OpenAI prezanton Frontier, një platformë për të ndërtuar “bashkëpunëtorë me inteligjencë artificiale”

OpenAI po bën lëvizjen e saj më agresive në botën e korporatave deri më tani me lançimin e Frontier, një platformë ndërmarrjesh për të ndërtuar, vendosur dhe menaxhuar agjentë të IA-së që mund të ekzekutojnë softuerë të tjerë, të tillë si Salesforce dhe Workday.

Frontier duket të jetë përpjekja e OpenAI për t’u bërë “sistemi operativ i ndërmarrjes”, duke ofruar një platformë të unifikuar për ndërtimin e agjentëve që mund të lundrojnë në aplikacione, të ekzekutojnë rrjedha pune dhe të marrin vendime. Në një postim në blog që njofton platformën e re, OpenAI thotë se Frontier mund të lidhë bazat e të dhënave, sistemet e biznesit të regjistruara për gjëra të tilla si softueri i menaxhimit të marrëdhënieve me klientët dhe burimet njerëzore, mjetet e biletave dhe aplikacione të tjera të brendshme, dhe më pas t’u lejojë agjentëve të IA-së të ekzekutojnë procese mbi këto sisteme.

Kompania e përshkroi Frontier si “një shtresë semantike për ndërmarrjen që të gjithë kolegët e IA-së mund t’i referohen për të vepruar dhe komunikuar në mënyrë efektive”. Tha se punonjësit njerëzorë mund të punonin në të njëjtën platformë, në mënyrë që si njerëzit ashtu edhe IA të kishin qasje në të gjitha të dhënat dhe mjetet e njëjta, me kontrolle të ngjashme qasjeje dhe dispozita sigurie.

OpenAI ka regjistruar një numër kompanish të njohura Fortune 500 si klientë fillestarë të Frontier, duke përfshirë Intuit, State Farm, Thermo Fisher dhe Uber.

Debutimi i Frontier nga OpenAI vjen pas një sërë lëvizjesh nga rivali i tij Anthropic për ta bërë më të lehtë për klientët e ndërmarrjeve të ndërtojnë agjentë që përdorin softuerë të tjerë biznesi dhe të drejtojnë rrjedha pune të korporatave, si dhe të krijojnë softuer të personalizuar. Muajin e kaluar, Anthropic debutoi Claude Cowork, i cili u lejon përdoruesve të përdorin modelin e saj Claude AI në një mënyrë agjentike në të gjithë softuerët e zakonshëm të biznesit. Dhe këtë javë, Anthropic lançoi plugin-e me burim të hapur për Cowork që synojnë detyra në sektorë specifikë profesionalë, siç është puna ligjore ose marketingu.

Zbatimi i kombinuar i sistemeve të reja të IA-së agjentike të Anthropic dhe OpenAI për ndërmarrjet ka trembur investitorët në kompanitë tradicionale SaaS të ndërmarrjeve të mëdha, të tilla si Salesforce, ServiceNow, Workday, SAP dhe Microsoft. Shqetësimi është se startup-et vendase të IA-së, të tilla si OpenAI dhe Anthropic, do ta çndërhyjnë gjithnjë e më shumë marrëdhënien që ofruesit e mëdhenj të SaaS kanë me klientët e tyre dhe do të eliminojnë nevojën që këta klientë të përmirësojnë ofertat e agjentëve të IA-së që ofrojnë vetë gjigantët SaaS. Kjo mund të dëmtojë perspektivat e rritjes së këtyre kompanive SaaS.

Në disa raste, kjo mund të zëvendësojë nevojën për të pasur këtë softuer SaaS. Për shembull, nëse një agjent i Frontier mund të ekzekutojë rrjedhat e punës së shitjeve pa pasur nevojë që një njeri të hyjë ndonjëherë në Salesforce, tarifat e licencimit ‘për vend’ që aktualisht fuqizojnë ekonominë SaaS mund të humbasin justifikimin e tyre.

Fidji Simo, Drejtore Ekzekutive e Aplikacioneve në OpenAI, tha në një konferencë për mediat se kur ajo ishte Drejtore Ekzekutive e Instacart, dhënia e aksesit për ekipet e saj në mjetet më të mira të IA-së nënkuptonte vlerësimin e qindra shitësve të ndryshëm të softuerëve dhe më pas një përpjekje të ndërlikuar dhe që kërkonte shumë kohë për t’i integruar këto mjete në rrjedhat e punës së ndërmarrjeve. “Ne kaluam muaj duke integruar secilën prej tyre që zgjodhëm”, tha ajo, duke shtuar se “nuk morëm as atë që donim në të vërtetë, sepse secili mjet ishte i mirë për një rast përdorimi, por ato nuk ishin të integruara ose nuk komunikonin me njëri-tjetrin, kështu që ne thjesht po përforconim silo mbi silo.”

Në vend të kësaj, ajo tha se ëndërronte një platformë të vetme për të krijuar dhe menaxhuar të gjithë agjentët e një organizate. “Tani që jam në OpenAI, çdo CEO më ​​ka pyetur, ku po shkon e gjithë kjo? Unë u them atyre se ka të bëjë me njerëzit dhe IA-në që bashkëpunojnë në një platformë.”

Simo këmbënguli që platforma ka për qëllim të përqafojë shitësit e softuerëve të ndërmarrjeve të vendosura, jo t’i zëvendësojë ata. Ajo e quan Frontier “një njohje të faktit se ne nuk do ta ndërtojmë gjithçka vetë, ne do të punojmë me ekosistemin për të ndërtuar së bashku me ta, dhe ne përqafojmë faktin se ndërmarrjet do të kenë nevojë për shumë partnerë të ndryshëm”.

Ajo tha se për disa kompani softuerësh, Frontier mund të bëhet një kanal i rëndësishëm shpërndarjeje – një mënyrë “për t’i futur ato brenda kompanive të mëdha dhe për kompanitë e mëdha që të përvetësojnë këto zgjidhje të huaja pa i fragmentuar sistemet e tyre edhe më tej”.

Por kompani si Salesforce e kanë vënë të ardhmen e tyre në platformat e agjentëve të IA-së. Iniciativa miliarda dollarëshe ‘Agentforce’ e Salesforce parashikon që kompanitë të ndërtojnë flota agjentësh autonomë që jetojnë direkt brenda softuerit të saj CRM. Agjentët Copilot të Microsoft janë projektuar për të bërë të njëjtën gjë në të gjitha produktet e Microsoft 365. Këto kompani po vënë bast se klientët do të duan agjentë që janë të ngulitur thellë në ‘sistemet e tyre të regjistrimit’ – ku të dhënat në të vërtetë jetojnë – në vend të një agjenti gjeneralist nga OpenAI që qëndron në krye të çdo sistemi.

Kjo nuk është përpjekja e parë e OpenAI në sipërmarrje, por sinjalizon një ndryshim filozofik. Kur kompania lançoi “ChatGPT Enterprise” në vitin 2023, qëllimi ishte vetëm fuqizimi i punonjësve njerëzorë. OpenAI tani ofron agjentë që kanë më shumë të bëjnë me automatizimin e rrjedhave të punës – hyrjen në aplikacione, ekzekutimin e detyrave dhe menaxhimin e tyre pa shumë ndërhyrje njerëzore.