Punonjësit e Snap ishin të vetëdijshëm për çështjet e sigurisë së fëmijëve të aplikacionit

“Deri në nëntor 2022, punonjësit e Snap po diskutonin 10,000 raporte të përdoruesve të seksit çdo muaj, ndërsa pranonin se këto raporte ‘ka gjasa të përfaqësojnë një pjesë të vogël të këtij abuzimi’ duke pasur parasysh turpin dhe barrierat e tjera për raportimin,” thotë një version i sapopambyllur i padisë. paraqitur nga prokurori i përgjithshëm i New Mexico kundër Snap. Ky version më pak i redaktuar i dosjes që pamë për herë të parë një muaj më parë shton detaje të reja rreth asaj që dyshohet se e dinin punonjësit e Snap për shtrirjen e çështjes së sekstortimit që akuzohet se e ka lehtësuar në platformën e saj.

Në një rast të supozuar, punonjësit iu referuan një rasti me 75 raporte kundër tij “duke përmendur nudo, të mitur dhe zhvatje, por llogaria ishte ende aktive”. Dhe në vitin 2022, hulumtimi i brendshëm i Snap supozohet se zbuloi se mbi një e treta e vajzave adoleshente dhe 30 për qind e djemve adoleshentë në aplikacionin e tij ishin ekspozuar “në kontakt të padëshiruar në platformën e tij”. thuhet në ankesë.

Detajet e reja paraqesin një pamje të një kompanie të vetëdijshme për mangësitë e supozuara të saj kur bëhej fjalë për mbrojtjen e fëmijëve në shërbimin e saj, por jo mjaftueshëm e fokusuar në rregullimin e tyre. “Ish-punonjësit e besimit dhe sigurisë së Snap u ankuan se ‘kishin pak kontakt me menaxhmentin e lartë, krahasuar me punën e tyre në kompanitë e tjera të mediave sociale, dhe se kishte kundërshtime në përpjekjet për të shtuar mekanizma sigurie brenda aplikacionit, sepse [CEO i Snap] Evan Spiegel kishte prioritet dizajn”, thuhet në ankesë.

Në një deklaratë të postuar në redaksinë e saj, Snap tha se aplikacioni i tij është projektuar “si një vend për të komunikuar me një rreth të ngushtë miqsh, me parmakë sigurie të integruara dhe kanë bërë zgjedhje të qëllimshme të projektimit për ta bërë të vështirë për të huajt të zbulojnë të mitur në shërbimin tonë. Ne vazhdojmë të evoluojmë mekanizmat dhe politikat tona të sigurisë, nga përdorimi i teknologjisë së përparuar për të zbuluar dhe bllokuar aktivitete të caktuara, tek ndalimi i miqësisë nga llogari të dyshimta, tek puna së bashku me organet e zbatimit të ligjit dhe agjencitë qeveritare, ndër shumë të tjera.”

Sipas ankesës, punonjësit e Snap qarkulluan një raport të jashtëm në vitin 2021 që përfshinte shembuj të grabitqarëve të dyshuar që lidhen me fëmijë deri në moshën tetë vjeç përmes Snapchat dhe merrnin materiale për abuzim seksual të fëmijëve. Por ata kishin frikë se masat për të kapur këtë lloj sjelljeje do të ishin tepër të rënda për privatësinë e përdoruesit dhe “të krijonin kosto joproporcionale të administratorit”, pretendon ankesa.

Punonjësit dyshohet se identifikuan gjithashtu rreziqe me disa veçori të Snapchat, si Quick Add, që u sugjeron përdoruesve të tjerë të lidhen me të. “Ne duhet të arrijmë me qasje të reja që rrethojnë përdoruesit tanë më të cenueshëm (të miturit) dhe e bëjnë më të vështirë për përdoruesit grabitqarë gjetjen e tyre nëpërmjet shtimit të shpejtë, kërkimit, etj.,” shkroi një ekzekutiv, sipas ankesës. “Ne besojmë se mund ta arrijmë këtë pa degraduar kuptimisht përvojën e produktit për këta përdorues nëse ndjekim strategji të reja në gjenerimin/kufizimet e inventarit dhe teknika të tjera për të izoluar në mënyrë më efektive të miturit nga njerëzit jashtë rrjeteve të tyre.” Snap më vonë e bëri atë që veçoria e Shto Shpejtë të shfaqej vetëm për llogaritë e 13 deri në 17-vjeçarëve kur ata kishin “një numër të caktuar miqsh të përbashkët me atë person”. Por nga brenda, thotë ankesa, punonjësit e kuptuan se qasja do të kishte ende mangësi të konsiderueshme.

Ankesa e pavulosur përfshin gjithashtu më shumë detaje se si Snap dyshohet se ka lehtësuar shitjen e paligjshme të armëve. Në një prezantim pa datë, kompania pranoi se platforma e saj sheh “50 postime në lidhje me shitjet e paligjshme të armëve në ditë dhe 9,000 shikime në ditë të këtyre armëve të tregtuara”. Dhe edhe kur përmbajtja raportohet, “përmbajtja e raportuar zakonisht shikohet qindra herë përpara raportimit.”

Ai gjithashtu përfshin komunikime të brendshme që pranojnë varësinë e Snapstreaks, ku përdoruesve u thuhet se sa ditë kanë vazhduar të komunikojnë me një përdorues tjetër. “Uau, ne duhet të kemi më shumë veçori të varura si kjo,” gjoja shkroi një punonjës, sipas një emaili të janarit 2017. “Shumica e lojtarëve janë qendra jonë demografike,” shkroi një tjetër. Një prezantim i tetorit 2019 thuhet se vuri në dukje se “Rripat e bëjnë të pamundur shkëputjen nga priza qoftë edhe për një ditë”.