Google e bëri kërkimin më keq në Evropë dhe e pranoi këtë hapur

Google ndryshoi mënyrën se si funksionon kërkimi në Evropë të martën. Pastaj u tha të gjithëve se versioni i ri është më i keq.

Foo Yun Chee raportoi lançimin për Reuters, i cili e publikoi e para historinë. Kompania po zbaton një urdhër nga Komisioni Evropian, dhe po e bën këtë ndërsa e përshkruan rezultatin si rënien më të madhe të cilësisë në historinë 29-vjeçare të motorit të saj të kërkimit. Ky karakterizim erdhi nga një zyrtar i Google, emri i të cilit nuk u bë i ditur.

Paraqitja është zgjidhja. Një motor kërkimi i specializuar tani ndodhet në krye të faqes. Dy të tjerë e ndjekin atë me më pak detaje të bashkangjitura. Poshtë tyre vjen një karusel hotelesh, linjash ajrore dhe restorantesh, dhe Google ka hequr disa veçori prej tyre, duke përfshirë çmimet në kohë reale. Algoritmi i Google ende vendos renditjen.

Në korrik, Komisioni gjobiti Google me 460 milionë euro për favorizim të shërbimeve të veta në blerje, hotele, transport dhe rezultate sportive. Gjetja ishte vetëpreferencë, të cilën Akti i Tregjeve Dixhitale e ndalon për personat e caktuar të kontrollit.

Komisioni i dha kompanisë 60 ditë për ta rregulluar problemin. Nëse nuk e kaloni këtë afat, penalizimi do të bëhet periodik, deri në 5% të xhiros totale në mbarë botën. Pra, e marta është një afat që po përmbushet, jo një ndryshim qëndrimi.

Nick Fox, zëvendëspresidenti i lartë i Google për njohuri dhe informacion, tha se kompania po bën “ndryshime të rëndësishme në Kërkimin në Evropë”. Ai tha se këto ndryshime “degradojnë përvojën e përdoruesit për evropianët” duke “nxitur ndërmjetësit online në kurriz të bizneseve lokale”. Ai shtoi se “përdoruesit jashtë BE-së nuk do të ndikohen nga këto ndryshime”.

Google thotë se Komisioni e paraqiti këtë si barazim të fushës për reklamuesit. Google thotë se efekti është i ndryshëm. Sipas saj, fituesit janë faqet e krahasimit të çmimeve, ose shërbimet vertikale të kërkimit, në kategori të tilla si hotele, linja ajrore dhe restorante. Expedia dhe Booking.com janë shembujt që ofron.

Argumenti ia vlen të merret seriozisht, sepse nuk është padyshim i gabuar. Një hotel i vogël në Porto shfaqet në këto rezultate si një lidhje, një numër telefoni dhe një adresë. Një ndërmjetës shfaqet si një produkt me inventar pas tij. Jepini ndërmjetësit vendin e spikatur dhe hoteli paguan një komision për të arritur një klient që tashmë e kërkonte atë.

Kjo është një kritikë e vërtetë ndaj zgjidhjes. Është gjithashtu një kritikë që i shërben Google-it, i cili kaloi një dekadë duke argumentuar se faqet e krahasimit nuk duhet të kenë vendosje preferenciale.

Tre pretendime po bëjnë punën bindëse këtu, dhe Google është burimi i vetëm për të treja.

E para është se ndryshimet e mëparshme të DMA-së e ulën trafikun e rezervimeve direkte falas për bizneset evropiane me 30%. Kompania nuk i ka publikuar të dhënat bazë ose periudhën e krahasimit.

E dyta është se testoi paraqitjen e re me miliona përdorues evropianë dhe gjeti pakënaqësi të lartë, me njerëz që rishkruanin pyetje për të gjetur atë që donin. Metodologjia gjithashtu nuk është publike.

E treta është pretendimi për rekord 29-vjeçar, i cili erdhi nga një zyrtar i paidentifikuar dhe jo nga një ekzekutiv i regjistruar.

Asnjë nga këto nuk do të thotë që shifrat janë të gabuara. Do të thotë që askush jashtë Google nuk mund t’i verifikojë ato, dhe kjo ka më shumë rëndësi se zakonisht, sepse Google e ka projektuar ndërfaqen dhe po e vlerëson atë. Një kompani që nuk e pëlqen një zgjidhje ka mjetet për ta zbatuar atë pa gëzim dhe nxitjen për ta thënë këtë me zë të lartë.

