Përmbajtja e krijuar nga AI në punë po i ngadalëson të gjitha

Papërshtatshmëria ndaj inteligjencës artificiale nuk kufizohet më vetëm në videot e maceve të sikletshme në Facebook ajo ka gjetur vend edhe në vendin e punës.

Kohët e fundit, gazeta Harvard Business Review shpiku një term për dokumentet e punës të gjeneruara nga inteligjenca artificiale me cilësi të ulët – workslop. Botimi i respektuar i biznesit argumenton se ky grumbull në rritje i memorandumeve dhe raporteve të dërguara me telefon është një arsye pse shumë kompani po shohin pak kthim të investimeve të tyre në inteligjencën artificiale.

Raporti publikohet në një kohë kur industria e inteligjencës artificiale vazhdon të lulëzojë. OKB-ja kohët e fundit parashikoi se tregu global i inteligjencës artificiale do të rritet nga 189 miliardë dollarë në vitin 2023 në një shifër marramendëse prej 4.8 trilion dollarësh deri në vitin 2033. Në SHBA, përqindja e punonjësve që thonë se përdorin inteligjencën artificiale të paktën disa herë në vit është pothuajse dyfishuar nga 21% në 40%, sipas Gallup. Dhe Accenture raportoi se numri i kompanive që drejtojnë procese të drejtuara plotësisht nga inteligjenca artificiale pothuajse u dyfishua vitin e kaluar.

Por, ndërsa zyrat kudo po përpiqen të përfshijnë mjetet e inteligjencës artificiale në rrjedhat e tyre të punës, në mënyrë që të mos mbeten prapa, shumë pak po i shohin përpjekjet e tyre të japin fryte.

Vetëm muajin e kaluar, një studim i MIT Media Lab zbuloi se më pak se një në dhjetë projekte pilot të IA-së sollën rritje reale të të ardhurave dhe paralajmëroi se “95 përqind e organizatave po marrin zero kthim” nga bastet e tyre në IA. Bazuar në 150 intervista drejtuesish, një anketë me 350 punonjës dhe një analizë të 300 implementimeve publike të IA-së, raporti shkaktoi një rënie të aksioneve të IA-së.

Tani, studiuesit nga BetterUp Labs të Harvard Business Review, në bashkëpunim me Stanford Social Media Lab, po tregojnë se workslop është një nga fajtorët e mundshëm pas këtyre rezultateve zhgënjyese.

“Efekti tinëzar i workslop është se ai e zhvendos barrën e punës në rrjedhën e poshtme, duke kërkuar që marrësi ta interpretojë, korrigjojë ose ribëjë punën. Me fjalë të tjera, ai transferon përpjekjen nga krijuesi te marrësi”, shkruan autorët e raportit.

Harvard Business Review e përcakton workslop-in si, “përmbajtje pune e gjeneruar nga inteligjenca artificiale që maskohet si punë e mirë, por i mungon substanca për të çuar përpara në mënyrë kuptimplote një detyrë të caktuar”.

Kjo mund të duket si diapozitiva prezantimi të lëmuara, përmbledhje raportesh elokuente dhe madje edhe
kod i mirë, por një shqyrtim më i afërt do të thotë se punës mund t’i mungojë konteksti kyç dhe në fund të fundit është e padobishme.

Sipas anketës së vazhdueshme të studiuesve, problemi është i përhapur. Nga 1,150 punonjës me kohë të plotë në SHBA, të të gjitha industrive, 40% thanë se kishin marrë pagesa për punë gjatë muajit të kaluar.

Përhapja e mbeturinave të punimeve mund t’u kushtojë kompanive kohë, para dhe madje edhe besim midis punëtorëve.

Punëtorët e anketuar raportuan se shpenzonin mesatarisht një orë e 56 minuta për incident duke u marrë me rezultate të inteligjencës artificiale me cilësi të ulët. Studiuesit llogaritën se, bazuar në pagat e të anketuarve, mungesa e punës mbart një kosto të padukshme prej rreth 186 dollarësh në muaj. Për kompanitë me mijëra punonjës, kjo mund të përkthehet në miliona dollarë humbje produktiviteti çdo vit.

Workslop gjithashtu ka një ndikim social dhe emocional në zyrë. Kur u pyetën, 53% e pjesëmarrësve thanë se marrja e workslop i bëri të ndiheshin të bezdisur, 38% të hutuar dhe 22% të ofenduar. Gjysma e të anketuarve raportuan gjithashtu se i shihnin kolegët që dërguan workslop si më pak të aftë dhe të besueshëm.

Për të shmangur “ngecjet në punë”, studiuesit sugjeruan që menaxherët duhet të vendosin parmakë të qartë mbrojtës dhe të modelojnë vetë përdorimin e menduar dhe të qëllimshëm të IA-së. Mandatet e përgjithshme “IA kudo gjatë gjithë kohës” thjesht bëjnë që punonjësit të kopjojnë dhe ngjitin pa menduar përgjigjet e IA-së në dokumente.

Në vend të kësaj, organizatat duhet të zhvillojnë praktikat dhe rekomandimet më të mira në lidhje me mënyrën se si IA gjeneruese mund të shtojë vërtet vlerë dhe të ndihmojë në arritjen e qëllimeve të kompanisë.