Si të përdorni Emojis për t’u lidhur me ekipin tuaj

Udhëheqësit shpesh janë mbështetur në shenja fizike, të tilla si shprehjet e fytyrës dhe gjuha e trupit, për të vlerësuar dhe komunikuar emocionet ose qëllimin. Por ta bësh këtë është më e vështirë në vendin e punës në distancë, ku shprehjet e fytyrës dhe gjestet fizike janë të vështira për t’u lexuar dhe përcjellë.

Dëshmitë anekdotike, si dhe bisedat që kemi pasur si pjesë e kërkimit tonë të vazhdueshëm për udhëheqjen efektive në epokën dixhitale, po tregojnë përdorimin në rritje të emoji-ve në vendin virtual të punës si një alternativë ndaj sinjaleve fizike. Ato mund të ndihmojnë në sqarimin e kuptimit pas komunikimit dixhital, si dhe llojin dhe forcën e emocioneve që shprehen. Por ato mund të jenë gjithashtu një fushë e minuar ndër breza dhe kulturore. Për shembull, gjeneralët Z thuhet se janë ofenduar nga përdorimi i emoji-ve të buzëqeshjes nga kolegët e tyre, të cilat ata e shohin si patronizues. Dhe dallimet kulturore dhe gjeografike mund të nënkuptojnë se gjesti miqësor i një personi është ofendim i një tjetri.

Për të udhëhequr në vendin e punës në distancë ose hibride, menaxherët duhet të jenë të vetëdijshëm për këto gracka dhe duhet të kuptojnë se si t’i përdorin emoji-t në mënyrë efektive.

Bazuar në kërkimet e fundit mbi përdorimin e emoji-ve në vendin e punës, intervistat tona me drejtues të cilët vetë-identifikuan se përdorin emoji për menaxhimin e ekipit, si dhe kërkimet tona për udhëheqjen efektive, ne identifikuam katër mënyra se si përdorimi i emoji-ve mund t’ju ndihmojë të lidheni me punonjësit dhe të përmirësoni udhëheqja juaj në një mjedis hibrid ose të largët.

Kur punonjësit në Danske Bank A/S, një kompani daneze e shërbimeve bankare dhe financiare, identifikohen për t’u bashkuar me takimet e tyre të menaxhimit në distancë, ata ndajnë një emoji. “Takimet tona virtuale fillojnë me kapjen e humorit të ditës. Secili prej nesh postojmë një afishe me emrin tonë dhe një emoji që përfaqëson se si ndihemi”, shpjegon Eduardo Morales, një pronar produkti i Danske Bank. Meqenëse këto takime zakonisht marrin pjesë nga më shumë se 40 persona, ndarja e emoji-ve u lejon të pranishmëve të kuptojnë gjendjen shpirtërore të njëri-tjetrit, si dhe disponimin kolektiv të grupit, vetëm me një shikim të vetëm në ekran. “Kjo kursen kohë, dhe megjithatë ndërveprimet tona janë më të pasura,” thotë Morales. “Emojis na lejon të reflektojmë dhe të shprehim një gamë më të gjerë ndjenjash përtej përgjigjes standarde verbale të “Unë jam mirë”.

Detyra e thjeshtë e përzgjedhjes së emoji-ve u jep anëtarëve të ekipit një moment për vetë-reflektim, i cili është zbuluar se ndikon pozitivisht në performancën. Dhe ata me vetëdije më të lartë bëhen më të zhytur në mendime në shprehjen e emocioneve të tyre, gjë që rezulton në një saktësi më të mirë të përzgjedhjes së emoji-ve për të përfaqësuar disponimin e tyre të caktuar.

Emocionet e punonjësve tuaj janë një pikë e të dhënave që mund t’ju ndihmojë të kuptoni se çfarë i motivon ata dhe si e përjetojnë punën e tyre.

“Si mund ta kuptoj unë si udhëheqës se për çfarë po punon ekipi im dhe si ndihen ata për punën e tyre kur të gjithë janë të largët?” pyet Luke Thomas, themeluesi i startup-it të softuerit Friday.app. Ai vendosi të fillojë të përdorë emoji si pjesë e kontrolleve të tij javore. Ai kërkon raporte të drejtpërdrejta për të zgjedhur një emoji për të treguar se si shkoi java e tyre dhe më pas vijon me pyetje të hapura, të tilla si: Çfarë shkoi mirë këtë javë? Cila ishte pjesa më e keqe e javës? A ka ndonjë gjë me të cilën mund të ndihmoj?

Thomas shpjegon se këto përditësime e lejojnë atë të ketë diskutime më të pasura një me një dhe më pas të veprojë sipas nevojave të punonjësve të tij. “Unë shpenzoj më pak kohë duke bërë përditësime të statusit dhe kontrolle, dhe më shumë kohë duke u angazhuar në ndërtimin e marrëdhënieve më të mira, duke hequr bllokuesit dhe stërvitjen,” thotë ai.

