Duolingo do të zëvendësojë punonjësit me kontratë me inteligjencë artificiale

Duolingo “gradualisht do të ndalojë së përdoruri kontraktorë për të bërë punë që inteligjenca artificiale mund të përballojë”, sipas një email-i të dërguar nga bashkëthemeluesi dhe CEO Luis von Ahn, i cili njoftonte se kompania do të jetë “e para-inteligjenca artificiale”. Email-i u postua në llogarinë e Duolingo-s në LinkedIn.

Sipas von Ahn, të qenit “AI e para” do të thotë që kompania do të “duhet të rimendojë shumë nga mënyra se si punojmë” dhe se “bërja e ndryshimeve të vogla në sistemet e projektuara për njerëzit nuk do të na çojë atje”. Si pjesë e këtij ndryshimi, kompania do të prezantojë “disa kufizime konstruktive”, duke përfshirë ndryshimet në mënyrën se si funksionon me kontraktorët, duke kërkuar përdorimin e AI-së në punësim dhe në rishikimet e performancës, dhe se “numri i punonjësve do të jepet vetëm nëse një ekip nuk mund të automatizojë më shumë nga puna e tyre”.

von Ahn thotë se “Duolingo do të mbetet një kompani që kujdeset thellësisht për punonjësit e saj” dhe se “kjo nuk ka të bëjë me zëvendësimin e Duos me AI”. Në vend të kësaj, ai thotë se ndryshimet kanë të bëjnë me “heqjen e pengesave” në mënyrë që punonjësit të mund të “përqendrohen në punën krijuese dhe problemet reale, jo në detyrat përsëritëse”.

“IA nuk është vetëm një nxitës i produktivitetit”, thotë von Ahn. “Ajo na ndihmon t’i afrohemi më shumë misionit tonë. Për të mësuar mirë, duhet të krijojmë një sasi të madhe përmbajtjeje, dhe ta bësh këtë manualisht nuk zgjerohet. Një nga vendimet më të mira që morëm së fundmi ishte zëvendësimi i një procesi të ngadaltë dhe manual të krijimit të përmbajtjes me një proces të mundësuar nga AI. Pa AI, do të na duheshin dekada për ta zgjeruar përmbajtjen tonë për më shumë nxënës. Ua kemi borxh nxënësve tanë t’u ofrojmë atyre këtë përmbajtje sa më shpejt të jetë e mundur.”

Emaili i von Ahn vjen pas një memoje të ngjashme që drejtori ekzekutiv i Shopify, Tobi Lütke, ua dërgoi punonjësve dhe e ndau së fundmi në internet. Në atë memo, Lütke tha se përpara se ekipet të kërkonin më shumë punonjës ose burime, ata duhej të tregonin “pse nuk mund ta bëjnë atë që duan duke përdorur inteligjencën artificiale”.

Ja teksti i memorandumit të von Ahn nga postimi i Duolingo në LinkedIn:

E kam thënë këtë në pyetje dhe përgjigje dhe në shumë takime, por dua ta bëj zyrtare: Duolingo do të jetë i pari që i kushton vëmendje inteligjencës artificiale .

AI tashmë po ndryshon mënyrën se si bëhet puna. Nuk është çështje nëse apo kur. Po ndodh tani. Kur ka një ndryshim kaq të madh, gjëja më e keqe që mund të bësh është të presësh. Në vitin 2012, ne mbështeteshim te celularët. Ndërsa të tjerët ishin të përqendruar në aplikacionet shoqëruese mobile për faqet e internetit, ne vendosëm të ndërtonim aplikacione të fokusuara te celularët sepse pamë se ishte e ardhmja. Ky vendim na ndihmoi të fitonim çmimin për Aplikacionin e Vitit për iPhone 2013 dhe zhbllokuam rritjen organike të përhapjes së informacionit që pasoi.

Bastet në celular bënë gjithë ndryshimin. Ne po bëjmë një vendim të ngjashëm tani, dhe këtë herë ndryshimi i platformës është në inteligjencën artificiale.

IA nuk është vetëm një nxitës i produktivitetit. Na ndihmon të afrohemi më shumë me misionin tonë. Për të dhënë mësim mirë, duhet të krijojmë një sasi të madhe përmbajtjeje, dhe ta bësh këtë manualisht nuk zgjerohet. Një nga vendimet më të mira që morëm së fundmi ishte zëvendësimi i një procesi të ngadaltë dhe manual të krijimit të përmbajtjes me një proces të mundësuar nga AI. Pa AI, do të na duheshin dekada për ta zgjeruar përmbajtjen tonë për më shumë nxënës. Ua kemi borxh nxënësve tanë t’u ofrojmë atyre këtë përmbajtje sa më shpejt të jetë e mundur.

AI na ndihmon gjithashtu të ndërtojmë funksione si Thirrjet Video që ishin të pamundura për t’u ndërtuar më parë. Për herë të parë, mësimdhënia, si dhe tutorët më të mirë njerëzorë, është brenda mundësive tona.

Të qenit i përqendruar te inteligjenca artificiale do të thotë se do të duhet të rimendojmë shumë nga mënyra se si punojmë. Ndryshime të vogla në sistemet e projektuara për njerëzit nuk do të na çojnë atje. Në shumë raste, do të na duhet të fillojmë nga e para. Nuk do ta rindërtojmë gjithçka brenda natës dhe disa gjëra – si p.sh. ta bëjmë inteligjencën artificiale të kuptojë bazën tonë të kodit – do të kërkojnë kohë. Megjithatë, nuk mund të presim derisa teknologjia të jetë 100% e përsosur. Do të preferonim të vepronim me urgjencë dhe të merrnim goditje të vogla të rastit në cilësi sesa të vepronim ngadalë dhe të humbisnim momentin.

Do të nxjerrim në pah disa kufizime konstruktive për të ndihmuar në udhëheqjen e këtij ndryshimi:

Gradualisht do të ndalojmë së përdoruri kontraktorë për të bërë punë që mund të trajtojë inteligjenca artificiale.

Përdorimi i inteligjencës artificiale do të jetë pjesë e asaj që kërkojmë në punësim

Përdorimi i inteligjencës artificiale do të jetë pjesë e asaj që vlerësojmë në rishikimet e performancës.

Numri i punonjësve do të jepet vetëm nëse një ekip nuk mund të automatizojë më shumë nga puna e tyre.

Shumica e funksioneve do të kenë iniciativa specifike për të ndryshuar rrënjësisht mënyrën e funksionimit të tyre.

Duke thënë të gjitha këto, Duolingo do të mbetet një kompani që kujdeset thellësisht për punonjësit e saj. Nuk bëhet fjalë për zëvendësimin e Duos me AI. Bëhet fjalë për heqjen e pengesave në mënyrë që të mund të bëjmë më shumë me Duos-et e shkëlqyera që kemi tashmë. Ne duam që ju të përqendroheni në punën krijuese dhe problemet reale, jo në detyrat përsëritëse. Ne do t’ju mbështesim me më shumë trajnime, mentorim dhe mjete për AI në funksionin tuaj.

Ndryshimi mund të jetë i frikshëm, por jam i bindur se ky do të jetë një hap i shkëlqyer për Duolingo-n. Do të na ndihmojë ta përmbushim më mirë misionin tonë dhe për Duos, kjo do të thotë të qëndrojmë një hap përpara në përdorimin e kësaj teknologjie për të kryer punët.