Meta dhe TikTok, sipas sinjalizuesve, e kthyen me vetëdije “ragebait” në të ardhura

Një dokumentar i ri i BBC-së pohon se persona të brendshëm në kompanitë kryesore të mediave sociale i paralajmëruan punëdhënësit e tyre për rreziqet e përmbajtjes së dëmshme që promovohej në platformat e tyre, por thonë se rreziqet u toleruan në ndjekje të angazhimit dhe rritjes.

“Inside the Rage Machine” përmban intervista me më shumë se një duzinë punonjësish aktualë dhe të mëparshëm nga kompani, përfshirë Meta dhe TikTok.

Sipas BBC-së, denoncuesit përshkruajnë se si menaxherët e lartë dukeshin të vetëdijshëm për dëmet e mundshme të shkaktuara nga algoritmet e rekomandimeve dhe politikat e moderimit.

Ndërsa kompanitë e teknologjisë pretendojnë se algoritmet janë të dizajnuara për të ndihmuar më mirë përdoruesit të përsosin interesat dhe nevojat e tyre, studiuesit me të cilët foli BBC zbuluan se si kjo tenton të nxjerrë në pah shumë teori konspiracioni, mashtrime të inteligjencës artificiale, deepfakes dhe përmbajtje pro-naziste.

Ndërsa në shumicën e rasteve kjo nuk është e paligjshme, përmbajtja e ashtuquajtur “karrem ngacmues” është krijuar për të provokuar një reagim të fortë nga përdoruesi dhe kështu rrit angazhimin.

Një inxhinier i Meta-s i tha BBC-së se stafit i ishte dhënë udhëzim të lejonte që më shumë materiale “kufitare” – duke përfshirë postimet mizogjiniste dhe teoritë e konspiracionit – të mbeteshin të dukshme në rrjetet sociale, në mënyrë që të konkurronin me rivalin e teknologjisë TikTok.

Na thanë se kjo ndodhi sepse çmimi i aksioneve të tyre kishte rënë, tha inxhinieri.

BBC pretendon se i është dhënë gjithashtu akses i rrallë në panelet e brendshme të përdorura nga ekipet e besimit dhe sigurisë së TikTok për të ndjekur ankesat e përdoruesve.

Të dhënat sugjeronin se disa raste që përfshinin politikanë u prioritizuan mbi raportimet e dëmit që preknin përdoruesit e rinj. Denoncuesit thanë se kjo u bë për të fituar favorin e politikanëve dhe kështu për të shmangur rregullimin ose ndalimet.

Kjo përfshinte prova se një ankesë që përfshinte një figurë politike që u krahasua me një pulë u trajtua me përparësi më të lartë sesa rastet që përfshinin një 17-vjeçare që raportoi ngacmim kibernetik ose një vajzë 16-vjeçare që raportoi se imazhe të rreme të seksualizuara të saj po qarkullonin në platformë.

Dokumentari paraqet një punonjës të Trustit dhe sigurisë së TikTok, i identifikuar vetëm si “Nick”, i cili i tha BBC-së se vëllimi i rasteve me të cilat përballen moderatorët e bëri të vështirë mbrojtjen efektive të përdoruesve.

Dokumentari përmban gjithashtu dëshmi nga ish-studiuesi i Meta-s, Matt Motyl, i cili ndau një hulumtim të brendshëm që sugjeron se Instagram Reels, i prezantuar për të konkurruar me TikTok, fillimisht kishte nivele dukshëm më të larta të komenteve të dëmshme sesa pjesët e tjera të Instagram-it.

Sipas një hulumtimi të cituar nga BBC, postimet në Reels treguan 75% më shumë ngacmim dhe bullizëm, 19% më shumë gjuhë urrejtjeje dhe 7% më shumë dhunë ose nxitje sesa postimet në faqen kryesore.

Akuzat e bëra në BBC pasqyrojnë pretendimet e mëparshme, përfshirë ato të bëra nga drejtuesja e lartë Sarah Wynn Williams, një ish-drejtoreshë e Meta (Facebook) për politikat publike globale, e cila tha se firma e teknologjisë i kishte synuar reklamat te fëmijët 13-17 vjeç bazuar në gjendjet e tyre emocionale, duke identifikuar kur ata ndiheshin “të pavlerë ose të pafuqishëm” për t’u shfaqur atyre reklama.

Në kujtimet e saj të vitit 2025, “Njerëz të Pakujdesshëm: një rrëfim paralajmërues për pushtetin, lakminë dhe idealizmin e humbur” – të cilin Facebook u përpoq ta pengonte ta promovonte – Sarah Wynn-Williams përsëriti akuzat që i bëri edhe para Senatit të SHBA-së vitin e kaluar, se Facebook punoi “krah për krahu” me qeverinë kineze për të ndërtuar mjete censure për të fituar hyrje në treg.

Në dokumentarin e BBC-së, i cili transmetohet në televizionin britanik të hënën dhe është i disponueshëm në platformën e transmetimit iPlayer të transmetuesit, Meta i kundërshtoi akuzat, duke shtuar se kishte prezantuar gjithashtu mbrojtje të reja të llogarive të adoleshentëve dhe kontrolle prindërore.

TikTok gjithashtu i mohoi akuzat dhe hodhi poshtë sugjerimet se çështjet politike ishin përparësi mbi sigurinë e fëmijëve.