Ekziston një detaj nga veglat e mëparshme të rezervimit të DMA-së që e ndërlikon pamjen.

Radu Oncescu vuri re një njoftim të bashkangjitur në ato bllokime në rajonet e BE-së dhe postoi një pamje të ekranit në X. Barry Schwartz e raportoi atë për Search Engine Roundtable të hënën. Njoftimi thotë: “Ky çmim u personalizua nga partneri i rezervimeve bazuar në faktorë të tillë si lloji i pajisjes suaj.”

Pra, një çmim i shfaqur brenda një vegël për pajtueshmërinë e DMA-s nuk është domosdoshmërisht çmimi që personi tjetër e sheh. Ai vendoset nga ndërmjetësi dhe ndryshon nga të paktën një atribut i personit që kërkon. Google nuk thotë se cilët janë faktorët e tjerë.

Dy paralajmërime. Kjo u vu re në veglat e rezervimit që ishin tashmë në funksionim dhe Reuters nuk ka vërtetuar se është e njëjta sipërfaqe me karuselin e së martës. Dhe zbulimi përshkruan se çfarë bëjnë partnerët, jo çfarë bën Google.

Edhe pse i mbrojtur, ai qëndron në një pozicion të vështirë pranë qëllimit të ilaçit. Brukseli i zhvendosi faqet e krahasimit më lart në faqe në mënyrë që blerësit të mund të krahasonin. Një krahasim është më i vështirë për t’u besuar kur numrat janë të personalizuar dhe çmimet në kohë reale janë hequr.

Arsyetimi i Komisionit shfaqet në këtë artikull vetëm ashtu siç e përshkruan Google. Nuk është raportuar asnjë përgjigje zyrtare për lançimin e së martës dhe asnjë nuk duhet të nxirret nga mungesa e saj.

Ky boshllëk është kufiri i vërtetë i historisë. DMA e detyron administratorin e portës të shkruajë vetë dokumentin e vet të pajtueshmërisë, që do të thotë se kompania e rregulluar kontrollon draftin e parë të asaj se si duket pajtueshmëria. Më pas, Brukseli vendos nëse drafti është i përshtatshëm. Në këtë rast, drafti vjen me një etiketë paralajmëruese të bashkangjitur nga autori i tij.

Google ka grumbulluar tashmë 10.38 miliardë euro në gjoba antitrust të BE-së gjatë gati dy dekadave. Gjobat janë bërë gjithashtu një çështje diplomatike, me Presidentin e SHBA-së Donald Trump që kërcënoi me një hetim mbi atë që ai e quajti “vjedhje” të kompanive amerikane nga blloku.

Tri gjëra përcaktojnë nëse paralajmërimi i Google ishte i saktë apo taktik.

Nëse Komisioni e pranon paraqitjen si në përputhje me rregullat, i cili është i vetmi test që mbart një gjobë. Nëse hotelet dhe linjat ajrore evropiane raportojnë rënien e trafikut që parashikon Google, pasi ata mund ta matin atë në mënyrë të pavarur dhe nuk kanë arsye ta mbrojnë Google nëse ndodh. Dhe nëse paraqitja mbetet kaq e ashpër pasi të hiqet presioni i afatit.

Modeli është i njohur tashmë. Google ndaloi uljen e nivelit të botuesve të BE-së sipas politikës së saj të spamit në gusht, gjithashtu nën presionin e DMA-së. Brukseli po i pyet veçmas botuesit nëse ia vlen ndonjë gjë opsionit të mospërfshirjes në inteligjencën artificiale që fitoi. Një gjykatë amerikane refuzoi të prishë shkëmbimin e reklamave që Komisioni dëshiron të shitet . Rivalët vazhdojnë të testojnë kufijtë e ligjit dhe Opera humbi çështjen e saj mbi Edge në shtator. Përdoruesit e Android gjetën një aplikacion të instaluar në heshtje që qëndron jashtë rregullave të çinstalimit.

Çdo ilaç bie në vend. Secili bie në një formë që zgjodhi rojtari. E marta është hera e parë që forma erdhi me një deklaratë për shtyp që shpjegonte se sa shumë nuk do t’ju pëlqejë.