Mendimet për të ardhmen e Google Voice si 2024 nuk kishin veçori të reja

Me vetëm dy ditë të mbetura në vitin 2024, dëshiroj të theksoj se Google Voice nuk u përditësua me asnjë veçori që përballet me konsumatorin këtë vit.

Për pjesën e parë të jetës së tij, Google Voice ishte një produkt konsumatori me një deklaratë shumë të misionit të Google:

Kur prezantuam për herë të parë Google Voice qëllimi ynë ishte të krijonim “një numër për jetën”—një numër telefoni që lidhet me ju, në vend të një pajisjeje të vetme ose një vendndodhje. Që atëherë, miliona njerëz janë regjistruar për të përdorur Google Voice për të telefonuar, për të dërguar mesazhe dhe për të marrë postë zanore në të gjitha pajisjet e tyre.

Ishte ende për përdorim personal kur ndodhi rihapja e 2017 – përditësimi i parë në pesë vjet. Pas atij rinovimi (që solli Material Design), Google Voice pa një normë të qëndrueshme të veçorive të reja, si dhe pakësimin e Hangouts.

Në vitin 2018, u lançua një version ndërmarrje (G Suite) i Google Voice, me të gjithë përdoruesit që përfitonin nga një aplikacion i ridizajnuar. Në vitin 2019, ne kemi marrë veçanërisht thirrje VoIP dhe Temë Materiale Google, si dhe zgjerim ndërkombëtar vetëm për përdorim biznesi. Një temë e errët mbërriti në vitin 2020, me zhvillim që vazhdon ende gjatë rrjedhës së 2021 dhe 2022. Pika kryesore e vetme e vitit 2023 ishte ridizajnimi i materialit të vonuar prej kohësh , ndërkohë që Google prezantoi paralajmërimet e postës së padëshiruar për mesazhet me tekst më vonë atë vit. Ky ka nderin të jetë funksioni i fundit i Google Voice i konsumatorit i prezantuar në 15 muajt e fundit. Në vitin 2024, e vetmja veçori e Google Voice e prezantuar ishte integrimi i Salesforce i ndërmarrjes.

Google Voice sot është kryesisht një aplikacion biznesi. Në mënyrë të veçantë, është një shtesë për Google Workspace: “Një zgjidhje telefonike biznesi e përballueshme dhe e lehtë për t’u përdorur për organizata të çdo madhësie.” Faqja e produktit tregon shtylla si:

Punoni nga kudo : Linja juaj Voice funksionon në pajisje celulare, laptopë dhe telefona tavolinë të mbështetur, në mënyrë që të mund të qëndroni të lidhur në punë, në shtëpi ose në lëvizje.
E thjeshtë : Zëri mund të personalizohet për t’iu përshtatur rrjedhës së punës tuaj të përditshme. Caktimi i numrave, transferimi dhe faturimi janë konsoliduar mjeshtërisht në konsolën e njohur të administratorit të Google Workspace.
Smart: Voice përdor Google AI për t’ju ndihmuar të kurseni kohë duke bllokuar thirrjet e padëshiruara dhe duke transkriptuar automatikisht postat zanore në tekst. Integrimet me Google Meet dhe Calendar ndihmojnë për të mbajtur fokusin në atë që është e rëndësishme.
I shkallëzuar : Zëri mund të vendoset në çast — dhe globalisht — nga kudo, me më pak punë administrative. Kjo veçori përfshin konfigurimin e lehtë të shoqëruesve të automjeteve me shumë nivele dhe grupeve të unazave (të njohura edhe si grupe gjuetie).
Ekzistojnë tre plane (për përdorues / muaj) – Starter (10 dollarë), Standard (20 dollarë) dhe Premier (30 dollarë) – me disponueshmëri në: Belgjikë, Kanada, Danimarkë, Francë, Gjermani, Irlandë, Itali, Holandë, Portugali, Spanjë, Suedi, Zvicër, MB dhe SHBA.

Natyra e ndërmarrjes nuk është domosdoshmërisht një gjë e keqe pasi do të thotë që Google Voice po sjell të ardhura në vend që të jetë, si të thuash, një gropë parash. Ndërkohë, mungesa e veçorive të reja nuk duhet të heqë nga fakti se duhet përpjekje për të ruajtur infrastrukturën dhe përvojën e Google Voice.

Sidoqoftë, kjo do të thotë që konsumatorët duhet të kenë sy të qartë kur bëhet fjalë për kërkesat për veçori. Ajo që duan përdoruesit e Google Voice është RCS dhe gjendja aktuale e ndërmarrjes do të thotë se është më pak prioritet. Zëri si një “Sistem i telefonave të biznesit” u shërben shumë telefonatave dhe jo mesazheve, me veçori si telefonat e mbështetur në tavolinë, përcjellja e thirrjeve dhe grupet e ziles.

Kjo nuk premton shumë mirë për shtimin e mbështetjes RCS dhe ndërtimin e përvojës së bisedës përtej SMS/MMS bazë. Veçoritë si “Trego reagimet e iPhone si emoji” (nga Google Messages) do të ndihmonin shumë për ta përmirësuar përvojën e mesazheve. Nga ana audio, funksionaliteti origjinal i barabartë me Call Screen, Hold for Me dhe veçori të tjera të Pixel Phone do të rrisin përvojën e telefonatave. Aplikacioni mund të jetë pak më modern me aspekte shtesë Material 3.

Një gjë që mund të jetë ngushëlluese është se nuk mendoj se Google do ta vrasë plotësisht Voice. Reagimi ndaj kësaj do të ishte i jashtëzakonshëm dhe i ngjashëm me vrasjen e Gmail nga Google, edhe pse Voice ka urdhra me më pak përdorues (“miliona” në SHBA që nga viti 2017). Zhvlerësimi i një produkti komunikimi që ekziston prej vitesh dhe pjesë e rutinës së njerëzve është thjesht i paimagjinueshëm, veçanërisht kur sjell të ardhura. Google thjesht është i mbërthyer me Voice, megjithëse rampa e vetme që shoh po migron përdoruesit personalë në Fi Wireless dhe u jep atyre thirrje falas në përjetësi. Përvoja aktuale e thirrjeve zanore nuk do të degradojë (megjithëse mund të jetë më mirë), por anës së tekstit tashmë i është dhënë mungesa e RCS.