë kompani të teknologjisë po përjetojnë rritje të të ardhurave për punonjës, ndërsa shkurtuan numrin e punonjësve pasi pranuan se kishin marrë në punë gjatë bumit të COVID-19.

Synimi “drejtues” i Siemiatkowski-t, i cili do të përfshinte pothuajse fuqinë punëtore të Klarna-s, tashmë është duke u zhvilluar.

Grupi BNPL e ka ulur numrin e vet të punonjësve nga 5,000 në 3,800, dhe vitin e kaluar, CEO i tij njoftoi një ngrirje të punësimeve falë rritjes së aplikacioneve të AI në Klarna.

“Ne jemi në pozitën me fat për të qenë një kompani në rritje, kështu që për Klarna, AI na mundëson të rritemi më shpejt pa shtuar numrin e punonjësve aq shpejt sa do të kishim bërë më parë,” tha Siemiatkowski vitin e kaluar.

“Ne po shohim në të gjithë biznesin tonë se gjërat që më parë u merrnin njerëzve shumë kohë mund të bëhen shumë më shpejt dhe shumë më shkurt me ndihmën e ChatGPT, dhe ne kemi nevojë për më pak njerëz për të bërë të njëjtën gjë.

“Pra, përveç inxhinierisë, ne po marrim qasjen për të thënë, ‘Le të mos rekrutojmë tani, le të shohim se si do të funksionojë kjo’.”

Pikëpamja afatgjatë e Klarna-s është se, nëpërmjet gërryerjes natyrale, punonjësit do të largohen nga kompania, siç është e zakonshme në sektorin e teknologjisë, pasi punëtorët marrin pozicione më të paguara diku tjetër ose thjesht duan një ndryshim. Klarna aktualisht nuk ka në plan të prezantojë një raund pushimesh nga puna për të përshpejtuar këto dalje, kupton Fortune.

Kompania pohon se nuk ka sjellë taktika tradicionale të përdorura nga firma të tjera që synojnë të inkurajojnë largimet, të tilla si kufizimi i promovimeve, ndalimi i rritjes së pagave ose vendosja e më shumë stafit në gjendje të frikshme.planet për përmirësimin e performancës.

Megjithatë, kryesisht zgjedh të mos plotësojë rolet kur një punonjës largohet.

Se si punonjësit e Klarna-s do ta marrin mesazhin se nuk do të jenë gjithmonë të mirëpritur është e paqartë, por një gjë është – ata nuk duhet të ndihen shumë rehat.

Secili nga komentet publike të Siemiatkowski do të bëhet duke pasur parasysh ofertën publike të shumëpritur (IPO) të Klarna.

Ai nuk ka komentuar publikisht planet për një IPO dhe ka të ngjarë të ofrojë kohën e tij pasi vlera e tregut të kompanisë u rrëzua nga një kulm prej 40 miliardë dollarësh në 6.7 miliardë dollarë në mes të një rënieje më të gjerë të tregut.

Megjithatë, shumë nga punonjësit in situ të Klarna-s, mund të mos e shohin kurrë ditën kur kompania e tyre fiton para në tregun publik.