Ndërprerja e shërbimeve të Microsoft 365 vazhdon, ndërsa kompania raporton rikthim të pjesshëm të tyre

Microsoft 365, Outlook, Teams dhe disa aplikacione të tjera të Microsoft mbetën të ndërprera për mijëra përdorues për më shumë se tetë orë të premten, me ndërprerjen që preku edhe shërbimet e inteligjencës artificiale (AI) të OpenAI dhe Anthropic përmes lidhësve të tyre të Microsoft 365.

Në përditësimin e saj të fundit, Microsoft tha se ndërprerja mund të vazhdojë për njëfarë kohe, pasi përpjekjet për të rivendosur shërbimet “nuk po shkojnë siç pritej”. Kompania po teston mënyra alternative për të zgjidhur problemin dhe për t’u lejuar më shumë përdoruesve të hyjnë në platformat e saj pa mbingarkuar sistemet e saj. Më parë kishte paralajmëruar se shërbimet që ishin rinisur mund të mos reagonin përsëri sapo të fillonin të merrnin trafik.

Zëvendëspresidenti Ekzekutiv i Microsoft, Charles Lamanna, konfirmoi se ndërprerja nuk ishte shkaktuar nga një shkelje e sigurisë kibernetike.

Ndërprerja e përhapur filloi të enjten, më 12 nëntor 2026, duke i lënë përdoruesit të paaftë të dërgonin ose të merrnin email-e, të hynin në kutitë e tyre postare ose të ngarkonin aplikacione të caktuara të Microsoft-it. Probleme u raportuan në Outlook, Teams, Copilot dhe në paketën më të gjerë të Microsoft 365, me shërbimet që vazhduan të përballeshin me probleme deri të premten.

Ndërprerja ka prekur përdoruesit në 74 vende, sipas faqes së monitorimit Downdetector, e cila regjistroi një rritje të ndjeshme të raportimeve brenda rreth një ore. Raportet e ndërprerjeve të Outlook në Downdetector arritën kulmin rreth orës 1:30 të mëngjesit të së premtes, me 138,058 raportime, përpara se të binin në afërsisht 34,490 deri në orën 4:30 të mëngjesit.

Në një deklaratë të lëshuar në orën 3:30 të mëngjesit të premten, Microsoft tha se po punonte për të rivendosur serverat e prekur.

Microsoft tha se ndërprerja ndikon kryesisht në shërbimet që varen nga Exchange Online:

Përdoruesit hasën probleme me aksesin në kutitë e tyre postare përmes aplikacioneve në internet, desktop dhe celular. Dorëzimi i email-eve u vonua gjithashtu.

Disa përdorues nuk mundën të hapnin skedarët e përdorur së fundmi, ndërsa disa faqe në qendrën e administrimit dështuan të ngarkoheshin.

Përdoruesit raportuan probleme me ngarkimin e Copilot Chat dhe marrjen e përgjigjeve. Qasja në të dhënat e punës, duke përfshirë email-et, kalendarët dhe skedarët, u ndërpre gjithashtu.

Mesazhet kryesore dhe takimet online vazhduan kryesisht të funksiononin normalisht. Megjithatë, kalendarët, caktimi i takimeve dhe krijimi i bisedave në organizatat që përdorin Barrierat e Informacionit u prekën.

Ndërprerja preku gjithashtu Planner, To Do, Defender, Purview, Graph, Fabric, Power BI, SharePoint Online, Universal Print dhe Windows 365. Disa funksione të Intune dhe veçori të Microsoft 365 Education, duke përfshirë Detyrat, Progresin e Leximit dhe Progresin e Folësit, u prekën gjithashtu.

Microsoft tha se veçoritë që nuk vareshin nga Exchange Online mbetën funksionale.

Ndërprerja u shtri përtej aplikacioneve të vetë Microsoft-it në shërbimet e palëve të treta që mbështeten në infrastrukturën e saj.

OpenAI tha se po hetonte një problem me lidhësit e saj të Microsoft që mund të parandalonte lidhjet e reja dhe të shkaktonte keqfunksionim të disa mjeteve. Anthropic raportoi gjithashtu një problem me një ofrues të furnizimit me ujë që ndikonte në lidhësin e saj të Microsoft 365.

Ndërprerja preku edhe bizneset. Prodhuesi i kamionëve elektrikë Workhorse Group e shtyu njoftimin e rezultateve të tremujorit të tretë nga 12 nëntori në 16 nëntor, duke përmendur ndërprerjet e biznesit të shkaktuara nga ndërprerja globale e Microsoft.

Microsoft tha se hetimi i saj kishte identifikuar një proces përgjegjës për krijimin e lidhjeve të sigurta në serverat e prekur si një faktor kyç pas ndërprerjes. Procesi u mbingarkua, duke bërë që serverat të ndalonin përpunimin e kërkesave.

Kompania tha gjithashtu se disa servera ishin bërë të padisponueshëm në mënyrë të papritur pasi dështuan në kontrollet automatike të shëndetit. Një pjesë e infrastrukturës së saj ishte nën ngarkesë të lartë, gjë që ka të ngjarë të ketë kontribuar në gabimet e lidhjes. Më vonë sqaroi se problemi nuk ishte shkaktuar nga një rritje e përgjithshme e trafikut, por nga një zvogëlim i numrit të serverëve të disponueshëm për ta trajtuar atë.

Për të adresuar problemin, Microsoft po testonte një ndryshim konfigurimi në një nëngrup serverash përpara se ta shpërndante atë në një shkallë më të gjerë. Kompania gjithashtu po ristartonte infrastrukturën e prekur dhe po anulonte një ndryshim të kohëve të fundit të konfigurimit të rrjetit që përkoi me fillimin e ndërprerjes për të përcaktuar nëse ai kishte kontribuar në ndërprerje.

Microsoft prezantoi kufizime të përkohshme të trafikut në vende të caktuara, ndërkohë që monitoroi nëse serverat e prekur mbetën të qëndrueshëm edhe me më pak lidhje. Ai planifikoi ta rivendoste trafikun gradualisht ndërsa infrastruktura stabilizohej.

Disa shërbime publike në Australi, një nga vendet e para që u zgjua nga ndërprerja të premten, u prekën gjithashtu, sipas BBC-së. Service NSW, qendra e vetme për shërbimet qeveritare në Uellsin e Ri Jugor, që përfshin qytete si Sydney, i nxiti klientët të shtyjnë vizitat në qendrat e shërbimit dhe të kryejnë transaksionet online sa herë që të jetë e mundur.

Disa spitale dhe institucione të kujdesit shëndetësor raportuan probleme administrative, por theksuan se këto nuk po ndikonin në kujdesin ndaj pacientëve.