Apple thotë se përdoruesit e iPhone 18 Pro Max me probleme të lidhjes celulare me AT&T duhet ta zëvendësojnë pajisjen
Apple konfirmoi sot se një “numër i vogël” përdoruesish të iPhone 18 Pro Max në rrjetin AT&T kanë përjetuar një problem që shkakton humbjen e shërbimit celular të pajisjes, duke penguar kështu funksionimin e thirrjeve telefonike, mesazheve me tekst dhe të dhënave. Mijëra përdorues u ankuan për problemin në Komunitetin e Ndihmës së Apple dhe platforma të tjera.
Apple tha se publikoi iOS 27.0.1 më herët këtë javë dhe një përditësim të cilësimeve të operatorit AT&T më herët sot për të ndihmuar në parandalimin e ndikimit të më shumë përdoruesve të iPhone 18 Pro Max nga ky problem në të ardhmen. Në një deklaratë të ndarë me MacRumors, Apple i inkurajoi fuqimisht të gjithë përdoruesit e iPhone 18 Pro Max që të përditësojnë në iOS 27.0.1 tani. Për të instaluar përditësimin, hapni aplikacionin Cilësimet në iPhone tuaj dhe klikoni te Të përgjithshme → Përditësimi i softuerit.
Përditësimi i cilësimeve të operatorit celular për iPhone 18 Pro Max do të shkarkohet automatikisht për përdoruesit e AT&T gjatë 14 ditëve të ardhshme, sipas Apple. Për ta aktivizuar manualisht përditësimin, përdoruesit mund të hapin aplikacionin Cilësimet dhe të klikojnë te Të përgjithshme → Rreth nesh.
Deklarata e plotë e Apple:
Ne kemi identifikuar një problem që prek një numër të vogël përdoruesish të iPhone 18 Pro Max në rrjetin AT&T, i cili mund të shkaktojë humbjen e shërbimit të një pajisjeje dhe pamundësinë për të kryer thirrje. Ne publikuam iOS 27.0.1 më herët këtë javë dhe i inkurajojmë fuqimisht të gjithë përdoruesit e iPhone 18 Pro Max të përditësojnë tani, dhe gjithashtu po lëshojmë një përditësim të cilësimeve të operatorit sot. Këto përditësime së bashku kanë për qëllim të ndihmojnë në parandalimin e ndodhjes së këtij problemi.
Vlen të përmendet se Apple tha se pajisjet iPhone 18 Pro Max që janë prekur nga ky problem celular në rrjetin AT&T nuk mund ta riaktivizojnë shërbimin me një përditësim të softuerit. Në vend të kësaj, Apple tha se pajisja duhet të zëvendësohet tërësisht dhe këshillon klientët e prekur të kontaktojnë Ndihmën e Apple ose AT&T, ose të vizitojnë një dyqan Apple ose AT&T.
Apple tha se e ka vërejtur këtë problem vetëm tek përdoruesit e iPhone 18 Pro Max në rrjetin AT&T. Nuk dihet që modele ose operatorë të tjerë të iPhone të jenë prekur.
Apple nuk e zbuloi shkakun themelor të problemit. Modelet amerikane të iPhone 18 Pro Max mbështeten në modemin Snapdragon X80 të Qualcomm për lidhjen celulare, ndërsa variantet e pajisjes që shiten në të gjitha vendet e tjera janë të pajisura me modemin e personalizuar C2 të Apple. Nuk është e qartë nëse ky ndryshim i modemit është një faktor në këtë problem të AT&T.
Gjithashtu, është e paqartë nëse përfundimisht do të ketë një Program Shërbimi Apple të dedikuar për këtë çështje. Ndërkohë, duket se Dyqanet Apple do t’i zëvendësojnë pajisjet e prekura iPhone 18 Pro Max falas, prandaj rezervoni një takim me Genius Bar nëse është e nevojshme.