Airbnb zgjerohet në shërbime dhe përvoja, planifikon më shumë veçori sociale dhe me inteligjencë artificiale

Si pjesë e një përditësimi më të gjerë të aplikacionit, Airbnb prezantoi të martën një veçori të re që u lejon udhëtarëve të rezervojnë shërbime dhe përvoja, si një masazh, prerje flokësh ose vakt të përgatitur nga shefi i kuzhinës, ose të marrin pjesë në ndonjë aktivitet. Këto oferta të reja mund t’i shtohen qëndrimit tuaj, por ato gjithashtu mund të rezervohen në mënyrë të pavarur, thotë Airbnb.

Kjo nuk është hera e parë që Airbnb ka provuar një veçori të tillë – ajo ndaloi një version të mëparshëm të përvojave në vitin 2023 për të përmirësuar ofertën e saj kryesore të qëndrimeve. Tani kompania dëshiron përsëri që klientët të shkojnë përtej planifikimit të një udhëtimi.

Ky veprim synon të përfitojë nga trafiku që faqja e Airbnb tashmë merr. Gjatë thirrjes telefonike të Airbnb për tremujorin e parë të vitit 2025, CEO Brian Chesky tha se shërbimi i saj është aksesuar nga mbi 1.5 miliardë pajisje vitin e kaluar, por ai theksoi se shumë njerëz vijnë në faqe dhe nuk rezervojnë një shtëpi.

Gjithashtu, kjo e vë Airbnb në konkurrencë më të drejtpërdrejtë me kompani të tjera udhëtimesh si Tripadvisor, Booking.com, Viator dhe GetYourGuide, si dhe ofrues shërbimesh si Yelp.

Fillimisht, Airbnb do t’u lejojë përdoruesve të rezervojnë shërbime në 10 kategori, duke përfshirë shefa kuzhine, shërbim ushqimi, vakte të përgatitura, fotografi, masazhe, trajtime spa, trajnim personal, kujdes flokësh, thonjsh dhe grim. Shërbimet do të ofrohen në 100 qytete në të gjithë botën, në tetë vende.

Ndërkohë që përdoruesit mund të përfitojnë nga shërbimet aty ku qëndrojnë, ata zakonisht do të duhet të udhëtojnë në një vend për përvojat.

Fillimisht, përvojat do të përfshijnë ture kulturore dhe muzeale; përvoja në natyrë, sporte ujore dhe përvoja me jetën e egër; ture ushqimore dhe kurse gatimi; punëtori arti dhe përvoja blerjesh; dhe përvoja stërvitjeje, mirëqenieje dhe bukurie. Kompania po lançon përvoja në 19 kategori në 1,000 qytete në botë.

Airbnb po lançon gjithashtu përvoja ekskluzive në platformën e saj të quajtur Airbnb Originals, të cilat përfshijnë partneritete me personazhe të famshëm. Këto përfshijnë gjëra të tilla si përgatitja e ëmbëlsirave në furrën e bukës French Bastards me shefen e kuzhinës Raphaelle Elbaz, ose loja e volejbollit në plazh me atleten olimpike Carolina Solberg në plazhin Leblon të Rios.

“Këto përvoja dhe shërbime janë një mënyrë për të përjetuar një qytet si një vendas. Ne mendojmë se këto janë zgjatime natyrore të qëndrimeve në shtëpi”, tha Judson Coplan, zv.president i Marketingut të Produkteve në Airbnb, për TechCrunch gjatë një telefonate. “Ajo që është e mrekullueshme në lidhje me Airbnb është se ju merrni akomodime unike që nuk mund t’i gjeni askund tjetër. Ne i mendojmë ofertat tona të reja në të njëjtën mënyrë.”

Coplan beson se Përvojat në Airbnb mund t’i frymëzojnë njerëzit të udhëtojnë dhe të bëjnë një udhëtim për të cilin mund të mos kenë menduar. Për më tepër, ai mendon se ofertat e reja mund t’i bëjnë njerëzit të zbulojnë gjëra të reja për të bërë në qytetin e tyre.

Airbnb do të marrë një ulje prej 15% nga shërbimet dhe një ulje prej 20% nga përvojat. Megjithatë, përdoruesit do të shohin vetëm një çmim kur kërkojnë ose rezervojnë njërën nga kategoritë. Kompania thotë se pritësit në këto kategori do t’i nënshtrohen verifikimit dhe kontrolleve të cilësisë që përfshijnë përvojën e tyre, praninë online, arsimimin dhe licencat e kërkuara.