Emocionet janë ngjitëse dhe hulumtimet sugjerojnë se ato mund të përforcohen edhe më shumë në hapësirën dixhitale. Menaxhimi i gjendjes emocionale dhe disponimit të ekipit tuaj është një element kritik i lidershipit dhe emoji-t mund t’i ndihmojnë liderët të shprehin dhe t’i modelojnë shenjat emocionale të përshtatshme për situata të caktuara.

Një drejtues i lartë në një kompani globale të produkteve të konsumit shpjegoi se ai përdor emoji dhe GIF për të ndihmuar në motivimin e anëtarëve të ekipit dhe kolegëve të tij: “Unë i përdor ato si “marrëveshje” për të energjizuar dhe për të nxitur humor dhe sjellje pozitive brenda ekipit tim. ” Ai përshkroi një shembull të kohëve të fundit se si përdori një GIF humoristik dhe emoji për të sjellë një moment mendjelehtësie në një diskutim financiar sfidues që po zhvillohej në një bisedë në internet. Shenja dixhitale shërbeu si një tranzicion, duke mundësuar që diskutimi të drejtohej drejt një orientimi më pozitiv.

Udhëheqësit mund të ndikojnë shumë në kulturën emocionale të një organizate. Përdorimi i emoji-ve që përfaqësojnë emocione pozitive në vendin e punës, si lumturia, krenaria, entuziazmi dhe optimizmi, është hapi i parë për liderët që kërkojnë të modelojnë në mënyrë efektive shenjat dixhitale.

Organizatat kanë kultura emocionale që mund të ndikojnë në çdo gjë, nga kënaqësia e punonjësve te djegia deri te performanca financiare. Emoji mund të pasqyrojë dhe përmirësojë kulturën emocionale të organizatës suaj në komunikimet tuaja të përditshme.

“Kultura jonë e korporatës është shumë argëtuese dhe miqësore – ne përqafohemi shumë,” ndan një menaxher në një shitës global të orendive të shtëpisë. Pasi kaluan në punë në distancë, menaxherët në kompani duhej të gjenin një mënyrë të re për të shprehur këtë aspekt të kulturës së tyre. “Ne nuk mund të mbyllim një takim të vetëm departamenti pa dërguar emoji dhe GIF. Shumë prej tyre, – na tha njëri. Nëse kultura emocionale është e bujshme, siç ishte e vërtetë për atë të përshkruar më sipër, emoji-t mund të përdoren lirshëm dhe pa qenë e nevojshme që lideri të vendosë normën.

Në kulturat e tjera të vendit të punës, drejtuesit përdorin emoji për të përforcuar vlerat thelbësore të organizatës së tyre. Merrni shembullin e kompanisë së shkencave materiale, DuPont. “Ne na pëlqen të tregojmë vlerësim dhe njohje për njëri-tjetrin, kështu që shpesh përdor emoji-t e duartrokitjeve për të njohur arritjet e njerëzve”, shpjegon Lori Gettelfinger, një drejtuese e markës globale të DuPont.

Merrni kohë për të vlerësuar kulturën emocionale të organizatës suaj, e cila mund të kodifikohet në deklaratat e misionit, vlerat dhe sjelljet e përditshme. Më pas mendoni për gjestet dixhitale, të tilla si emoji, që mund të ndihmojnë në përforcimin e tij.

Nëse jeni i ri ose hezitoni të përdorni emoji në vendin e punës, ju këshillojmë të filloni me emoji të thjeshta (p.sh., me gishtin e madh lart) dhe jo me emoji që përfaqësojnë emocione komplekse (p.sh. emoji të qeshur me lot) në mënyrë që të zvogëloni gjasat që një emoji të ofendojë .

Ofendimi zakonisht rrjedh nga një keqinterpretim i një emoji të dërguar ose kur dikush përdor një emoji që mendon se do të thotë një gjë, por në të vërtetë do të thotë një tjetër. Për shembull, nëse një menaxher dërgon emoji që përmban dy duar të shtypura së bashku, a dërgon ai një mesazh mirënjohjeje? Një kërkesë për një favor? Apo është shtrënguar duart në lutje? Dhe a është emoji me fytyrën e qeshur dhe dy duar që sinjalizojnë një valë miqësore “përshëndetje” apo duke dhënë një përqafim? Nëse nuk jeni i sigurt, më mirë të shmangni përdorimin e emoji-ve dhe të përmbaheni me diçka që është më e drejtpërdrejtë dhe më pak e hapur për interpretim.

Punonjësit nuk i kontrollojnë emocionet e tyre në derën e zyrës – ose dhomën e zmadhimit. Dhe kur jeni duke udhëhequr në një hapësirë ​​virtuale, mund të jetë më e vështirë të lexoni se si ndihet ekipi juaj. Përdorimi i emoji-ve mund t’i ndihmojë menaxherët të lidhen me punonjësit e tyre dhe të forcojnë kulturën emocionale të organizatës së tyre.