Shopify thotë se kërkimi me AI po sjell më shumë trafik dhe shitje, jo duke zëvendësuar Google

Prodhuesi i softuerëve të tregtisë elektronike, Shopify, duket se po përfiton ndjeshëm nga njerëzit që përdorin inteligjencën artificiale për të kërkuar.

Në njoftimin për fitimet e tremujorit të dytë të kompanisë, Presidenti i Shopify, Harley Finkelstein, tha se IA është bërë një “plotësues i kërkimit, në vend që të jetë një zëvendësues i tij” dhe i ka përfituar veçanërisht tregtisë elektronike, duke përfshirë tregtarët më të vegjël që përbëjnë shumicën e bazës së klientëve të saj. Në fakt, kompania ia atribuoi rritjen e fitimeve dhe të ardhurave të saj kërkimit me IA, të paktën pjesërisht.

Kjo është mjaft e ndryshme nga mënyra se si IA po ndikon në botimet online, ku përmbledhjet e IA-së kanë çuar në një rënie të matshme të shkallës së klikimeve, gjë që ul trafikun dhe rrjedhimisht zvogëlon të ardhurat nga reklamat.

Në vend të kësaj, Shopify beson se IA është një ndihmë për biznesin e saj. Kompania vuri në dukje se trafiku dhe porositë e drejtuara nga IA në dyqanet e Shopify ishin trefishuar nga viti në vit në tremujorin e dytë.

Dhe, kjo nuk ishte rezultat i IA-së që mori pjesë nga kërkimi. “Në fakt, kërkimi mbetet një nga burimet tona më të mëdha të trafikut të blerësve tek tregtarët tanë dhe është ende në rritje”, u tha Finkelstein analistëve në telefonatë. “Seancat tradicionale të kërkimit janë rritur 1.3 herë gjatë dy viteve të fundit, duke mbajtur afërsisht një të tretën e të gjitha seancave të vitrinës së dyqanit.”

Platforma e tregtisë elektronike raportoi rezultate të forta në tremujor, me të ardhura që u rritën me 36% në 3.6 miliardë dollarë nga një vit më parë, duke tejkaluar parashikimin e Wall Street prej 3.4 miliardë dollarësh. Fitimi operativ bruto u rrit me 31% në 1.71 miliardë dollarë, gjithashtu mbi pritjet e analistëve prej 1.63 miliardë dollarësh.

Kompania dha më shumë detaje rreth arsyes pse kërkimi i inteligjencës artificiale po funksiononte për biznesin e saj.

“Ndërsa motorët e kërkimit rendisin sipas popullaritetit kundrejt një numri të vogël fjalësh kyçe, agjentët e inteligjencës artificiale bëjnë thirrje të shumta në katalogun e Shopify, duke punuar me të dhëna të strukturuara më të pasura për të përputhur produktet me qëllimin specifik të blerësit, në vend që të përdorin vetëm fjalë kyçe”, shpjegoi Finkelstein.

“Kur një blerës i kërkon një asistenti të inteligjencës artificiale sediljen më të mirë të makinës që i përshtatet tre në një sedan, kërkimi tradicional përqendrohet në fjalën kyçe ‘sedilje makine’. Megjithatë, një agjent e kupton nevojën aktuale, dimensionet, llojin e automjetit dhe faktin që i duhen tre. Ai kërkon në të gjitha këto kufizime menjëherë për të gjetur produktin që funksionon vërtet, jo vetëm atë që renditet më lart”, tha ai.

Me fjalë të tjera, aftësia e inteligjencës artificiale për të kërkuar në shumë dimensione për të gjetur produktin më të mirë për përdoruesit po rezulton në konvertime më të mira për tregtarët.

“Udhëtimet e blerjeve të blerësve po kompresohen pasi gjysma e të gjitha seancave të referuara nga inteligjenca artificiale po përfundojnë direkt në një faqe përshkrimi produkti. Kjo është 2.5 herë më shumë se ajo që shohim me kërkimin tradicional”, shtoi Finkelstein.

Plus, kompania tha se 75% e blerjeve të atribuara nga IA në tremujorin e dytë ndodhën jashtë 100 kategorive kryesore, ose asaj që Shopify e quajti “pika e saj ideale”.

Për më tepër, kompania sugjeroi që Shopify do të përfitojë nga roli më i madh i inteligjencës artificiale në transaksione falë përvojës së saj të besueshme të arkëtimit.

Kompania theksoi se po punon gjithashtu me mjete dhe agjentë të IA-së, duke ndërtuar lidhës për Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit dhe Vercel, si dhe platforma kodimi vibesh si Lovable që i lejojnë tregtarët të ndërtojnë në Shopify sido që të duan.