Kryetari global i PwC thotë se shumica e drejtuesve kanë harruar ‘bazat’, ndërsa kërkimi i ri tregon se 56% ende nuk po përfitojnë ‘asgjë’ nga adoptimi i inteligjencës artificiale

Gjatë dy dekadave e gjysmë të fundit, mandati për udhëheqësit e biznesit global ishte relativisht i thjeshtë. Rritja e biznesit ekzistues, ndarja e kapitalit në mënyrë efikase dhe zbatimi i teknologjisë për të rritur produktivitetin. Por Mohamed Kande, kryetar global i PwC, duke folur për Fortune në Davos të Zvicrës, përpara takimit vjetor të Forumit Ekonomik Botëror, këmbënguli se kjo epokë ka mbaruar. Kande argumentoi se puna e CEO-s ka ndryshuar më shumë gjatë vitit të kaluar sesa çdo gjë që ai ka parë gjatë çerek shekullit të kaluar.

“Ky është një nga momentet më të vështira për udhëheqësit”, i tha Kande Diane Brady të Fortune, duke përshkruar një mandat të ri “trimodal” që kërkon që drejtuesit të drejtojnë njëkohësisht biznesin e tyre aktual, ta transformojnë atë në kohë reale dhe gjithashtu të ndërtojnë modele krejtësisht të reja biznesi për të ardhmen. “Nuk e kam parë këtë në 25 vjet”, tha ai.

Pavarësisht këtij presioni, mesazhi i Kande-s për komunitetin global të biznesit është i rrënjosur në optimizmin historik. “Mos kini frikë nga e ardhmja. Është shqetësuese. Është e vërtetë. Çdo ditë diçka ndryshon, por mos kini frikë prej saj”, tha ai, duke vënë në dukje se e gjithë pasiguria kaq stresuese për drejtuesit ka ndodhur edhe më parë, nga tarifat, afërsisht 100 vjet më parë, deri te revolucioni industrial, edhe më herët. “Përfundimisht, diçka e mirë do të ndodhë”. Kande pranoi se është optimist nga natyra, por këmbënguli që udhëheqësit e lartë mund të përshtaten me këtë klimë biznesi.

Sigurisht, një nxitës kryesor i këtij ndryshimi shqetësues është përvetësimi i shpejtë i inteligjencës artificiale, siç zbulohet në anketën e 29-të globale të PwC për CEO-të, ” Udhëheqja përmes pasigurisë në epokën e inteligjencës artificiale”, të publikuar në fillim të takimit vjetor në Davos. Bazuar në përgjigjet e 4,454 CEO-ve në 95 vende dhe territore, anketa zbulon një shkëputje të thellë midis ambicies dhe realitetit. Kande tha se komuniteti i biznesit bëri hapa të mëdhenj nga viti 2024 deri në vitin 2025, duke kaluar nga pyetja e vetes nëse mund ose duhet të përvetësojnë inteligjencën artificiale në një pikë ku “askush nuk po e bën më këtë pyetje. Të gjithë po e bëjnë”.

Megjithatë, anketa e PwC zbulon se vetëm 10% deri në 12% e kompanive raportojnë se shohin përfitime në anën e të ardhurave ose të kostove, ndërsa një shifër marramendëse prej 56% thonë se nuk po përfitojnë “asgjë prej kësaj”. Kjo i bën jehonë studimit të MIT që tronditi tregjet në gusht me gjetjen se 95% e pilotëve të IA-së gjenerative po dështonin në të gjithë sektorin e korporatave.

Kande ia atribuoi këtë tension jo vetë teknologjisë, por mungesës së rigorozitetit themelor. “Në një farë mënyre, inteligjenca artificiale lëviz kaq shpejt… sa njerëzit harruan se për të adoptuar teknologjinë, duhet të shkosh te bazat”, shpjegoi ai, duke përmendur nevojën për të dhëna të pastra, procese të forta biznesi dhe qeverisje. PwC po zbulon se kompanitë që po shohin përfitime nga inteligjenca artificiale “po i vendosin themelet”. Ai argumentoi se ka të bëjë me ekzekutimin, jo me teknologjinë, dhe kjo varet nga menaxhimi dhe lidershipi i mirë.