Shtimi i shërbimeve dhe përvojave është pjesë e një përditësimi më të madh të aplikacionit, ku si aplikacionet për mysafirët ashtu edhe për pritësit do të ripërtërihen për t’iu përshtatur kategorive të reja, ndër të tjera ndryshime.

Vizitorët do të jenë në gjendje të eksplorojnë dhe të rezervojnë nga kategoritë Qëndrim, Shërbime dhe Përvoja. Dhe, nëse udhëtarët kanë rezervuar tashmë një udhëtim të ardhshëm, aplikacioni do të sugjerojë përvoja ose shërbime përkatëse. Nga ana tjetër, pritësit do të kenë një kalendar dhe funksione listash që i ndihmojnë ata të menaxhojnë rezervimet dhe ofertat.

Airbnb po përgatitet gjithashtu të lançojë veçoritë sociale më vonë këtë vit.

Aplikacioni sot ka një funksion mesazhesh në grup për planifikimin e udhëtimeve, por planifikon të shtojë një funksion bisede në grup për njerëzit që kanë marrë pjesë në një përvojë së bashku. Në këtë mënyrë, ata mund të flasin për përvojën, të ndajnë foto dhe video ose të japin rekomandime për një udhëtim tjetër.

Nga ana tjetër, Airbnb shpreson se kjo mund t’i bëjë njerëzit të dëshirojnë të udhëtojnë më shumë dhe të përdorin platformën e saj për ta bërë këtë.

Kompania thotë se po zhvillon veçori të privatësisë rreth këtyre lidhjeve sociale për të krijuar një përvojë të sigurt për përdoruesit.

Karakteristikat sociale vijnë pas lançimit të një faqeje profili të përditësuar vitin e kaluar, e cila u lejonte përdoruesve të përshkruanin më shumë rreth vetes, duke përfshirë vendin ku jetojnë, gjuhët që flasin dhe fakte të tjera rreth vetes.

Coplan tha se pas këtij publikimi, numri i profileve të përfunduara në platformë u rrit me 15 herë.

“Pati një rritje të madhe të numrit të njerëzve që donin të ndanin më shumë rreth vetes. Për ne, kjo ishte një shenjë se udhëtimi ka të bëjë me lidhjet”, shpjegoi ai. “Qoftë pritësi juaj, njerëzit me të cilët udhëtoni, apo njerëzit që takoni gjatë rrugës, ekziston, veçanërisht në këtë moment, një dëshirë për t’u lidhur me njerëz të tjerë.”

Duke pasqyruar komentet e bëra nga Chesky, Coplan vuri në dukje se si Airbnb po përdor inteligjencën artificiale për të ofruar shërbim ndaj klientit dhe se si, me kalimin e kohës, asistenti i saj i inteligjencës artificiale do të bëhet një portier që mund të merret me planifikimin e udhëtimeve dhe frymëzimin.

Më herët këtë muaj, Chesky prezantoi agjentin e shërbimit ndaj klientit të Airbnb të mundësuar nga inteligjenca artificiale. Ndryshe nga versioni i mëparshëm i robotit, i cili i ridrejtonte përdoruesit në një artikull mbështetjeje, asistenti tani ofron një përgjigje brenda bisedës.

Boti fillimisht është i disponueshëm për përdoruesit që flasin anglisht në SHBA dhe do të jetë i disponueshëm plotësisht deri në fund të muajit në këtë treg. Më vonë këtë vit, kjo veçori do të bëhet e disponueshme për më shumë vende dhe gjuhë, tha Coplan për TechCrunch.

Me kalimin e kohës, ai thotë se Airbnb do të shtojë më shumë veçori në asistentin e saj të inteligjencës artificiale, duke përfshirë përgjigje të personalizuara të përshtatura për udhëtimin dhe rezervimin tuaj, dhe butona veprimi në linjë për të ndërmarrë veprime të shpejta, siç është anulimi i një rezervimi.

Uebfaqja e përditësuar e Airbnb dhe aplikacionet iOS dhe Android po lançohen për të gjithë përdoruesit globalisht duke filluar nga sot.