Mjedisi i pasigurt ka krijuar gjithashtu një paradoks në sentimentin e biznesit, tha Kande për Fortune. Ndërsa drejtuesit ekzekutivë shprehin besim në ekonominë globale, vetëm 30% kanë besim se mund të rrisin bizneset e tyre. Kande vuri në dyshim nëse ky hezitim rrjedh nga gjeopolitika, tarifat, teknologjia apo mungesa e shkathtësisë së lidershipit. 15 vitet e fundit, vuri në dukje ai, kanë qenë vite me rritje të fortë dhe modele të qëndrueshme biznesi, duke e bërë këtë kohë një provë të vërtetë për drejtuesit. “Ky është një nga momentet më të testuara për udhëheqësit, ajo që kemi sot”, tha ai, sepse kërkon aftësinë për të ndryshuar shpejt dhe për t’u përshtatur shpejt pa u zhytur në luftime taktike të përditshme.

Në anketën e 29-të të PwC, vetëm tre në 10 CEO ishin të sigurt për rritjen e të ardhurave gjatë 12 muajve të ardhshëm, nga 38% në vitin 2025 dhe 56% në vitin 2022, duke shënuar një nivel pesëvjeçar të ulët në besimin e CEO-ve në perspektivën e të ardhurave të tyre: Kjo vjen edhe pse shumë udhëheqës vazhdojnë të ndjekin mundësi shumëvjeçare për të rishpikur bizneset e tyre përmes inteligjencës artificiale, inovacionit dhe zgjerimit ndërsektorial.

Transformimi i rolit të CEO-s po përhapet edhe tek fuqia punëtore, duke bërë të domosdoshme një ripërfytyrim të shtigjeve të karrierës. Kande paralajmëroi se “modeli tradicional i praktikës” – ku punonjësit e nivelit fillestar mësojnë duke bërë detyra bazë – po ndërpritet nga IA. Ajo shkallë klasike karriere, duke filluar nga niveli fillestar, mësoi shumë ekspertizë përmes të mësuarit praktik, por kjo do të duhet të ridizajnohet, duke ecur përpara, për të mësuar “të menduarit sistemik” në vend të ekzekutimit të detyrave, pasi IA merret gjithnjë e më shumë me këtë të fundit.

Në fund të fundit, Kande u bën thirrje drejtuesve të shohin 50 deri në 100 vitet e fundit në vend të pesë viteve të fundit për të kuptuar momentin aktual. Duke përmendur bumet e infrastrukturës së epokës hekurudhore dhe internetin e hershëm, ai tha se beson që vala aktuale e investimeve do të lindë epokën e ardhshme të inovacionit. Anketa e CEO-ve për një “dekadë të ardhshme inovacioni dhe rikonfigurimi të industrisë” e mbështet këtë pikëpamje afatgjatë, duke theksuar se kompanitë që gjenerojnë më shumë të ardhura nga sektorë të rinj kanë tendencë të gëzojnë marzhe më të larta fitimi dhe besim më të lartë të CEO-ve në rritjen e ardhshme.

Unë jam optimist, përfundoi Kande. Në vend që të kishin frikë nga të gjitha ndryshimet që po ndodhin tani, ai i nxiti udhëheqësit të mbanin mend se njerëzit kanë frikë nga ajo që nuk e kuptojnë dhe se ilaçi më i mirë për këtë është të kërkojnë mirëkuptim: «Kjo është arsyeja pse kaloj kaq shumë kohë duke mësuar tani dhe duke udhëtuar shumë, vetëm për të kuptuar se çfarë po ndodh dhe duke menduar për atë që mund të bëhet ndryshe. Kjo është arsyeja pse nuk kam frikë nga inteligjenca artificiale.

Kam parë ndryshim, tha Kande. Duhet ta përqafosh atë.